JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
blauwelucht11
Berichten: 1
Lid geworden op: 02 dec 2021 14:09

JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door blauwelucht11 »

Er is in april door JVS Zonwering een bedrijf ingehuurd om bij ons twee zonscreens te plaatsen op de eerste verdieping van ons huis bij twee slaapkamers. Omstreeks augustus zagen wij een paar vlekken (2-3 cm lang en 0,5 cm breed) op het glas zitten en gingen ervan uit dat de glazenwasser dit wist te verwijderen met zijn telescoopborstel. In september merkten wij nog meer vlekken op bij de andere ruiten van de slaapkamers en hebben dit op verschillende manieren geprobeerd te verwijderen. De vlekken zitten per 2 met een afstand van de ladderbomen en zo kwamen wij erachter dat dit van de installateurs moest zijn geweest toen zij met hun ladders tegen onze ruiten stonden om de zonscreens te installeren.

Omdat wij deze vlekker niet konden verwijderen hebben wij eind september met JVS contact opgenomen om te vragen of zij een idee hadden hoe dit verwijderd kon worden. Om een lang verhaal (en mailverkeer van 30 mails) kort te maken:
- JVS weet niet hoe deze vlekker verwijderd kunnen worden
- JVS vindt dat wij zelf contact moeten opnemen met de door JVS ingehuurde partij
- JVS vindt dat wij deze partij zelf aansprakelijk moeten stellen
- JVS beroept zich op de algemene voorwaarden, te noemen 10.1 en 11.3 (onderaan bericht)
- JVS geeft aan, als wij aangeven dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn op onze klacht, niet meer te reageren op mails.
- op een bericht Aansprakelijkstelling Onrechtmatige Daad wordt niet gereageerd.
- de manager geeft aan dat wij een rechtsbijstandverzekering moeten inschakelen.

VRAAG: Hoe krijgen wij JVS zover dat zij onderzoek doen naar de vlekken op ons raam en zorgen dat deze vlekken weggehaald worden?

Reclamatie

Art. 10. 1. In geval van de aankoop van een product door de wederpartij rust de controle op de hoeveelheid en eventuele beschadigingen bij de wederpartij op het moment dat het product geleverd wordt. Voor zover het niet mogelijk is om het product direct te controleren, dient de wederpartij zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 12 uur na ontvangst over de hoeveelheden en eventuele zichtbare beschadigingen te hebben gereclameerd, bij gebreke waarvan de hoeveelheden vermeld op de factuur geacht te worden als juist te zijn erkend. De juiste werking van het product dient binnen 3 dagen na levering te worden gecontroleerd en bij ons te worden gereclameerd.

Aansprakelijkheid

Art. 11.

3. Niet voor vergoeding in aanmerking komen alle schade
anders dan directe schade, waaronder onder andere, doch
niet uitsluitend: a. bedrijfsschade waaronder bijvoorbeeld
stagnatieschade en gederfde winst. De wederpartij dient
zich desgewenst tegen deze schade te verzekeren;
b. opzichtschade. Onder opzichtschade wordt onder andere
verstaan schade die door of tijdens de uitvoering van het
aangenomen werk wordt toegebracht aan zaken waaraan
wordt gewerkt of aan zaken die zich bevinden in de
nabijheid van de plaats waar wordt gewerkt. De wederpartij
dient zich desgewenst tegen deze schade te verzekeren;
c. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid
van hulppersonen of niet leidinggevende ondergeschikten
van ons.

Seinhuis
Berichten: 1373
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Ook mijn advies is om je rechtsbijstandverzekering in te schakelen. Als je geen rechtsbijstandverzekering hebt neem dan contact op met www.juridischloket.nl voor advies.

Morganlefay
Berichten: 1004
Lid geworden op: 23 dec 2016 14:53

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door Morganlefay »

In het Vara Topic heeft u ook al advies gekregen omtrent dit voorval.

Ik_weet_niet_alles
Berichten: 864
Lid geworden op: 18 sep 2020 14:49

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door Ik_weet_niet_alles »

Ik zou zeggen, doen wat JVS adviseert, een advocaat in de arm nemen of contact opnemen met het juridisch loket. U kunt ook zelf naar de rechter gaan zonder advocaat.

HandigeHarrie
Berichten: 664
Lid geworden op: 04 aug 2018 17:00

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door HandigeHarrie »

Het kan zijn dat JvS een monteur "gestuurd" heeft in die zin dat zij aangeven dat ze "wel een bedrijf weten" en dan krijgt u (waarschijnlijk) de rekening rechtstreeks van het bedrijf dat het geïnstalleerd heeft, of JvS kan mss de rekening van de montage aanhechten aan hun eigen factuur. Dan is het feitelijk uw opdracht aan het installatiebedrijf en moet u daar aankloppen.
Als JvS het product aan u heeft verkocht inclusief installatie, dan moet u bij JvS zijn ook al laten zij het door een ander bedrijf doen - dan is het in hun opdracht. Kijk dat dus goed na in de papieren en op de factu(u)r(en).

crazyme
Berichten: 8022
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door crazyme »

VRAAG: Hoe krijgen wij JVS zover dat zij onderzoek doen naar de vlekken op ons raam en zorgen dat deze vlekken weggehaald worden?
Wie eist, bewijst.

Ik denk dat u eerst zelf onderzoek moet doen. Zijn de vlekken niet veroorzaakt door iemand anders ? Een glazenwasser kan ook zijn ladder tegen het raam aangezet hebben.

En wanneer de ramen in april waren gelapt, dan was er wellicht niets ingebrand en waren er helemaal geen vlekken ontstaan.

En kunnen de vlekken niet door iets anders veroorzaakt worden ? Zaten ze niet al in het glas ?

U heeft een vermoeden, dat is nog iets anders dan bewijs. En u eist van de tegenpartij dat ze uw vermoeden gaan bewijzen. Zo werkt het niet.

Pak anders zelf de ladder en een fles thinner of spiritus.

16again
Berichten: 14134
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door 16again »

crazyme schreef:
05 dec 2021 23:54
VRAAG: Hoe krijgen wij JVS zover dat zij onderzoek doen naar de vlekken op ons raam en zorgen dat deze vlekken weggehaald worden?
Wie eist, bewijst.
Nu is die bewijslast bij een consumentenkoop de eerste 6 maanden omgedraaid.

Getoonde voorwaarden zijn onredelijk bezwarend.

Veldt01
Berichten: 907
Lid geworden op: 16 jul 2006 15:05

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door Veldt01 »

Beetje vreemd verhaal
met name de aanname "moet" is ook niets meer dan een aanname en heel lastig te bewijzen (zowel voor de installateur als voor de klant)
Inspectie van gedaan werk doe je na het werk en niet 4 maanden later.
Doorgaans laat een installiebedrijf haar ladder ook niet op de ruiten rusten omdat glas slecht een dergelijke druk kan en het risico op breuk groot is.
Overigens wel vreemd dat de installateur wel met een ladder mocht werken en dat de glazenwasser kennelijk een telescoop gebruikt. Afgezien van het feit dat er regels zijn voor werken op hoogte is dit niet de oplossing voor echte vlekken (zelf even een ladder pakken en met een goede reiniger kijken of ze echt niet weg gaan is ook een optie), kun je ook meteen controleren of dit wel vlekken zijn en geen krassen (en ook screen hebben jaarlijks een reinigingsbeurtje nodig om ze netjes te houden)

16again
Berichten: 14134
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door 16again »

blauwelucht11 schreef:
02 dec 2021 16:06
De vlekken zitten per 2 met een afstand van de ladderbomen .....
Zijn dit mooi ronde plekken? Ramen worden bij plaatsen soms opgepakt met handvat waar 2 zuignappen aan zitten

Dirkie
Berichten: 2570
Lid geworden op: 29 jun 2006 12:15

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door Dirkie »

blauwelucht11 schreef:
02 dec 2021 16:06
De vlekken zitten per 2 met een afstand van de ladderbomen en zo kwamen wij erachter dat dit van de installateurs moest zijn geweest toen zij met hun ladders tegen onze ruiten stonden om de zonscreens te installeren.
Persoonlijk denk ik (maar dat is een aanname) dat een installateur geen ladders tegen ramen zet. Het schijnt dat ruiten daar niet zo goed tegen kunnen.

breien
Berichten: 6216
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door breien »

Er zijn drie maanden verstreken na de installatie van de zonwering op het moment dat de vlekken zichtbaar worden.
In die drie maanden kunnen er ook andere oorzaken zijn van de vlekken.

alfatrion
Berichten: 20048
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door alfatrion »

In april zijn er twee zonneschermen geplaatst en in augustus neemt u vlekken op uw ramen waar. De vlekken zitten op twee meter afstand van waar de ladders hebben gestaan volgens u en u meent daarom dat de installateurs de vlekken zouden hebben veroorzaakt. Dat ik acht ik te summier.

Artikel 10 lid 1 AV is onredelijk bezwarend wegens in strijd met artikel 7:23 BW.
Artikel 11 lid 3 AV is vermoedelijk onredelijk bezwarend op grond van artikel 6:237 sub f BW.

Het verhaal over de omgekeerde bewijslast is niet van toepassing op dit probleem. Klok, klepel.

Moneyman
Berichten: 24207
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: JVS weigert in te gaan op aansprakelijkheid schade door installateurs

Ongelezen bericht door Moneyman »

blauwelucht11 schreef:
02 dec 2021 16:06
op een bericht Aansprakelijkstelling Onrechtmatige Daad wordt niet gereageerd.
Dat begrijp ik wel, want daarvan is geen sprake. Als er al ergens sprake van is, is het wanprestatie. Juridische termen gebruiken terwijl je duidelijk niet weet wat ze betekenen, werkt meestal averechts - en verklaart gelijk het advies van JVS en juridische hulp in te schakelen.

Bottom line heb je gewoon een bewijsprobleem, en zonder concrete aanwijzingen kun je dit wel vergeten.

Plaats reactie