zeer ontevreden met aankoop loungebank

Overige onderwerpen met juridische of financiele achtergrond.
marianneboelsma
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 nov 2014 11:21

zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door marianneboelsma » 27 okt 2019 08:55

Wij hebben een loungebank gekocht en na 1 avond erop zitten en liggen , zat de bank al vol vouwen en kreukels.
Meteen gereclameerd, maar er werd gezegd ,dat je de kussens moet opschudden en dat dat hoort.
De volgende avond weer geprobeerd,maar het zit niet lekker en het ligt ook niet lekker en wij zijn bang dat dit bankstel ( 2600 euro) er over een half jaar helemaal niet meer uitziet.
De 2 loungekussens bestaan uit 2 delen( de bank heeft een u vorm) waardoor als je erop ligt of zit , er een gleuf ertussen ontstaan.
We hebben weer gereclameerd in diverse emails met foto,s en zijn weer naar de winkel in de Arena gegaan. De bank in de showroom zit en ligt heerlijk. Die vulling is zachter.
Als antwoord krijgen we.... dat er met de leverancier moet worden overlegd en dat we ons geen zorgen hoeven te maken , want dat het wordt opgelost. Maar wij vertrouwen het absoluut niet. Ze zijn telefonisch nauwelijks te bereiken en de verkoopster blijft maar zeggen ,dat we de kussens iedere dag moeten opschudden.
Als ik dit geweten had , had ik de bank niet gekocht. Bovendien zit en ligt de bank ook niet lekker, zowel mijn man als ik hebben nek en rugpijn.

Wat moet ik doen om in mijn recht te staan, moet ik ze per brief iets mededelen? of zijn emails ook rechtsgeldig? ? Ik weet dat we de verkoper de gelegenheid moet geven om het op te lossen, maar hoeveel tijd hebben ze daar voor juridisch?
Ondertussen is de bank 2 weken oud.

Klaas Jan
Berichten: 1575
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28
Beste antwoord
Gekozen door marianneboelsma

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

door Klaas Jan » 27 okt 2019 12:52

'Ondertussen is de bank 2 weken oud' staat er. Als een bank dan al in de vouwen en kreukels ligt is er iets heel erg mis...

Ondanks dat u zelf al het nodige hebt uitgezocht toch twee links die misschien aanvullende info bevatten: Als het een CBW erkend bedrijf betreft staat hier info https://www.cbw-erkend.nl/actueel/40/we ... e-bankstel
Sowieso is er altijd Consuwijzer met info over garantie en dergelijke https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie
Succes!
alfatrion
Berichten: 15681
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door alfatrion » 27 okt 2019 09:02

Voor mij is nog niet duidelijk dat hier sprake van non-conformiteit zou zijn. De kussens kunnen na verloop van tijd zachter worden.

De verkoper heeft een redelijke tijd. Die termijn is bewust flexibel verwoord.

Email is ook schriftelijk. Het is wel altijd goed om een ontvangstbewijs te hebben.

Klaas Jan
Berichten: 1575
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door Klaas Jan » 27 okt 2019 12:52

'Ondertussen is de bank 2 weken oud' staat er. Als een bank dan al in de vouwen en kreukels ligt is er iets heel erg mis...

Ondanks dat u zelf al het nodige hebt uitgezocht toch twee links die misschien aanvullende info bevatten: Als het een CBW erkend bedrijf betreft staat hier info https://www.cbw-erkend.nl/actueel/40/we ... e-bankstel
Sowieso is er altijd Consuwijzer met info over garantie en dergelijke https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t/garantie
Succes!

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 27 okt 2019 15:11

Welke vulling zit er in verwerkt?.

16again
Berichten: 9579
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door 16again » 27 okt 2019 17:26

gosewijn schreef:
27 okt 2019 15:11
Welke vulling zit er in verwerkt?.
En is dit dezelfde vulling als in showroom..?

crazyme
Berichten: 7372
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door crazyme » 27 okt 2019 21:53

16again schreef:
27 okt 2019 17:26
gosewijn schreef:
27 okt 2019 15:11
Welke vulling zit er in verwerkt?.
En is dit dezelfde vulling als in showroom..?
Dat is inderdaad de kern van de vraag.

Zijn het losse kussens ?
Is het mogelijk de vullingen om te laten wisselen ?

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 27 okt 2019 21:55

Ik neem aan dat er vogelveren in zitten ,welke ?????

Klaas Jan
Berichten: 1575
Lid geworden op: 29 apr 2014 15:28

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door Klaas Jan » 28 okt 2019 07:04

crazyme schreef:
27 okt 2019 21:53
Dat is inderdaad de kern van de vraag.
Er staat één vraag in de openingspost en dat is deze: 'Wat moet ik doen om in mijn recht te staan, moet ik ze per brief iets mededelen? of zijn emails ook rechtsgeldig? ? Ik weet dat we de verkoper de gelegenheid moet geven om het op te lossen, maar hoeveel tijd hebben ze daar voor juridisch?'

marianneboelsma
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 nov 2014 11:21

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door marianneboelsma » 28 okt 2019 07:48

De kussens hebben een interieurvering van koudschuim, maar de verkoopster zei dat er ook nog vlokken bovenop zitten. Nou dat zie je ook. Net een sinasappelhuid, Bovendien hebben mijn man en ik nu barstende nek en rugpijn .

marianneboelsma
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 nov 2014 11:21

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door marianneboelsma » 28 okt 2019 07:51

ik hoop dat het mogelijk is om de vulling te wisselen, want nu ziet het er niet uit, tenzij het helemaal is opgeschud en hij ligt en zit veel te hard.

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 28 okt 2019 11:31

De kussens hebben een interieurvering van koudschuim, maar de verkoopster zei dat er ook nog vlokken bovenop zitten. Nou dat zie je ook. Net een sinasappelhuid, Bovendien hebben mijn man en ik nu barstende nek en rugpijn

Dit snap ik niet , u heeft dus een kussen met stalen veren -interieur - en daar op een kussen van vlokken. Of heeft u een kussen van b.v koudschuim van 7 cm dik ,die rondom bekleed met een hoes van polyaethervlokken

marianneboelsma
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 nov 2014 11:21

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door marianneboelsma » 28 okt 2019 11:33

gosewijn schreef:
28 okt 2019 11:31
De kussens hebben een interieurvering van koudschuim, maar de verkoopster zei dat er ook nog vlokken bovenop zitten. Nou dat zie je ook. Net een sinasappelhuid, Bovendien hebben mijn man en ik nu barstende nek en rugpijn

Dit snap ik niet , u heeft dus een kussen met stalen veren -interieur - en daar op een kussen van vlokken. Of heeft u een kussen van b.v koudschuim van 7 cm dik ,die rondom bekleed met een hoes van polyaethervlokken
ja het laatste

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 28 okt 2019 11:46

Dat is een vreemde constructie ,heeft mijn inziens geen nut . Deze constructie is gebruikelijk bij kern polyaether afgedekt met dons of dracron.
staat de bank op internet ,zo ja stuur een linkje

marianneboelsma
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 nov 2014 11:21

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door marianneboelsma » 28 okt 2019 12:30

gosewijn schreef:
28 okt 2019 11:46
Dat is een vreemde constructie ,heeft mijn inziens geen nut . Deze constructie is gebruikelijk bij kern polyaether afgedekt met dons of dracron.
staat de bank op internet ,zo ja stuur een linkje
Nee staat niet op internet. gekocht bij Sucasa amsterdam arena. Het is zo een U bank a la eric custers met dubbele rugkussens. Ik laat nu een vriend van ons langskomen om precies te bekijken wat de vulling is. Hij is stoffeerder.

marianneboelsma
Berichten: 8
Lid geworden op: 06 nov 2014 11:21

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door marianneboelsma » 30 okt 2019 15:59

marianneboelsma schreef:
28 okt 2019 12:30
gosewijn schreef:
28 okt 2019 11:46
Dat is een vreemde constructie ,heeft mijn inziens geen nut . Deze constructie is gebruikelijk bij kern polyaether afgedekt met dons of dracron.
staat de bank op internet ,zo ja stuur een linkje
Nee staat niet op internet. gekocht bij Sucasa amsterdam arena. Het is zo een U bank a la eric custers met dubbele rugkussens. Ik laat nu een vriend van ons langskomen om precies te bekijken wat de vulling is. Hij is stoffeerder.
ok @gosewijn. het is een metalen binnenvering met koudschuim en ook nog vlokken. Mijn stoffeerder vindt dit ook een vreemde constructie. ik ga maar weer emailen en klagen. we barsten van de pijn in ons rug.

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 30 okt 2019 16:50

Deze konstruktie heeft totaal geen nut . Zou het kussen wel eens willen zien.
Kunt u een foto plaatsen , mag ook via pm.

crazyme
Berichten: 7372
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door crazyme » 30 okt 2019 21:25

Dit is helemaal niet zo vreemde constructie. De klant noemt het sinaasappelhuid, maar zo maak je een relatief stevig zitkussen met een softe uitstraling.

Een foto zou inderdaad verhelderend werken.

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 30 okt 2019 22:22

Pm Marianne

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 30 okt 2019 22:25

crazyou. Ken jij dit systeem heb je er al eens opgezeten

gosewijn
Berichten: 2083
Lid geworden op: 10 apr 2014 18:00

Re: zeer ontevreden met aankoop loungebank

Ongelezen bericht door gosewijn » 31 okt 2019 12:05

Heb foto ontvangen . Eerste indruk , bank 20 jaar oud rijp voor de sloop. Dit is absoluut niet acceptabel , opschudden en bij vullen lost het probleem niet op.

Plaats reactie