[ archief ] NS weigert declaratie taxi-kosten, ondanks mondeling en schriftelijke toezegging van medewerker

[Bob Schurkjens]

Voor mij zou slechts één manier al voldoende zijn, namelijk e-mail.

[Brahms]

Het verwerken van soms ellenlange onduidelijke mails van klanten kost in verhouding erg veel tijd. Verder is snelle interactie met de klant niet mogelijk, en moet er vaak veel heen en weer geschreven worden wat erg veel tijd en documentatie kost. Zeer begrijpelijk dus dat bv NS juist deze manier van klantencontact heeft afgeschaft.