Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
A.Versteegh
Berichten: 1
Lid geworden op: 20 mar 2019 13:18

Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door A.Versteegh » 20 mar 2019 13:44

Ik heb in november een nieuwe wasmachine gekocht. Helaas is die nu al kapot, weigert alle dienst.
Moet ik nu accepteren dat hij gerepareerd word, of heb ik recht op een nieuwe?
Ik heb er een extra garantie tot 5 jaar betaald.
Het merk is AEG L6KBSPEED.

Gekocht bij BCC, dus dacht ik dat zij dit moeten oplossen en omruilen voor een nieuwe.
Gebruik 5 maanden.

Lady1234
Berichten: 7788
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 20 mar 2019 14:35

Daar wordt verschillend over gedacht, maar ik zeg laten repareren.

NeoDutchio
Berichten: 5031
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 20 mar 2019 14:45

Het ligt er helemaal aan wat het probleem is en wat de reparatiekosten zullen zijn. Als er bijvoorbeeld een klein onderdeel van een paar euro vernieuwd moet worden, dan kunt u natuurlijk geen nieuwe eisen. Als de reparatiekosten de nieuwprijs zullen overstijgen, dan loont reparatie dus niet.
En uiteraard is van belang of het garantie is.

BL2
Berichten: 2459
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door BL2 » 20 mar 2019 15:25

Je moet BCC de kans geven om de machine te maken, en zelfs bij een volgend defect(je) wederom. BCC bepaald hoe de garantie wordt uitgevoerd en jij een weer werkende machine hebt.
Is het defect dusdanig dat herstel niet mogelijk is (financieel of technisch) dan komt pas een nieuwe machine in beeld.

mahadma
Berichten: 1667
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door mahadma » 20 mar 2019 16:53

dus dacht ik dat zij dit moeten oplossen en omruilen voor een nieuwe.
Gebruik 5 maanden.

Fout "gedacht" tenzij de machine total loss is.
De koper moet de verkoper een reële kans geven tot herstellen.
Kijk maar eens goed in uw garantie voorwaarden.

Theotrucker
Berichten: 2243
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Theotrucker » 20 mar 2019 19:15

En belangrijk, alleen bij de leverancier, BCC. Niet bij de fabrikant. Daar mag BCC zich eventueel moeite voor doen. De klant heeft een overeenkomst met de leverancier niet met de fabrikant.

Jefdus
Berichten: 830
Lid geworden op: 08 sep 2011 12:00

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Jefdus » 21 mar 2019 08:55

Maar heeft BCC dan al aangegeven dat ze willen repareren in plaats van omwisselen? BCC kennende zullen ze vrij snel overgaan tot het omruilen van apparatuur.

Overigens kan het natuurlijk ook gewoon zijn dat er iets simpels aan de hand is als een verstopt filter. Het lijkt me eigenlijk vrij logisch om dat uit te willen sluiten voordat het apparaat wordt terug genomen.

witte angora
Berichten: 18371
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door witte angora » 21 mar 2019 09:07

Een verstopt filter zal niet de reden zijn dat een machine helemaal niks meer doet. Maar dat het iets simpels kan zijn, zou zomaar kunnen. Een los contactje bijvoorbeeld, en dan ga je al.

Lady1234
Berichten: 7788
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 21 mar 2019 09:52

Helemaal niks meer doen? Stekker kapot?

BL2
Berichten: 2459
Lid geworden op: 08 sep 2016 22:02

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door BL2 » 21 mar 2019 10:04

Staat er nog wel stroom op het stopcontact, vaak zit de wasmachine op een eigen groep. Ook de machine zelf kan een zekering hebben.
Misschien kan TS nog eens aangeven wat het nog wel doet en wat niet. Branden er bv nog controle lampjes ?

Ulbe
Berichten: 1410
Lid geworden op: 11 jun 2005 19:18

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Ulbe » 24 mar 2019 07:50

Gewoon repareren laten, is in mijn situatie ook gebeurd, de nieuwe Siemens wasautomaat was kapot gegaan na een paar maanden, een rood lampje bleef knipperen, de machine weigerde alle dienst,

Monteur er bij en heeft de printplaat met electronica vervangen, nu 20 jaar later(!), de machine werkt nog steeds prima!. 👍

Henk Toeter
Berichten: 641
Lid geworden op: 23 jun 2017 10:50

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Henk Toeter » 24 mar 2019 08:21

Kosteloze reparatie lijkt mij ook de meest verstandige optie. Mocht dat niet baten kunt u altijd nog een nieuwe eisen.

snuffel1
Berichten: 3163
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door snuffel1 » 24 mar 2019 08:37

BCC heeft geen eigen reparatiedienst en schakelt bij een reparatieverzoek de reparatiedienst van de fabrikant in. De monteur stelt ter plaatse een diagnose en dat zal 9 van de 10 keer repareren zijn. Recht op een nieuwe is geen optie want daar heeft u pas recht op als er minstens 3 mislukte reparatie pogingen zijn gedaan. Daarbij verlengt reparatie danwel vervanging de garantieperiode niet zoals wel eens gedacht wordt.

witteflits
Berichten: 15
Lid geworden op: 25 dec 2017 14:55

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door witteflits » 24 mar 2019 10:30

ik heb ergens gelezen dat als een product binnen 6 maanden defect is dat de consument recht heeft op een nieuwe.
Dit kunt u eisen bij uw leverancier en niet bij de fabrikant.
Als het defect ontstaan is door een gebruikersfout geldt dit niet.

Henk Toeter
Berichten: 641
Lid geworden op: 23 jun 2017 10:50

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Henk Toeter » 24 mar 2019 10:59

Laatste 2 reacties onder mij bevatten onjuiste informatie.

- Nergens is bepaald dat er minstens 3 reparatiepogingen worden gedaan. (In sommige gevallen is dat misschien wel redelijk, maar dat is iets anders)
- Binnen 6 maanden recht op een nieuwe klopt ook niet. De eerste 6 maanden is er (in dit geval) sprake van een omgekeerde bewijslast wanneer non-conformiteit betwist wordt.

Moneyman
Berichten: 12042
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Moneyman » 24 mar 2019 12:05

Eens met Henk. Sterker: in beginsel is er direct keuze voor de consument tussen reparatie en een nieuwe, tenzij dit redelijkerwijs van de verkoper niet gevergd kan worden.

snuffel1
Berichten: 3163
Lid geworden op: 06 dec 2012 16:14

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door snuffel1 » 24 mar 2019 12:46

Als repareren tot de mogelijkheden behoord kan van de verkoper niet gevergd worden om een nieuw apparaat te leveren in plaats van repareren. In de eerste zes maanden na aanschaf ligt de bewijslast bij de verkoper en dat heeft te maken met de afwijzing van garantie in het geval de koper zelf nalatig wordt bevonden. Recht op een nieuw product bestaat pas als er meerdere pogingen tot reparatie niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd en niet bij een eerste reparatie.

alfatrion
Berichten: 14851
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door alfatrion » 24 mar 2019 15:14

A.Versteegh schreef:
20 mar 2019 13:44
Moet ik nu accepteren dat hij gerepareerd word, of heb ik recht op een nieuwe?
Je hebt in beginsel een vrije keuze tussen herstel en vervanging.
snuffel1 schreef:
24 mar 2019 12:46
Als repareren tot de mogelijkheden behoord kan van de verkoper niet gevergd worden om een nieuw apparaat te leveren in plaats van repareren.
Zeker wel.

Lady1234
Berichten: 7788
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Lady1234 » 24 mar 2019 15:18

alfatrion schreef:
24 mar 2019 15:14
A.Versteegh schreef:
20 mar 2019 13:44
Moet ik nu accepteren dat hij gerepareerd word, of heb ik recht op een nieuwe?
Je hebt in beginsel een vrije keuze tussen herstel en vervanging.
snuffel1 schreef:
24 mar 2019 12:46
Als repareren tot de mogelijkheden behoord kan van de verkoper niet gevergd worden om een nieuw apparaat te leveren in plaats van repareren.
Zeker wel.
Maar daar gaat BCC natuurlijk niet mee akkoord.

Jasper45
Berichten: 38
Lid geworden op: 24 mei 2015 07:46

Re: Kapotte wasmachine: repareren of recht op nieuwe?

Ongelezen bericht door Jasper45 » 24 mar 2019 15:37

Lady1234 schreef:
24 mar 2019 15:18
alfatrion schreef:
24 mar 2019 15:14
...
Maar daar gaat BCC natuurlijk niet mee akkoord.
Natuurlijk niet.
Vraag aan alfatrion: waarom is dit niet het juiste antwoord?

Plaats reactie