Vakantie veilingen

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
tacopol
Berichten: 2
Lid geworden op: 19 apr 2018 18:22

Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door tacopol »

Ik heb 12 juni 2020 meegedaan aan een veiling voor 6 flessen wijn en niet gewonnen. Hierna kreeg ik de mogelijkheid om de 6 flessen gewoon te bestellen tegen een bedrag van €25.00 en heb ik de bestelling geplaatst.
Tijdens het betaalproces kreeg ik een tekst te zien dat bij het doorgaan de bestelling definitief zou worden. Ik ben doorgegaan maar kreeg toen de mededeling dat er bovenop de € 25.00 nog € 5.50 aan administratiekosten en € 5.95 aan verzendkosten zou komen wat het totale bedrag zou geven van € 36.45.
Aangezien ik hier niet akkoord mee wilde gaan heb ik het proces afgebroken en heb ik uiteraard ook de 6 flessen wijn niet ontvangen.
In de volgende dagen 5x een herinnering ontvangen en op 18 juni een mail ontvangen over het blokkeren van mijn account.
Nu via Intrum een incasso gekregen van € 76.48.
Wat voor advies kunt u mij geven?

hebra98
Berichten: 1081
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door hebra98 »

tacopol schreef:
10 jul 2020 11:23
Ik heb 12 juni 2020 meegedaan aan een veiling voor 6 flessen wijn en niet gewonnen. Hierna kreeg ik de mogelijkheid om de 6 flessen gewoon te bestellen tegen een bedrag van €25.00 en heb ik de bestelling geplaatst.
Tijdens het betaalproces kreeg ik een tekst te zien dat bij het doorgaan de bestelling definitief zou worden. Ik ben doorgegaan maar kreeg toen de mededeling dat er bovenop de € 25.00 nog € 5.50 aan administratiekosten en € 5.95 aan verzendkosten zou komen wat het totale bedrag zou geven van € 36.45.
Aangezien ik hier niet akkoord mee wilde gaan heb ik het proces afgebroken en heb ik uiteraard ook de 6 flessen wijn niet ontvangen.
In de volgende dagen 5x een herinnering ontvangen en op 18 juni een mail ontvangen over het blokkeren van mijn account.
Nu via Intrum een incasso gekregen van € 76.48.
Wat voor advies kunt u mij geven?
>>
Heeft u een email ontvangen met de bestel bevestiging?
En stond deze bestelling online, als u inlogde in uw account?

hebra98
Berichten: 1081
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door hebra98 »

Vooruitlopend op uw reactie, denk ik het volgende:
Het is niet netjes dat vakantieveilingen niet het totale bedrag heeft weergegeven, voor de bestelling definitief te maken. Het lijkt mij dat alles inzichtelijk moet zijn bij het vastleggen van de koop. (Natuurlijk zijn deze kosten wel vermeld, bij de veiling zelf).
Deze extra inkomsten maakt het natuurlijk rendabel voor VV en verzendkosten zijn er natuurlijk (bijna) altijd.
( en de €11,45 bijkomende kosten, maken een product uiteindelijk wellicht minder aantrekkelijk en hangt meteen af van uw winst bij directe koop plus de €5,50 admin kosten.)

Als u de koop heeft gesloten ( lees koop, want het lijkt mij dat u koopt bij een veilingsite) heeft u, volgens mij, recht om de koop ongedaan te maken binnen de wettelijke 14 dagen.
Heeft u van de koop bericht gehad of is dit zichtbaar geweest in de web interface.
Wel denk ik, door het afwachten van uw kant, is dat nu natuurlijk een gepasseerd station. En het is ook niet aantrekkelijk om retour kosten te betalen en geen product te hebben. In mijn ogen had u beter, achteraf gezien, de bestelling kunnen betalen en hiervan leren dat een item iets duurder is dan je denkt tijdens het bieden.

Had u wel aangegeven de flessen wijn niet meer te willen ontvangen?
Als u duidelijk (bewijsbaar en binnen de geldige/wettelijke herroeping tijd) heeft aangegeven het product niet meer te willen ontvangen, lijkt me dat een ontbinding van de koop. (Als dit als koop en niet als veiling wordt gezien.)

En, dan zouden er ook geen retour kosten zijn geweest, immers is er tot op heden niets verzonden.

Maar, u heeft wel erg lang gewacht en het laten aankomen op een (incasso) procedure met extra kosten.
Veel hangt nu af van de communicatie tussen "koop en nu".

Wist u dat er een koop was gesloten, voor u de 5 berichten ontving?

bobdetuinkabouter
Berichten: 71
Lid geworden op: 08 okt 2017 23:30

Re: Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door bobdetuinkabouter »

hebra98 schreef:
10 jul 2020 13:46
Vooruitlopend op uw reactie, denk ik het volgende:
Het is niet netjes dat vakantieveilingen niet het totale bedrag heeft weergegeven, voor de bestelling definitief te maken. Het lijkt mij dat alles inzichtelijk moet zijn bij het vastleggen van de koop. (Natuurlijk zijn deze kosten wel vermeld, bij de veiling zelf).
Deze extra inkomsten maakt het natuurlijk rendabel voor VV en verzendkosten zijn er natuurlijk (bijna) altijd.
( en de €11,45 bijkomende kosten, maken een product uiteindelijk wellicht minder aantrekkelijk en hangt meteen af van uw winst bij directe koop plus de €5,50 admin kosten.)

Als u de koop heeft gesloten ( lees koop, want het lijkt mij dat u koopt bij een veilingsite) heeft u, volgens mij, recht om de koop ongedaan te maken binnen de wettelijke 14 dagen.
Heeft u van de koop bericht gehad of is dit zichtbaar geweest in de web interface.
Wel denk ik, door het afwachten van uw kant, is dat nu natuurlijk een gepasseerd station. En het is ook niet aantrekkelijk om retour kosten te betalen en geen product te hebben. In mijn ogen had u beter, achteraf gezien, de bestelling kunnen betalen en hiervan leren dat een item iets duurder is dan je denkt tijdens het bieden.

Had u wel aangegeven de flessen wijn niet meer te willen ontvangen?
Als u duidelijk (bewijsbaar en binnen de geldige/wettelijke herroeping tijd) heeft aangegeven het product niet meer te willen ontvangen, lijkt me dat een ontbinding van de koop. (Als dit als koop en niet als veiling wordt gezien.)

En, dan zouden er ook geen retour kosten zijn geweest, immers is er tot op heden niets verzonden.

Maar, u heeft wel erg lang gewacht en het laten aankomen op een (incasso) procedure met extra kosten.
Veel hangt nu af van de communicatie tussen "koop en nu".

Wist u dat er een koop was gesloten, voor u de 5 berichten ontving?
Is het niet handiger om te reageren als je zeker weet hoe het zit? Hier kan de vragensteller toch niets mee?

hebra98
Berichten: 1081
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door hebra98 »

bobdetuinkabouter schreef:
10 jul 2020 13:54
hebra98 schreef:
10 jul 2020 13:46
Vooruitlopend op uw reactie, denk ik het volgende:
..............

Wist u dat er een koop was gesloten, voor u de 5 berichten ontving?
Is het niet handiger om te reageren als je zeker weet hoe het zit? Hier kan de vragensteller toch niets mee?
>>
Klopt, maar voor een "zeker" antwoord moet het hele verhaal volledig duidelijk zijn.
En er ontbreekt nog wat behoorlijk wat informatie.
Dus daar wacht ik even op :lol:

hebra98
Berichten: 1081
Lid geworden op: 09 nov 2012 15:33

Re: Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door hebra98 »

Hier staan hun eigen regels..!!

https://privacy.talpanetwork.com/nl/veiling#c4

alfatrion
Berichten: 17834
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vakantie veilingen

Ongelezen bericht door alfatrion »

tacopol schreef:
10 jul 2020 11:23
Ik heb 12 juni 2020 meegedaan aan een veiling voor 6 flessen wijn en niet gewonnen. Hierna kreeg ik de mogelijkheid om de 6 flessen gewoon te bestellen tegen een bedrag van €25.00 en heb ik de bestelling geplaatst.
Tijdens het betaalproces kreeg ik een tekst te zien dat bij het doorgaan de bestelling definitief zou worden.
Op dit moment komt er een overeenkomst tot stand. Op dit moment zou je ook een bevestiging per e-mail moeten ontvangen.
tacopol schreef:
10 jul 2020 11:23
Ik ben doorgegaan maar kreeg toen de mededeling dat er bovenop de € 25.00 nog € 5.50 aan administratiekosten en € 5.95 aan verzendkosten zou komen wat het totale bedrag zou geven van € 36.45.
Waar deze kosten geen onderdeel van uitmaken.
tacopol schreef:
10 jul 2020 11:23
Aangezien ik hier niet akkoord mee wilde gaan heb ik het proces afgebroken en heb ik uiteraard ook de 6 flessen wijn niet ontvangen.
In de volgende dagen 5x een herinnering ontvangen en op 18 juni een mail ontvangen over het blokkeren van mijn account.
Nu via Intrum een incasso gekregen van € 76.48.
Wat voor advies kunt u mij geven?
Desalniettemin zou ik een brief schrijven waarin je verklaard dat je de bestelling hebt afgebroken en kennelijk het systeem een bestelling noteert voordat de overeenkomst een feit is. Ik zou in deze brief vragen om de stukken waaruit blijkt dat je wel een overeenkomst hebt.

Plaats reactie