Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Andere onderwerpen rondom telefoon, internet of kabel.
Anissa
Berichten: 1
Lid geworden op: 30 jul 2019 11:00

Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Anissa » 30 jul 2019 11:04

Ik heb gisteren 3x Hollandsnieuwe geprobeerd te bereiken maar ze namen steeds maar niet op, moest onwijs lang wachten 3x 30min. Vandaag weer geprobeerd en nu wordt mijn oproep steeds al snel beëindigd, ik heb een vraag voor Hollandsnieuwe wat betreft het opwaarderen van mb's dat verkeerd is gegaan. Verder kan ik ook nergens hun mail adres vinden... Iemand die kan helpen?

ZeerPrivé
Berichten: 994
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 30 jul 2019 11:37

Contactgegevens (facebook, twitter, telefoon en mail of contactformulier) staan onderaan op deze pagina https://www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

Frankhof
Berichten: 16
Lid geworden op: 02 jun 2019 21:20

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Frankhof » 30 jul 2019 12:28

Hier staan ook (andere?) contactgegevens van Hollandsnieuwe: https://www.kieszeker.nl/providers/hollandsnieuwe/

Het bedrijf is eigendom van Vodafone, misschien kun je anders daar proberen?

ZeerPrivé
Berichten: 994
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 30 jul 2019 12:32

Frankhof schreef:
30 jul 2019 12:28
Hier staan ook (andere?) contactgegevens van Hollandsnieuwe: https://www.kieszeker.nl/providers/hollandsnieuwe/

Het bedrijf is eigendom van Vodafone, misschien kun je anders daar proberen?

Natuurlijk kan er geen contact gezocht worden met Vodafone. Als iemand klachten heeft over de appels van Albert Heijn, kan je ook Ahold daarover niet bellen.

En TS kan gratis bellen met 1200, dan ga je toch geen 0900 nr bellen?

Frankhof
Berichten: 16
Lid geworden op: 02 jun 2019 21:20

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Frankhof » 30 jul 2019 12:38

ZeerPrivé schreef:
30 jul 2019 12:32
Natuurlijk kan er geen contact gezocht worden met Vodafone. Als iemand klachten heeft over een product van Albert Heijn, kan je ook Ahold daarover niet bellen.

En TS kan gratis bellen met 1200, dan ga je toch geen 0900 nr bellen?
Het was maar een suggestie. Maar je hebt gelijk, Vodafone bellen is inderdaad een slechte optie :D

Meestal werkt het via sociale media nog het beste. Bedrijven zijn niet blij met klachten daarop omdat iedereen mee kan lezen en reageren daarom dan ook vaak snel.

ZeerPrivé
Berichten: 994
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 30 jul 2019 12:44

Meestal werkt het via sociale media nog het beste

Inderdaad.

farzopedro
Berichten: 5
Lid geworden op: 30 jul 2019 06:49

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door farzopedro » 30 jul 2019 15:44

snap ik kpn licht door heel nederland eruit

Theotrucker
Berichten: 3253
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Theotrucker » 30 jul 2019 16:44

1200 bellen is ook niet gratis. Je betaalt de normale lokale gesprekskosten met uitzondering dan indien je een bundel voor onbeperkt hebt!

ZeerPrivé
Berichten: 994
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 30 jul 2019 16:56

Theotrucker schreef:
30 jul 2019 16:44
1200 bellen is ook niet gratis. Je betaalt de normale lokale gesprekskosten met uitzondering dan indien je een bundel voor onbeperkt hebt!

Als je belt met je HN 06 nr. is het gratis.

Theotrucker
Berichten: 3253
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Theotrucker » 30 jul 2019 17:14

Dan maak ik een fout. Het geldt dan alleen bij mijn provider. Ik bel gratis met onbeperkt bundel. Bij mijn vrouw gaat het uit de bundel van 100 minuten. Dat krijg je met een goedkope provider denk ik.

ZeerPrivé
Berichten: 994
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door ZeerPrivé » 30 jul 2019 17:46

@Theo HN is ook een goedkope provider. Zelf nooit gehad, maar ik zag op het tarievenblad geen prijs vermeld achter 1200, wel achter 0900 https://www.hollandsnieuwe.nl/_assets/p ... 190702.pdf

Vandaar dat ik er van uitga dat het gratis is, anders zou het toch echt op de site vermeld moeten staan.

Lady1234
Berichten: 9781
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 jul 2019 17:58

Het staat ook op hun site dat het nummer 1200 gratis is als je met een HN 06 nummer belt.


Deze informatienummers zijn gratis voor een hollandsnieuwe 06-nummer, anders betaal je de gebruikelijke belkosten.
Bron site HN

Theotrucker
Berichten: 3253
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Theotrucker » 30 jul 2019 18:00

Dan moet ik zeggen dat ik een dure provider heb. Hij is al overgenomen. Binnen twee jaar zal de naam tele2 ook wel weg zijn.

Frankhof
Berichten: 16
Lid geworden op: 02 jun 2019 21:20

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Frankhof » 30 jul 2019 18:08

Lady1234 schreef:
30 jul 2019 17:58
Het staat ook op hun site dat het nummer 1200 gratis is als je met een HN 06 nummer belt.
1200 bellen naar Hollandsnieuwe kan ook alleen maar als je met een HN 06-nr belt. Als je dat vanaf een 06-nr van een andere provider doet kom je bij een andere klantenservice :D

Lady1234
Berichten: 9781
Lid geworden op: 02 nov 2017 16:04

Re: Klantenservice Hollandsnieuwe niet bereikbaar

Ongelezen bericht door Lady1234 » 30 jul 2019 18:19

@frankhof

Ik heb die zin niet verzonnen. :lol:

Plaats reactie