[ archief ] Electro Deals wil percentage inhouden 'voor gebruik' bij retourneren nieuwe tv

[Kerktoren]

Geachte,
Wij hebben anderhalve week geleden een TV gekocht, een Sony OLED. Vorige week geinstalleerd en bleek het beeld totaal niet goed. Na veel contact, waaronder met Sony die een restart heeft gegeven, kan ik hem nu inleveren met inhouding van een percentage voor het ' gebruik' zegt Electro Deals. Bol.com gaat nu bemiddelen. Mag dit zomaar? een tv van nog geen twee weken oud.

[riddert]

Ik denk het wel. U wilt de tv retourneren binnen de zichttermijn, maar heeft deze al twee weken gebruikt. De verkoper kan deze niet meer als nieuw verkopen. Deze schade kan op u verhaalt worden.

Ervan uitgaande dat de TV niet defect is. In geval van defect zou u een nieuw exemplaar moeten krijgen, en de oude inleveren.

[riddert]

Ja. Kun jij er iets anders van maken?

[Komkommertijd]

Met een foto als bewijs van toen deze fout was, en reset, nu minder slecht?

De Oled is niet goedkoopste en ik zou sneller terug sturen, denk dat dit de vergoeding geeft.

[sylvesterb]

Geachte,
Wij hebben anderhalve week geleden een TV gekocht, een Sony OLED. Vorige week geinstalleerd en bleek het beeld totaal niet goed. Na veel contact, waaronder met Sony die een restart heeft gegeven, kan ik hem nu inleveren met inhouding van een percentage voor het ' gebruik' zegt Electro Deals. Bol.com gaat nu bemiddelen. Mag dit zomaar? een tv van nog geen twee weken oud.

U heeft 2 weken de tijd om een product wat online besteld is zonder opgaaf van reden te retourneren, dit is wettelijk geregeld. Volgens mij kun u hier ook aanspraak opmaken. Maar is dit topic niet wat te vroeg als Bol.com voor u gaat bemiddelen, dit zullen ze niet zomaar doen.

[alfatrion]

Non-conformiteit geeft recht op kosteloos herstel en/of vervanging. In dat geval mag er geen vergoeding worden verlangt, ook niet als er gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.

Bij een conforme televisie heb je ook een herroepingsrecht. In dat geval geld dat je alleen de waardevermindering als gevolg van een gebruik dat verder gaat dan kijken of je de televisie je bevalt. Je mag de televisie aanzetten om te testen.