Mijn vrouw is zelfstandig ondernemer en heeft al jaren een eigen webstite: natalia-extenstions.nl
Vorig jaar mei zijn wij in contact gekomen met Trademark Office B.V. uit Heerhugowaard. Zij boden ons een overeenkomst aan voor de domeinregistratie van natalia-extensions.com met doorlinken naar natalia-extensions.nl. Doel dat als iemand de .com site intypt hij/zij de .nl site krijgt te zien. Deze overeenkomst is voor 10 jaar en heeft ons € 359.95 gekost. ?
Gisteren (12 Februari 2019) werden we ineens verrast door een nieuwe nota van € 62.15 . In de bijbehorende e-mail staat
"De factuur betreft de jaarlijkse verlenging van uw domeinnaam www.natalia-extensions.com. "
Wij zijn hierdoor uiteraard verrast en aan Trademark Office gevraagd naar deze nota. Het antwoord luid als volgt:
."De kosten welke wij aan u hebben gefactureerd middels de factuur 19700918 omvatten de volgende kosten. Kosten voor het onderhoud van de domeinnaam, eveneens de administratiekosten welke daarmee gemoeid zijn. Tevens omvat de factuur de kosten voor het redirecten (paginaverwijzing) van de domeinnaam en de kosten om de DNS gegevens actueel te houden."
Tevens wordt er bij verteld wat er gebeurt als wij niet betalen:
Hier mijn vragen:"Mochten de kosten niet voldaan worden, dan zal de betreffende domeinnaam komen te vervallen bij de huidige hosting partij. Het voorgaande houdt in dat de domeinnaam niet meer werkend zal zijn."
Klopt dit allemaal wel ? We hebben toch een overeenkomst voor 10 jaar ?
Waarom moeten we dan elk jaar extra bijbetalen, zonder dat dit vooraf kenbaar gemaakt is.
ik vind het heel erg stinken deze manier van handelen.
Kan iemand ons helpen dan wel uitleggen van het een en ander?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
P. Holla, Gorredijk namens natalia-extensions