Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Hier vind je enquêtes van derden, bijvoorbeeld van studenten.
JoBrouwers
Berichten: 1
Lid geworden op: 06 nov 2018 14:08

Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door JoBrouwers » 06 nov 2018 14:39

Ik ben vorige week slachtoffer geworden van internet-oplichting. Ik was op zoek naar de probleemoplossing voor een issue van Google gmail. Ik zocht via google naar een helpdesknummer van google en kwam uit bij het volgende artikel: http://gmail.klantenservicenederland.nl ... pdesk.html. Ik belde het nummer +31 303200116 (dit is inmiddels gewijzigd) . Ik kreeg daarop een Engelstalige medewerkster aan de lijn. De medewerkster gaf aan dat ze goed kon helpen, maar dat ik alleen 2 euro moest overmaken, daar ben ik ingetrapt. Met zeer gladde en geloofwaardige praatjes werd mij vervolgens veel geld afgetroggeld, dat ben ik definitief kwijt.

Naar wat ik er nu van weet is er helemaal geen Helpdesk van Google ( en waarschijnlijk ook niet van andere grote tech giganten) en kunnen ze ook niet per mail benaderd worden. Consumenten worden met dit artikel bewust om de tuin geleid. Politie heeft proces verbaal opgemaakt, daar blijft het waarschijnlijk bij. Ik heb Fraude Helpdesk en stichting domeinregistratie (sidn.nl) benaderd. Kennelijk staat het artikel op een website van een amerikaanse beherende registar. SIDN adviseerde een mail te sturen aan [email protected]. met het verzoek de site offline te halen. Ik heb niet het gevoel dat een dergelijk verzoek serieus opgevolgd gaat worden. Wellicht kan Radar hierin iets betekenen? Mij zal het niet meer overkomen, maar wellicht kan met ingrijpen voorkomen worden dat anderen gedupeerd raken!!


Moneyman
Berichten: 13162
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door Moneyman » 06 nov 2018 16:05

JoBrouwers schreef:
06 nov 2018 14:39
Ik ben vorige week slachtoffer geworden van internet-oplichting. Ik was op zoek naar de probleemoplossing voor een issue van Google gmail. Ik zocht via google naar een helpdesknummer van google en kwam uit bij het volgende artikel: http://gmail.klantenservicenederland.nl ... pdesk.html. Ik belde het nummer +31 303200116 (dit is inmiddels gewijzigd) . Ik kreeg daarop een Engelstalige medewerkster aan de lijn. De medewerkster gaf aan dat ze goed kon helpen, maar dat ik alleen 2 euro moest overmaken, daar ben ik ingetrapt. Met zeer gladde en geloofwaardige praatjes werd mij vervolgens veel geld afgetroggeld, dat ben ik definitief kwijt.

Naar wat ik er nu van weet is er helemaal geen Helpdesk van Google ( en waarschijnlijk ook niet van andere grote tech giganten) en kunnen ze ook niet per mail benaderd worden. Consumenten worden met dit artikel bewust om de tuin geleid. Politie heeft proces verbaal opgemaakt, daar blijft het waarschijnlijk bij. Ik heb Fraude Helpdesk en stichting domeinregistratie (sidn.nl) benaderd. Kennelijk staat het artikel op een website van een amerikaanse beherende registar. SIDN adviseerde een mail te sturen aan [email protected]. met het verzoek de site offline te halen. Ik heb niet het gevoel dat een dergelijk verzoek serieus opgevolgd gaat worden. Wellicht kan Radar hierin iets betekenen? Mij zal het niet meer overkomen, maar wellicht kan met ingrijpen voorkomen worden dat anderen gedupeerd raken!!
Au. Pijnlijke les. Hoewel er al veel gewaarschuwd is, helpt je waarschuwing mogelijk anderen.

juliomariner
Berichten: 1047
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door juliomariner » 06 nov 2018 19:11

De algemene site klantenservicenederland bevat zo veel taalfouten dat je dan toch direct moet denken dat er iets niet klopt

Erthanax
Berichten: 3107
Lid geworden op: 19 jan 2018 19:57

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door Erthanax » 06 nov 2018 19:32

Dat kan wel zijn, maar hun nummer is toch maar mooi tolvrij.

juliomariner
Berichten: 1047
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door juliomariner » 06 nov 2018 19:41

Inderdaad gratis technische ondersteuning tegen een betaalbare prijs, staat bij de microsoft ondersteuning echter iets klopt dan toch niet, gratis maar toch betaalbaar. Knap dat het kan

sylvesterb
Berichten: 3322
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door sylvesterb » 06 nov 2018 20:21

JoBrouwers schreef:
06 nov 2018 14:39
Ik ben vorige week slachtoffer geworden van internet-oplichting. Ik was op zoek naar de probleemoplossing voor een issue van Google gmail. Ik zocht via google naar een helpdesknummer van google en kwam uit bij het volgende artikel: http://gmail.klantenservicenederland.nl ... pdesk.html. Ik belde het nummer +31 303200116 (dit is inmiddels gewijzigd) . Ik kreeg daarop een Engelstalige medewerkster aan de lijn. De medewerkster gaf aan dat ze goed kon helpen, maar dat ik alleen 2 euro moest overmaken, daar ben ik ingetrapt. Met zeer gladde en geloofwaardige praatjes werd mij vervolgens veel geld afgetroggeld, dat ben ik definitief kwijt.

Naar wat ik er nu van weet is er helemaal geen Helpdesk van Google ( en waarschijnlijk ook niet van andere grote tech giganten) en kunnen ze ook niet per mail benaderd worden. Consumenten worden met dit artikel bewust om de tuin geleid. Politie heeft proces verbaal opgemaakt, daar blijft het waarschijnlijk bij. Ik heb Fraude Helpdesk en stichting domeinregistratie (sidn.nl) benaderd. Kennelijk staat het artikel op een website van een amerikaanse beherende registar. SIDN adviseerde een mail te sturen aan [email protected]. met het verzoek de site offline te halen. Ik heb niet het gevoel dat een dergelijk verzoek serieus opgevolgd gaat worden. Wellicht kan Radar hierin iets betekenen? Mij zal het niet meer overkomen, maar wellicht kan met ingrijpen voorkomen worden dat anderen gedupeerd raken!!
Ik heb F-Secure en deze gaf netjes een waarschuwing over deze website dat hij onveilig is.

kweenie
Berichten: 14604
Lid geworden op: 24 okt 2007 15:04

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door kweenie » 06 nov 2018 20:55

De medewerkster gaf aan dat ze goed kon helpen, maar dat ik alleen 2 euro moest overmaken, daar ben ik ingetrapt. Met zeer gladde en geloofwaardige praatjes werd mij vervolgens veel geld afgetroggeld, dat ben ik definitief kwijt.
En heeft ze je nog geholpen of heeft ze helemaal niets gedaan? Als ze namelijk wel geholpen heeft, of dat heeft geprobeerd, dan kun je moeilijk over oplichting spreken.

Lady1234
Berichten: 9751
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door Lady1234 » 06 nov 2018 20:56

En wat is veel geld?

sylvesterb
Berichten: 3322
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Geld kwijt aan 'klantenservice' van Gmail

Ongelezen bericht door sylvesterb » 07 nov 2018 08:03

kweenie schreef:
06 nov 2018 20:55
De medewerkster gaf aan dat ze goed kon helpen, maar dat ik alleen 2 euro moest overmaken, daar ben ik ingetrapt. Met zeer gladde en geloofwaardige praatjes werd mij vervolgens veel geld afgetroggeld, dat ben ik definitief kwijt.
En heeft ze je nog geholpen of heeft ze helemaal niets gedaan? Als ze namelijk wel geholpen heeft, of dat heeft geprobeerd, dan kun je moeilijk over oplichting spreken.
TS niet heel duidelijk.

Voordat je moet betalen gaat er wat aan vooraf en dat is het downloaden van software, waarmee de medewerkster kan meekijken op je PC. Hierna zet doen ze heel veel "bla bla bla bla" en ondertussen downloaden ze software op je PC.

Daarna vertellen ze dat je € 2,00 moet betalen voor iets. Terwijl de medewerkster meekijkt denk je € 2,00 te betalen maar in werkelijkheid is dit een veel hoger bedrag (enkele duizenden euro's veelal). Op je scherm zie je echter enkel de € 2,00.

Vaak lossen ze wel het probleem op, zodat jij als gebruiker pas tot de conclusie komt opgelicht te zijn enkele dagen later en dan is het geld al verdwenen.

Omdat je zelf software hebt gedownload, zelf je virusscanner(s) hebt uitgezet e.d. zal de bank vermoedelijk geen enkele uitkering doen van de schade.

Plaats reactie