Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
Patricia123
Berichten: 3
Lid geworden op: 29 jun 2019 18:13

Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Patricia123 » 29 jun 2019 19:40

Beste forum-ers,

Ik woon in een appartementencomplex en de VvE heeft Intrema als administratiekantoor.

De situatie is als volgt. Ik had een lekkage in de keuken, privegedeelte. Meerdere loodgieters hebben gekeken en benoemde dat los van de lekkage die ik nu heb in mijn keuken, de standleidingen onmogelijk in een goede staat kunnen verkeren en binnen afzienbare tijd voor problemen moet gaan zorgen in ons pand.
Als bewoner schrik ik daar van en hebben dit gemeld bij de VvE en Intrema.
Intrema stuurt een loodgieter voor een cameraonderzoek. Wij bellen gelijk terug naar Intrema om te zeggen dat dat op hun initiatief is en wij daar geen kosten van verwachten.

Dag na het onderzoek (loodgieter kon niks zien want de leiding is dichtgeslibd) stuur Intrema een mail dat ze het doorbelasten. Ik krijg van Intrema een factuur van 312 euro. Ik heb formeel bezwaar gemaakt. Ze komen met reacties, die noch kant noch wal raken. Ik vraag hen nog een keer om de bewijslast. Geen bewijslast, maar wel een brief van Rijssenbeek advocaten. Die heeft het over sowiesokosten die gemaakt zijn.
Er is geen sprake van sowiesokosten, want ik had de lekkage al laten maken door een loodgieter die ik heb ingehuurd. Nu dreigen ze met incasso.

Intrema kan dus ongevraagd bij klanten een loodgieter langs sturen. Op hun site staat dat je zelf mag weten wie je de opdracht gunt. Logisch want dan kan je zelf nog een prijsopgave vragen. Maar dit wat zij op hun site vermelden schuiven ze zo van tafel. Dit onderzoek dat zij hebben laten uitvoeren had helemaal niet uitgevoerd hoeven te worden. Wij hebben het enkel en alleen gemeld om bewoners te behoeden voor een drama en dat zij dit serieus kunnen gaan nemen in ons pand.
Intrema geeft het uit handen, dus als klant voel je je gedwongen te betalen. Schandalige manier van met klanten omgaan.

Als klant bij Intrema kan je dus concluderen dat je vooral geen zorgen over het pand moet uitspreken. Voordat je het weet sturen ze iemand ongevraagd langs en proberen en sturen je een factuur waarbij je gedwongen wordt te betalen, aangezien zij een advocatenkantoor en incassobureau erop zetten.

Is er iemand die dit aan de hand heeft en weet wat je tegen dit soort bedrijven kan ondernemen?

Groeten,
Patricia
Laatst gewijzigd door Radar op 30 jun 2019 13:16, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: titel door moderator aangepast ter verduidelijking

Lady1234
Berichten: 10737
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 jun 2019 13:47

Stuur de nota door naar de VvE.

Obelix1
Berichten: 402
Lid geworden op: 23 apr 2019 17:59

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Obelix1 » 30 jun 2019 18:03

Lady1234 schreef:
30 jun 2019 13:47
Stuur de nota door naar de VvE.
En daar is het mee opgelost denkt u?

Patricia123
Berichten: 3
Lid geworden op: 29 jun 2019 18:13

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Patricia123 » 30 jun 2019 18:08

Bedankt voor je reactie. Daar valt niet mee te praten. Sterker nog de VvE heeft opdracht gegeven aan Intrema om een loodgieter naar ons toe te sturen, terwijl deze precies weet wat de situatie was. Dit bestuurslid is erop uit om mensen onderuit te halen en met name financieel. Maakt niet echt vrienden binnen ons complex. Nu waren er nog 2 nieuwe leden, maar die wilde mijn kant van het verhaal niet horen. Vreemd maar van wat ik hoor is er 1 werkzaam bij Intrema, dus dan zou het weer niet zo vreemd zijn. Al met al een smerige bedoeling. Maar dit is zo'n vieze streek van Intrema en kan me niet voorstellen dat een organisatie hiermee weg kan komen. Gezien eerdere klachten over Intrema en van ervaringen van mensen die ik inmiddels heb gesproken die met een andere VvE bij Intrema zitten, schijnt dit geen uitzondering te zijn.

Lady1234
Berichten: 10737
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 jun 2019 19:14

Maar u bent zelf de VvE. Dus kaart dit aan in een ledenvergadering.

En stuur die loodgieter bericht dat u de opdrachtgever niet bent, dus ook de nota niet gaat betalen.

Cro
Berichten: 613
Lid geworden op: 21 sep 2017 23:58

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Cro » 30 jun 2019 19:23

Lady1234 schreef:
30 jun 2019 19:14
Maar u bent zelf de VvE. Dus kaart dit aan in een ledenvergadering.

En stuur die loodgieter bericht dat u de opdrachtgever niet bent, dus ook de nota niet gaat betalen.
TS zou natuurlijk ook nog een huurder kunnen en daardoor geen lid van de VVE zijn, daar is TS niet geheel duidelijk in.

Komkommertijd
Berichten: 2481
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 30 jun 2019 19:34

Op de jaarvergadering VVE dit op agenda laten zetten en hopelijk steunen meerdere buren jou en komt er een andere beheerder!

Lady1234
Berichten: 10737
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 jun 2019 20:42

Cro schreef:
30 jun 2019 19:23
Lady1234 schreef:
30 jun 2019 19:14
Maar u bent zelf de VvE. Dus kaart dit aan in een ledenvergadering.

En stuur die loodgieter bericht dat u de opdrachtgever niet bent, dus ook de nota niet gaat betalen.
TS zou natuurlijk ook nog een huurder kunnen en daardoor geen lid van de VVE zijn, daar is TS niet geheel duidelijk in.
Dan stuurt ze die nota naar haar huisbaas.

Kolibrie
Berichten: 200
Lid geworden op: 02 jun 2015 17:35

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Kolibrie » 30 jun 2019 20:42

Zie nu dat Intrema de de opdrachtgever was, dan moet daar de rekening naar toe en die moeten het maar weer betalen uit de pot van de vve, daar hebben ze tenslotte de opdracht van gekregen.
U heeft tenslotte niet gevraagd om de standleiding ook daadwerkelijk te laten controleren
Kijk eens in de splitsingsakte wat voor privé gebruik is en wat gemeenschappelijk, lijkt me dat een standleiding gemeenschappelijk is.

Lees eens
https://www.nederlandvve.nl/vve-nieuws/ ... iding-vve/

renewouters
Berichten: 3373
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door renewouters » 01 jul 2019 14:56

Patricia123 schreef:
29 jun 2019 19:40
Dag na het onderzoek (loodgieter kon niks zien want de leiding is dichtgeslibd) stuur Intrema een mail dat ze het doorbelasten. Ik krijg van Intrema een factuur van 312 euro.
Wat staat er in de splitingsakte en/of HHR?

Patricia123 schreef:
29 jun 2019 19:40
Er is geen sprake van sowiesokosten, want ik had de lekkage al laten maken door een loodgieter die ik heb ingehuurd. Nu dreigen ze met incasso.
Maar als je het zelf hebt laten repareren door de loodgieter die je zelf hebt ingehuurd klinkt het als een probleem van jouw appartement en dat het buiten de VvE verantwoordelijkheid valt. Dan is die factuur van Intrema niet ten onrechte naar jou gestuurd.
Patricia123 schreef:
29 jun 2019 19:40
Intrema kan dus ongevraagd bij klanten een loodgieter langs sturen.
Dat is hun werk. Een beheerder is hiervoor verantwoordelijk. Als VvE lid geef je klachten door aan de beheerder die dan de vervolgstappen neemt. Als je dit niet wilt moet je dit als VvE bestuur zelf gaan regelen. Stel het op de volgende ALV voor.

yan
Berichten: 676
Lid geworden op: 24 okt 2017 11:54

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door yan » 01 jul 2019 16:49

Gewoon reageren naar Intrema:
"Wij hebben hiertoe geen opdracht gegeven en zullen uw factuur als niet verzonden beschouwen.
Verdere berichtgeving hierover wordt niet op prijs gesteld."

renewouters
Berichten: 3373
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door renewouters » 01 jul 2019 18:23

yan schreef:
01 jul 2019 16:49
Gewoon reageren naar Intrema:
"Wij hebben hiertoe geen opdracht gegeven en zullen uw factuur als niet verzonden beschouwen.
Verdere berichtgeving hierover wordt niet op prijs gesteld."
Slecht advies want we kennen de afspraken binnen de VvE niet. TS heeft impliciet opdracht gegeven door het probleem te melden bij Intrema. Als dan is afgesproken tussen VvE en Intrema dat zij gevolmachtigd zijn om actie te ondernemen, dan hebben ze dat, terecht, gedaan.

Dus nogmaals: we weten te weinig om dit soort stellige adviezen te geven.

yan
Berichten: 676
Lid geworden op: 24 okt 2017 11:54

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door yan » 02 jul 2019 16:27

Als dan is afgesproken tussen VvE en Intrema dat zij gevolmachtigd zijn om actie te ondernemen, dan hebben ze dat, terecht, gedaan.
Dan zijn ze dus gemachtigd om dit namens de VVE te doen, en niet op persoonlijke titel van Patricia en zal de rekening dus ook enkel aan de VVE kunnen worden gestuurd en niet naar haar persoonlijk.

renewouters
Berichten: 3373
Lid geworden op: 27 jul 2015 12:20

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door renewouters » 02 jul 2019 17:33

yan schreef:
02 jul 2019 16:27
Als dan is afgesproken tussen VvE en Intrema dat zij gevolmachtigd zijn om actie te ondernemen, dan hebben ze dat, terecht, gedaan.
Dan zijn ze dus gemachtigd om dit namens de VVE te doen, en niet op persoonlijke titel van Patricia en zal de rekening dus ook enkel aan de VVE kunnen worden gestuurd en niet naar haar persoonlijk.
Nogmaals: we weten niet wat er precies is afgesproken. Bij mijn VVE zijn afspraken met de beheerder gemaakt over wie wat betaalt. Er staat in ons geval duidelijk beschreven dat als een probleem uiteindelijk niet bjj de vve thuis hoort, de eigenaar de kosten krijgt doorbelast van de beheerder. Denk bijvoorbeeld aan een verstopping. De technisch beheerder doet onderzoek, en als blijkt dat de verstopping ergens in het complex zit is het voor kosten van de vve, is het binnen het appartement dan zijn de kosten voor de eigenaar.

Kolibrie
Berichten: 200
Lid geworden op: 02 jun 2015 17:35

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Kolibrie » 02 jul 2019 17:35

De rekening die de TS heeft ontvangen komt van Intrema.

Komkommertijd
Berichten: 2481
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 02 jul 2019 18:37

Als ze dit verhaal bij de eerste jaarlijkse vergadering op tafel legt kunnen ze een andere inhuren voor dit werk.

Zomaar opdracht zonder te weten wat het kan kosten in schakelen, daar rekende niemand op.

Lady1234
Berichten: 10737
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 02 jul 2019 18:48

Een standleiding is voor alle appartementen boven elkaar. Dus duidelijk een kwestie voor de VvE.

Patricia123
Berichten: 3
Lid geworden op: 29 jun 2019 18:13

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Patricia123 » 06 jul 2019 18:23

Bedankt voor jullie reactie. Ik ben geen huurder. Ik heb het gekocht.
De loodgieter heeft de factuur naar Intrema gestuurd omdat die de opdrachtgever is. De vve heeft intrema opdracht gegeven een loodgieter bij mij langs te sturen.

Intrema heeft het doorgestuurd naar een advocatenkantoor en zij zeggen na wat correspondentie, intrema de opdracht te geven er een incasso op te zetten.

Juridisch loket en een vriendin van mij die bij een advocatenkantoor werkt raden mij aan te gaan betalen. Ze kunnen doorgaan tot het kanton recht en dan staat zij daar met advocaat en ik zonder. Een te groot risico vinden zij. En een advocaat kost meer dan 300 euro dus ze weten dat je gaat betalen. Smerig spel. Juridisch loket zegt onder de indruk te zijn dat een b3drijf dit doet maar ook de brief van het advocatenkantoor vinden zij agressief. Ik heb nooit met zoiets te maken gehad dus de toon daarvan wist ik niet dat die buiten proportie was. Las wel op radar dat zij een agressieve manier van werken hebben.

Maar alsof het nog niet naar genoeg is ben ik vandaag bedreigd door het vve lid die de aanstichter hier van is. De boosheid ontstond toen hij mij groette en ik zei doe even normaal. Deze man heeft geboeg ellende veroorzaakt dus groet mij gewoon niet, maar hij is dol op treiteren
Woorden dat ik op moet passen en ik er wel achter zou komen. Dat hij aangifte gaat doen van laster en smaad. Dat hij ervoor zorgt dat ik nooit een poot aan de grond krijg bij de vve. Ik zei dat ik hier alleen maar wil wonen. Hij zegt daarop dat zullen we nog wel zien hoe lang jij hier woont. Ook zegt hij dat ik heb gezegd dat hij dood kan gaan en kanker kan krijgen. Nou ben ik ivm werk best wat gewend (psychiatrie) maar dit heb ik nog niet meegemaakt. Zo bizar hard liegen. Ik vind het tamelijk bedreigend een boze man voor me hebben in een fietsenhok die dreigt.
Weet iemand hoe je hier mee om moet gaan? Kan zo iemand gewoon in de vve blijven?
Laatst gewijzigd door Patricia123 op 06 jul 2019 18:26, 1 keer totaal gewijzigd.

Lady1234
Berichten: 10737
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Lady1234 » 06 jul 2019 18:25

Neem eens contact op met de Vereniging Eigen Huis.

Bizar dit gedoe en ellendig.

Komkommertijd
Berichten: 2481
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44

Re: Administratiekantoor VVE, Intrema, kan zelf loodgieter sturen

Ongelezen bericht door Komkommertijd » 06 jul 2019 18:30

Als ze zo meerdere bewoners bedreigen, klopt het bestuur van VVE niet,
Als daar dit soort foute personen zitten, klopt de rekening wel van service en zo?

Meerdere buren vragen en die leiding, als die lekte hebben alle beneden gelegen ook overlast.
En U mag een stand leiding niet eens zelf vervangen, gezamenlijk bezit.

U heeft een defect gemeld en niet een opdracht voor dergelijk len gegeven.
De VVE is verantwoordelijk voor controle leidingen en moet de kosten ook hiervoor zelf betalen.
Verzamel dus eens meerdere buren en een nieuw bestuur de deze man wegsturen mag.
Meerderheid beslist.

Plaats reactie