EnergieDirect kan al bijna 2 maanden mijn inlogprobleem niet oplossen

Alle andere onderwerpen rondom jouw huis en tuin.
Elsinghorst
Berichten: 2
Lid geworden op: 15 okt 2018 12:01

EnergieDirect kan al bijna 2 maanden mijn inlogprobleem niet oplossen

Ongelezen bericht door Elsinghorst » 15 okt 2018 12:16

Op 20-aug 2018 heb ik met een medewerker telefonisch gesproken over de klacht dat ik niet meer kan inloggen met mijn e-mailadres in mijn account bij Energiemaatschappij "EnergieDirect" na het aanhoren van mijn klacht zou zij zou dit in orde ( laten ) maken.
Op 3 sept heb ik mail gestuurd naar EnergieDirect met de zelfde klacht dat het nog steeds niet is opgelost.
Op 11 sept wederom een mail gestuurd en is de klacht nog steeds niet opgelost.
Nu ruim 1 maand ( 15 okt ) heeft EnergieDirect de klacht nog steeds niet kunnen oplossen !!

Ik ben dan ook diep teleurgesteld in EnergieDirect !!

NeoDutchio
Berichten: 4154
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: EnergieDirect kan al bijna 2 maanden mijn inlogprobleem niet oplossen

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 15 okt 2018 15:32

En wat geeft Energie Direct aan waarom het niet lukt?

Theotrucker
Berichten: 1000
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: EnergieDirect kan al bijna 2 maanden mijn inlogprobleem niet oplossen

Ongelezen bericht door Theotrucker » 15 okt 2018 17:46

Alleen Energie direct kan dat oplossen dus moet je verder bij hun zijn.

Elsinghorst
Berichten: 2
Lid geworden op: 15 okt 2018 12:01

Re: EnergieDirect kan al bijna 2 maanden mijn inlogprobleem niet oplossen

Ongelezen bericht door Elsinghorst » 22 okt 2018 20:51

EnergieDirect heeft mij gebeld met de mededeling dat het op korte termijn opgelost moet worden en dit is vandaag ook meteen gebeurd.
Meerdere keren gebeld door afdeling klachten en tot tevredenheid opgelost !

H.J.Elsinghorst

Theotrucker
Berichten: 1000
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: EnergieDirect kan al bijna 2 maanden mijn inlogprobleem niet oplossen

Ongelezen bericht door Theotrucker » 22 okt 2018 20:58

Maar het heeft wel 2 maanden geduurd.

Plaats reactie