CBR afhandeling aanvragen gezondheidsverklaring

Andere onderwerpen over opleidingen en instellingen.
Toon van Leeuwen
Berichten: 1
Lid geworden op: 28 nov 2018 14:33

CBR afhandeling aanvragen gezondheidsverklaring

Ongelezen bericht door Toon van Leeuwen » 28 nov 2018 17:14

Beste lezer van dit bericht,

Dit bericht is alleen een stukje frustratie van me afschrijven. Misschien pikt Radar het nog eens op.

Dit is overigens de eerste keer dat ik iets op een forum plaats maar vandaag kwam er de bekende druppel in de volle emmer.
Mijn dochter is bekend met een lichte vorm van epilepsie en gebruikt daarvoor anti-epileptica. Ze is vorig jaar geslaagd voor haar rijbewijs. Dit is dan voor haar geldig voor 1 jaar. Daarna moet er een gezondheidsverklaring (39 euro excl kosten neuroloog) ingevuld worden en opgestuurd naar het CBR. 2 September de gezondheidsverklaring aangevraagd en afspraak gemaakt bij haar behandelend arts. Wachttijd 2 maanden. Dat wordt al spannend aangezien het RDW aangeeft dat het druk is bij het CBR. Op 7 november de ingevulde gezondheidsverklaring verstuurd. Dit voor de zekerheid aangetekend gedaan zodat we nu weten dat deze op 8 november is ontvangen. Weekje gewacht toen toch maar eens gebeld met het CBR. Na 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan werd mijn dochter medegedeeld dat ze over 2 dagen gebeld zou worden door de medische afdeling van het CBR. Wat dus niet gebeurde. Afgewacht tot 26 november. Na wederom eerst een uur in de wacht te hebben gestaan werd ik te woord gestaan. Men probeerde de medische dienst van het CBR te bereiken maar dit lukte niet. Men zou ons weer terugbellen. Kregen we de dag erna een brief van de RDW dat we nog geen actie ondernomen hadden op het verlopen van het rijbewijs. Ik weer gebeld met het CBR na een uur wachttijd melde de medewerker dat de medische afdeling al naar huis was. Vandaag nogmaals gebeld, deze keer 1,5 uur wachttijd, werd weer van het kastje naar de muur gestuurd. Volgens de persoon van CBR lag de aanvraag nog in de postkamer, na 3 f.ck.ng weken. Overmorgen mag mijn dochter geen auto meer rijden. Erg lastig aangezien ze onregelmatige diensten draait als leerling verpleegkundige. Elk jaar krijgt het CBR 650.000 aanvragen voor een gezondheidsverklaring a 39 euro. Dat levert ruim 25 miljoen euro op. Voldoende geld om wat medewerkers op de postkamer te stallen lijkt me. Als ik even google op het CBR dan hebben heel veel mensen hinder van het CBR. Niet alleen om deze aanvraag maar ook voor een examenaanvraag. Dit al jaren lang. Niemand die de instelling eens aanpakt dus. Triest. Een "wegmisbruiker" heeft zijn rijbewijs sneller terug.

berndv
Berichten: 5745
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10
Locatie: Het oosten(daar waar de wijzen vandaan kwamen)

Re: CBR afhandeling aanvragen gezondheidsverklaring

Ongelezen bericht door berndv » 30 nov 2018 09:02

Toon van Leeuwen schreef:
28 nov 2018 17:14
Beste lezer van dit bericht,

Dit bericht is alleen een stukje frustratie van me afschrijven. Misschien pikt Radar het nog eens op.

Dit is overigens de eerste keer dat ik iets op een forum plaats maar vandaag kwam er de bekende druppel in de volle emmer.
Mijn dochter is bekend met een lichte vorm van epilepsie en gebruikt daarvoor anti-epileptica. Ze is vorig jaar geslaagd voor haar rijbewijs. Dit is dan voor haar geldig voor 1 jaar. Daarna moet er een gezondheidsverklaring (39 euro excl kosten neuroloog) ingevuld worden en opgestuurd naar het CBR. 2 September de gezondheidsverklaring aangevraagd en afspraak gemaakt bij haar behandelend arts. Wachttijd 2 maanden. Dat wordt al spannend aangezien het RDW aangeeft dat het druk is bij het CBR. Op 7 november de ingevulde gezondheidsverklaring verstuurd. Dit voor de zekerheid aangetekend gedaan zodat we nu weten dat deze op 8 november is ontvangen. Weekje gewacht toen toch maar eens gebeld met het CBR. Na 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan werd mijn dochter medegedeeld dat ze over 2 dagen gebeld zou worden door de medische afdeling van het CBR. Wat dus niet gebeurde. Afgewacht tot 26 november. Na wederom eerst een uur in de wacht te hebben gestaan werd ik te woord gestaan. Men probeerde de medische dienst van het CBR te bereiken maar dit lukte niet. Men zou ons weer terugbellen. Kregen we de dag erna een brief van de RDW dat we nog geen actie ondernomen hadden op het verlopen van het rijbewijs. Ik weer gebeld met het CBR na een uur wachttijd melde de medewerker dat de medische afdeling al naar huis was. Vandaag nogmaals gebeld, deze keer 1,5 uur wachttijd, werd weer van het kastje naar de muur gestuurd. Volgens de persoon van CBR lag de aanvraag nog in de postkamer, na 3 f.ck.ng weken. Overmorgen mag mijn dochter geen auto meer rijden. Erg lastig aangezien ze onregelmatige diensten draait als leerling verpleegkundige. Elk jaar krijgt het CBR 650.000 aanvragen voor een gezondheidsverklaring a 39 euro. Dat levert ruim 25 miljoen euro op. Voldoende geld om wat medewerkers op de postkamer te stallen lijkt me. Als ik even google op het CBR dan hebben heel veel mensen hinder van het CBR. Niet alleen om deze aanvraag maar ook voor een examenaanvraag. Dit al jaren lang. Niemand die de instelling eens aanpakt dus. Triest. Een "wegmisbruiker" heeft zijn rijbewijs sneller terug.
Ze maken er ook geen enkel geheim van. Het staat zelfs gewoon op hun site:
Het is op dit moment erg druk bij het CBR. Daardoor kan het beoordelen van uw rijgeschiktheid soms helaas langer dan vier maanden duren. We adviseren u daarom zo snel mogelijk de Gezondheidsverklaring op te sturen. Zeker als u verwacht dat u nog naar één of meer medisch specialisten moet.
https://www.cbr.nl/nl/rijbewijs-houden/ ... laring.htm

BreejKC
Berichten: 1065
Lid geworden op: 16 jul 2012 18:36

Re: CBR afhandeling aanvragen gezondheidsverklaring

Ongelezen bericht door BreejKC » 30 nov 2018 12:16

Dit soort klachten over het CBR komt hier de laatste tijd wel erg vaak voor. Een teken aan de wand. Het argument dat klanten maar lang moet wachten op de correcte afhandeling van de aanvraag van een nieuw rijbewijs "omdat het CBR het druk heeft" is niet valide, ook al kondigen zij dit op hun website aan. Als u bijna 3 maanden terug al begonnen bent met de aanvraag van de verlenging van een rijbewijs dan is dat meer dan voldoende tijd om er voor te zorgen dat het zo begeerde geldige roze kaartje tijdig in het bezit is.

Als de afhandeling voor de verlenging van een rijbewijs te lang duurt of het CBR, doordat het zo druk is, niet of te laat aan haar verplichtingen kan voldoen, waardoor burgers niet meer in het bezit zijn van een geldig rijbewijs, kan en mag zij dit niet zomaar op de burgers afschuiven. Het feit dat het druk is bij het CBR is een intern probleem van het CBR en die hadden daar allang wat aan moeten doen en zal dit zo snel mogelijk ook moeten doen. De Nationale Ombudsman is hierin zeer duidelijk, Interne problemen bij overheidsorganisaties MOGEN niet op de burgers afgewenteld worden. Uiteraard kan het helemaal niet zo zijn dat door dit interne probleem bij het CBR mensen hun werkzaamheden niet meer kunnen uitoefenen omdat zij van hun rijbewijs afhankelijk zijn.

Omdat die klachten op die langdurige periode van afhandeling van dit soort verzoeken hier zo vaak voorkomen geeft dit ook aan dat u zeker niet de enige bent die dit overkomt, overkomen is of nog zal overkomen. Eigenlijk zou je, omdat het CBR een uitvoerend overheidsorganisatie is, zelfs kunnen spreken van onbehoorlijk bestuur.

Het indienen van een officiële klacht bij het CBR heeft, zeer waarschijnlijk, geen enkele zin om het verkrijgen van het noodzakelijke rijbewijs te bespoedigen. Ook bij de klachtafhandeling zal men van het CBR hetzelfde te horen krijgen als bij de afhandeling van de aanvraag van de verlenging van het rijbewijs; "we hebben het zo druk, dus die klachtafhandeling gaat lang duren". Daar komt u niets verder mee.

Het lijkt mij dat u, en een ieder die dit recent overkomen is of in deze zelfde situatie zit, eens contact met de Nationale Ombudsman moet opnemen zodat deze mogelijk op korte termijn ingrijpt om een spoedige afhandeling van dit soort aanvragen bij het CBR te bewerkstelligen. Mogelijk dat de Nationale Ombudsman inmiddels al een aantal van deze verzoeken van deze strekking ontvangen heeft en inmiddels heel goed weet dat er wat dit betreft iets heel erg mis gaat bij het CBR.

Plaats reactie