Wet koop op afstand gaat ver

[NeoDutchio]

Ja, parfum staat in de winkel met proefflesjes zodat je de geur kan testen. En omdat je bij online bestellen een product net zo mag testen als dat je in de winkel zou kunnen mag je dus de geur testen.

Dat is niet het geval met eerder in dit topic genoemde voorbeelden.

Maar in de winkel staat een testflesje met nieuwe verpakkingen achter dit testflesje. Deze verpakkingen openen en die fles testen behoort niet tot de mogelijkheden van het kopen in de winkel. Waarom online dan wel?

[16again]

Maar in de winkel staat een testflesje met nieuwe verpakkingen achter dit testflesje. Deze verpakkingen openen en die fles testen behoort niet tot de mogelijkheden van het kopen in de winkel. Waarom online dan wel?

Wil je in de winkel testen, dan gebruik je het proef exemplaar, niet de achterste verpakking.
Het gaat om het kunnen proberen. Wat dus in de winkel wel kan

[alfatrion]

Maar in de winkel staat een testflesje met nieuwe verpakkingen achter dit testflesje. Deze verpakkingen openen en die fles testen behoort niet tot de mogelijkheden van het kopen in de winkel. Waarom online dan wel?

Omdat de wetgever niet wilt dat partijen die discussie voeren. Overigens mag de verkoper de situatie in de winkel nabootsen door een tester mee te sturen.

[Nijogeth]

Of we spreken gewoon af dat een online winkel geopende verbruiksproducten mag weigeren als mensen ze terug sturen. Het is toch belachelijk dat iemand parfum online bestelt en deze onverkoopbaar mag terugbrengen en ook nog eens zijn geld terug krijgt?

[angel1978]

Of we spreken gewoon af dat een online winkel geopende verbruiksproducten mag weigeren als mensen ze terug sturen. Het is toch belachelijk dat iemand parfum online bestelt en deze onverkoopbaar mag terugbrengen en ook nog eens zijn geld terug krijgt?

Dat hoeven we niet af te spreken. Er is al een uitspraak.
Er is een wet en er is een uitspraak van een rechter hoe deze te interpreteren en uit te voeren. In een ander topic zeg je dat je graag de uitspraak van een rechter afwacht, maar blijkbaar geldt zo'n uitspraak alleen als de uitkomst je bevalt.

[Nijogeth]

Wat?

We kunnen dat toch prima in een nieuwe wet of aangepaste wet afspreken? Die kunnen gewoon aangepast worden.

[alfatrion]

Of we spreken gewoon af dat een online winkel geopende verbruiksproducten mag weigeren als mensen ze terug sturen. Het is toch belachelijk dat iemand parfum online bestelt en deze onverkoopbaar mag terugbrengen en ook nog eens zijn geld terug krijgt?

We kunnen dat toch prima in een nieuwe wet of aangepaste wet afspreken?

Zeker, maar wat je voorstelt gaat het nooit halen. Daarbij zie ik niet waarom een fles parfum onverkoopbaar zou worden door het één of enkele keren sprayen van de parfum. Na het één of twee keer sprayen is 99,99% van de parfum nog aanwezig.

Overweging 39 Consumentenrechten richtlijn
Aangezien de consument bij verkoop op afstand de goederen niet kan zien voordat hij de overeenkomst sluit, dient hij een herroepingsrecht te hebben. Om diezelfde reden moet de consument de goederen die hij gekocht heeft kunnen testen en inspecteren, voor zover dit noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen na te gaan. Bij buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten dient de consument over een herroepingsrecht te beschikken wegens het verrassingselement en/of psychologische druk. Herroeping van de overeenkomst dient een einde te maken aan de verplichting van de contractpartijen om de overeenkomst uit te voeren.

[NeoDutchio]

Daarbij zie ik niet waarom een fles parfum onverkoopbaar zou worden door het één of enkele keren sprayen van de parfum. Na het één of twee keer sprayen is 99,99% van de parfum nog aanwezig.

U bent niet representatief voor de rest van Nederland. Kijk eens in de schappen van een winkel welke verpakkingen blijven staan. Geopende verpakkingen met gebruikte spuitnozzels zijn niet bepaald gewilde artikelen.
Met die denkwijze kan ik ook een spuitbus verf "testen" en weer terug sturen. De meeste verf zit er nog in. En als u 40 liter brandstof tankt mag het ook best 39 liter zijn, immers zit het meeste in de tank.

[angel1978]

Wat?

We kunnen dat toch prima in een nieuwe wet of aangepaste wet afspreken? Die kunnen gewoon aangepast worden.

Maar toch niet omdat jij dat vindt? Of omdat er nog 6 mensen zijn die hier iets vinden...

De wetgever heeft een wet bedacht en de rechter heeft deze geïnterpreteerd en toegepast en dwingt navolging nu af.
Voor zover ik kan zien is dit helemaal in de geest van waarom deze wet is bedacht ( het kunnen testen of iets voldoet aan waarom je het gekocht hebt ).
Dat de uitvoering hiervan nu wat problemen oplevert is duidelijk, maar voor de uitvoering is ook al een praktische oplossing bedacht die echt niet zo gek is ( stel een proef/testexemplaar beschikbaar zodat de echte verpakking onaangetast kan blijven en teruggestuurd kan worden ). Dat moet een fysieke winkel ook ( anders gaat iedereen een 'echte' fles testen ), dus zo gek is het niet.
Wil je dit echt niet als winkel, dan kies je er toch gewoon voor om dan alleen nog maar parfum en andere aanverwante artikelen in je fysieke winkel aan te bieden en niet meer (ook) online...

[Erthanax]

Gewoon een tester meesturen. Ja, dat zorgt voor iets ingewikkelder interne logistiek, en ja, dat verhoogt de kosten, maar een ondernemer is toch niet verplicht om reukwaren in een webwinkel aan te bieden? En anders heeft de échte winkel maar eens de beste prijs.

[alfatrion]

U bent niet representatief voor de rest van Nederland. Kijk eens in de schappen van een winkel welke verpakkingen blijven staan. Geopende verpakkingen met gebruikte spuitnozzels zijn niet bepaald gewilde artikelen.

Het is logisch dat exemplaren waar iets mee is blijven liggen. Immers, voor het zelfde geld heb je ook een exemplaar waar niets mee is. Dat betekent niet dat het product onverkoopbaar is. In de supermarkt, waar ik kom, promoten ze exemplaren waar iets mee is, door daar 35% korting op te geven. Coolblue doet dat ook; producten waarvan andere zeggen dat ze onverkoopbaar zijn en een waardevermindering van 100% zouden hebben, verkopen ze met een kleine korting als tweedekansje. Die korting bij Coolblue is vaak lager dan 35%.

Gewoon een tester meesturen. Ja, dat zorgt voor iets ingewikkelder interne logistiek, en ja, dat verhoogt de kosten, maar een ondernemer is toch niet verplicht om reukwaren in een webwinkel aan te bieden?

Een ondernemer heeft de vrijheid om bepaalde producten online niet aan te bieden. Wanneer de ondernemer er voor kiest om producten wel online aan te bieden, dan zijn er bepaalde spelregels van toepassing. Een van die spelregels is dat je producten mag uitproberen, waaronder dus ook parfum.

[Moneyman]

Ik ga snel even heel veel boodschappen bij AH bestellen. Overal een beetje van proeven zodat voldoende heb voor een volledige maaltijd en terugsturen. Mag blijkbaar. Had AH maar van alles samples moeten meesturen....

Helaas. Eten is uitgezonderd

Alfatrion is het daar vast niet mee eens. Die vindt ongetwijfeld dat het non-conform en onredelijk bezwarend is .

Maak je geen zorgen. Alfatrion kent de wet goed genoeg.