Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
KasperD
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 jul 2021 13:58

Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door KasperD »

In Mei jl. hebben wij een gesprek gehad met een airco verkoper van Bestair uit Heerhugowaard tijdens dit gesprek hebben we aangegeven dat we graag airco wilde laten plaatsen met specifiek de vraag of dit nog voor de zomer gedaan kon worden. Hij gaf aan dat dit 4 tot 10 weken levertijd had vanaf het moment dat we dat gesprek hadden. Er diende nog wel een pre- montage monteur langs te komen maar dit viel allemaal binnen de termijn van die 10 weken.

Voorwaarden was dat we direct zouden tekenen en het hele bedrag (10 duizend euro) vooruit moesten betalen. Op dat moment aangegeven dat we er even over moesten nadenken want het is een groot bedrag en dat we het zo snel mogelijk zouden laten weten.

Helaas konden we er niet over nadenken en moesten we direct beslissen. Toch voet bij stuk gehouden (want ik laat me niet onderdruk zetten) maar we mochten de offerte niet houden, die nam hij weer mee (daar staan dus de voorwaarden op). Die dag toch besloten om akkoord te gaan want met het thuis werken en de warmte is het niet uit te houden.

Een tijdje niks meer vernomen, zelf weer contact gezocht voor de pre- montage en uiteindelijk is dit 2 weken geleden uitgevoerd. Wederom zelf weer een e-mail gestuurd wanneer de installatie zou plaatsvinden en vanmorgen werden we gebeld dat ze pas eind september kunnen installeren.

Dit is voor ons onacceptabel, de keuze op deze partij viel juist omdat ze zo "snel" konden leveren en op die voorwaarden (staat op de offerte) is ook de overeenkomst tot stand gekomen. Als we dit geweten hadden dan zouden we niet voor deze partij gekozen hebben. Vandaag herhaaldelijk gebeld om tot een oplossing te komen en zelf de verkoper geconfronteerd en die zei letterlijk “Ja dat was toen, nu is het druk” we kunnen niks voor jullie doen. Voor annuleren rekenen ze 50% van de prijs wat al helemaal absurd is.

Ik zie dat er op internet meerdere mensen tegen dit probleem aanlopen met dit bedrijf en nu is mijn vraag, welke stappen kunnen wij hierop ondernemen?

Petra1987
Berichten: 432
Lid geworden op: 28 aug 2018 21:17

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Petra1987 »

Wees blij, 10000 euro voor een airco is wel erg veel.

kuklos
Berichten: 8088
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door kuklos »

Gezien het bedrag dat ze rekenen loont het de moeite om naar een advocaat te stappen.

En benader de mensen van de andere verhalen die je tegenkomt en probeer gezamenlijk op te trekken.

D34M0N
Berichten: 587
Lid geworden op: 04 mei 2019 23:54

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door D34M0N »

KasperD schreef:
09 jul 2021 14:22
Voorwaarden was dat we direct zouden tekenen en het hele bedrag (10 duizend euro) vooruit moesten betalen. Op dat moment aangegeven dat we er even over moesten nadenken want het is een groot bedrag en dat we het zo snel mogelijk zouden laten weten.
Groot gelijk dat jullie niet direct wilden tekenen. Dat jullie zo onder druk gezet werden om te tekenen is een typische verkooptruc.
Dit is voor ons onacceptabel, de keuze op deze partij viel juist omdat ze zo "snel" konden leveren en op die voorwaarden (staat op de offerte) is ook de overeenkomst tot stand gekomen. Als we dit geweten hadden dan zouden we niet voor deze partij gekozen hebben. Vandaag herhaaldelijk gebeld om tot een oplossing te komen en zelf de verkoper geconfronteerd en die zei letterlijk “Ja dat was toen, nu is het druk” we kunnen niks voor jullie doen. Voor annuleren rekenen ze 50% van de prijs wat al helemaal absurd is.
Wat voor levertermijn stond beschreven in de overeenkomst? De oorspronkelijke offerte was teruggetrokken door de verkoper, dus feitelijk gingen jullie nergens mee akkoord. Als jullie hebben aangegeven dat jullie akkoord gingen met de oorspronkelijke offerte, dan kunnen ze niet plotseling de voorwaarden aanpassen en jullie binden aan die aangepaste voorwaarden.

Ik zou aanraden om de tip van Kuklos te volgen en een advocaat in de arm nemen.

16again
Berichten: 14591
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door 16again »

Tijdens verkoop gesprek even vragen om onderling te mogen overleggen, verkoper loopt weg, en de mobiel legt de offerte op gevoelige plaat vast.....

Volledige vooruitbetaling eisen is wettelijk niet toegestaan.

Ook opmerkelijk:
https://bestair.nl/bestair-is-het-enige ... n-leveren/

info over verstreken levertijd:
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... bestelling

alfatrion
Berichten: 20334
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door alfatrion »

KasperD schreef:
09 jul 2021 14:22
In Mei jl. hebben wij een gesprek gehad met een airco verkoper van Bestair uit Heerhugowaard tijdens dit gesprek hebben we aangegeven dat we graag airco wilde laten plaatsen met specifiek de vraag of dit nog voor de zomer gedaan kon worden. Hij gaf aan dat dit 4 tot 10 weken levertijd had vanaf het moment dat we dat gesprek hadden. Er diende nog wel een pre- montage monteur langs te komen maar dit viel allemaal binnen de termijn van die 10 weken.
Heb je het gesprek opgenomen? Zo nee, wat kun je bewijzen?

juliomariner
Berichten: 3170
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door juliomariner »

u heeft er nu niets meer aan maar een verkoper die de offerte niet wil achterlaten, daar koop je toch niet. die hebben wat te verbergen.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 916
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

juliomariner schreef:
11 jul 2021 07:27
u heeft er nu niets meer aan maar een verkoper die de offerte niet wil achterlaten, daar koop je toch niet. die hebben wat te verbergen.
Met de prijs die ze berekenen lijkt het mij dat zij heel veel te verbergen hebben.

snuffel1
Berichten: 4643
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door snuffel1 »

De verkoper heeft een offerte gemaakt waarbij expliciet is gesteld dat als u nu akkoord gaat de plaatsing binnen de gestelde termijn gedaan zou worden. U was het met de voorwaarden niet eens en dat maakt dat de offerte feitelijk niet meer van toepassing is en als zijnde nooit gemaakt wordt beschouwd en door de verkoper weer meegenomen wordt. Als u later toch de airco wil laten plaatsen gelden nieuwe regels en voorwaarden en kunt u niet verwachten dat de offerte die u toen aangeboden kreeg nog van kracht is omdat u op het moment van uitbrengen een beslissing had moeten nemen. Uw vraag komt er op neer dat de verkoper zich aan de eerder uitgebrachte offerte dient te houden maar m.i. is dat niet zo omdat u het niet eens was met de voorwaarden en de offerte in die zin heeft verworpen.

alfatrion
Berichten: 20334
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door alfatrion »

Dat is evenwel misleidend.
Artikel 6:193g aanhef en onder g BW
De volgende handelspraktijken zijn onder alle omstandigheden misleidend:
bedrieglijk beweren dat het product slechts gedurende een zeer beperkte tijd beschikbaar zal zijn of dat het slechts onder speciale voorwaarden gedurende een zeer beperkte tijd beschikbaar zal zijn om de consument onmiddellijk te doen beslissen en hem geen kans of onvoldoende tijd te geven een geïnformeerd besluit te nemen.

juliomariner
Berichten: 3170
Lid geworden op: 27 apr 2007 16:55

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door juliomariner »

Zelfs als het zou mogen is het wel een zeer dubieuze manier van handelen.
Bedrijven die hun klanten op deze manier onder druk zetten moet je mijden als de pest.

sake1987

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door sake1987 »

Heb verschillende zaken aan mijn huis veranderd de afgelopen 2 jaar, maar vraag voor iedere klus verschillende vrijblijvende offertes aan.

elbiondo
Berichten: 4
Lid geworden op: 11 jul 2021 13:49

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door elbiondo »

Hoeveel binnen units heb je voor 10000 euro wel niet laten plaatsen

D34M0N
Berichten: 587
Lid geworden op: 04 mei 2019 23:54

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door D34M0N »

snuffel1 schreef:
11 jul 2021 11:22
Als u later toch de airco wil laten plaatsen gelden nieuwe regels en voorwaarden en kunt u niet verwachten dat de offerte die u toen aangeboden kreeg nog van kracht is omdat u op het moment van uitbrengen een beslissing had moeten nemen. Uw vraag komt er op neer dat de verkoper zich aan de eerder uitgebrachte offerte dient te houden maar m.i. is dat niet zo omdat u het niet eens was met de voorwaarden en de offerte in die zin heeft verworpen.
Afgaande op de OP heb ik de indruk dat TS nooit een nieuwe offerte heeft ontvangen met aangepaste voorwaarden. TS is dus niet akkoord gegaan met de aangepaste voorwaarden en is dus nergens aan gebonden.

Seinhuis
Berichten: 1672
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Als je geen offerte mee naar huis mag meenemen, dan is het vaak foute boel.

Afhankelijk van wat in de contract staat, kan je misschien de koop ontbinden kwa levertijd. Hiervoor moet je wel eerst de gelegenheid geven om in redelijke termijn alles te installeren.

https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... aan-maken/

Neem contact op met je rechtsbijstandverzekering of een jurist/advocaat.
Echter ik denk niet dat een andere bedrijf wel binnen 4 weken kan leveren.

Moneyman
Berichten: 25245
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Moneyman »

D34M0N schreef:
11 jul 2021 14:59
Afgaande op de OP heb ik de indruk dat TS nooit een nieuwe offerte heeft ontvangen met aangepaste voorwaarden. TS is dus niet akkoord gegaan met de aangepaste voorwaarden en is dus nergens aan gebonden.
Nou... helaas toch wel aan de gesloten overeenkomst.

KasperD
Berichten: 2
Lid geworden op: 09 jul 2021 13:58

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door KasperD »

Petra1987 schreef:
10 jul 2021 21:13
Wees blij, 10000 euro voor een airco is wel erg veel.
Het zijn meerdere units en de reden dat we akkoord gingen met de hogere prijs is dat ze snel konden leveren.

D34M0N schreef:
10 jul 2021 22:08
KasperD schreef:
09 jul 2021 14:22
Voorwaarden was dat we direct zouden tekenen en het hele bedrag (10 duizend euro) vooruit moesten betalen. Op dat moment aangegeven dat we er even over moesten nadenken want het is een groot bedrag en dat we het zo snel mogelijk zouden laten weten.
Groot gelijk dat jullie niet direct wilden tekenen. Dat jullie zo onder druk gezet werden om te tekenen is een typische verkooptruc.
Dit is voor ons onacceptabel, de keuze op deze partij viel juist omdat ze zo "snel" konden leveren en op die voorwaarden (staat op de offerte) is ook de overeenkomst tot stand gekomen. Als we dit geweten hadden dan zouden we niet voor deze partij gekozen hebben. Vandaag herhaaldelijk gebeld om tot een oplossing te komen en zelf de verkoper geconfronteerd en die zei letterlijk “Ja dat was toen, nu is het druk” we kunnen niks voor jullie doen. Voor annuleren rekenen ze 50% van de prijs wat al helemaal absurd is.
Wat voor levertermijn stond beschreven in de overeenkomst? De oorspronkelijke offerte was teruggetrokken door de verkoper, dus feitelijk gingen jullie nergens mee akkoord. Als jullie hebben aangegeven dat jullie akkoord gingen met de oorspronkelijke offerte, dan kunnen ze niet plotseling de voorwaarden aanpassen en jullie binden aan die aangepaste voorwaarden.

Ik zou aanraden om de tip van Kuklos te volgen en een advocaat in de arm nemen.
De verkoper heeft de offerte (bon) mee genomen en dezelfde dag hebben we die offerte (bon) ondertekend. Met de mondelingen voorwaarden dat het binnen 4 tot 10 weken geinstalleerd zou worden. Staat ook op de offerte. De voorwaarden (kleine lettertjes) achterop geven aan dat het een indicatie is en dat als ze het niet halen ze ons op de hoogte brengen. Dit is niet gedaan.
16again schreef:
10 jul 2021 22:34
Tijdens verkoop gesprek even vragen om onderling te mogen overleggen, verkoper loopt weg, en de mobiel legt de offerte op gevoelige plaat vast.....

Volledige vooruitbetaling eisen is wettelijk niet toegestaan.

Ook opmerkelijk:
https://bestair.nl/bestair-is-het-enige ... n-leveren/

info over verstreken levertijd:
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... bestelling
We hebben een foto gemaakt, maar de kleine lettertjes staan achterop. Die posts zijn zeker opmerkelijk, bedankt hiervoor!
alfatrion schreef:
11 jul 2021 00:16
KasperD schreef:
09 jul 2021 14:22
In Mei jl. hebben wij een gesprek gehad met een airco verkoper van Bestair uit Heerhugowaard tijdens dit gesprek hebben we aangegeven dat we graag airco wilde laten plaatsen met specifiek de vraag of dit nog voor de zomer gedaan kon worden. Hij gaf aan dat dit 4 tot 10 weken levertijd had vanaf het moment dat we dat gesprek hadden. Er diende nog wel een pre- montage monteur langs te komen maar dit viel allemaal binnen de termijn van die 10 weken.
Heb je het gesprek opgenomen? Zo nee, wat kun je bewijzen?
Helaas niet, alleen dat op de bon staat 4-10 weken.
snuffel1 schreef:
11 jul 2021 11:22
De verkoper heeft een offerte gemaakt waarbij expliciet is gesteld dat als u nu akkoord gaat de plaatsing binnen de gestelde termijn gedaan zou worden. U was het met de voorwaarden niet eens en dat maakt dat de offerte feitelijk niet meer van toepassing is en als zijnde nooit gemaakt wordt beschouwd en door de verkoper weer meegenomen wordt. Als u later toch de airco wil laten plaatsen gelden nieuwe regels en voorwaarden en kunt u niet verwachten dat de offerte die u toen aangeboden kreeg nog van kracht is omdat u op het moment van uitbrengen een beslissing had moeten nemen. Uw vraag komt er op neer dat de verkoper zich aan de eerder uitgebrachte offerte dient te houden maar m.i. is dat niet zo omdat u het niet eens was met de voorwaarden en de offerte in die zin heeft verworpen.
We hebben de voorwaarden nooit gezien, en wel degelijk dezelfde dag besloten en getekend.

Achimm52
Berichten: 3
Lid geworden op: 01 mar 2022 00:02
Locatie: Almere Haven

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Achimm52 »

Mijn ervaringen zijn eveneens zeer teleurstellend. Vertrouwen is snel omgeslagen na volledige betaling overeengekomen prijs. Binnen 6 tot 12 weken zou de airco geleverd en geïnstalleerd worden na bestelopdracht. Toen ik na 6 weken Bestair benaderde met de vraag war de factuur bleef, of ik informatie kon krijgen mbt de te leveren airco installatie en of er al zicht was op een lever/installatie datum, bleken ze niet thuis. Na herhaald vragen kreeg ik nog geen bevredigende reactie. Dat is de reden dat ik een advocaat in de armen heb genomen die to 2x toe Bestair heeft opgedragen op grond van het niet nakomen van de leveringsafspraken het reeds door mij betaalde bedrag op rekening derden over te maken. Zelfs dat heeft Bestair niet doen reageren. Volgende stap wordt gezet.

Lady1234
Berichten: 22227
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Lady1234 »

Waarom hebt u het volledige bedrag vooruit betaald? En welke rekening “derden”?

Jablan
Berichten: 5473
Lid geworden op: 24 jan 2005 20:49
Contacteer:

Re: Airco verkoper Bestair geeft valse voorwendselen af bij verkoop

Ongelezen bericht door Jablan »

De derdenrekening van de advocaat.

Plaats reactie