Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Andere onderwerpen rondom telefoon, internet of kabel.
mike91
Berichten: 10
Lid geworden op: 11 jun 2018 08:27

Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door mike91 » 11 jun 2018 08:44

Beste allen,

Ik heb een Maxter houder gekocht bij de action en deze volgens aanwezige beschrijving gemonteerd op de fiets. naar een 600meter fietsen gaat deze los en valt de mobiel met 1 deel houder op de grond en mijn telefoon is stuk. Ik naar Action een schade formulier ingevuld nu heb ik de onderdelen op moeten sturen ter controle. Ik heb dit gedaan en zou binnen 3 weken antwoord krijgen. na 3 weken maar eens gebeld en toen moesten ze er nog achteraan. Uit eindelijk heb ik ene antwoord gekregen. ze hebben het product getest en geen problemen ondervonden. Nu heb ik aangegeven ik wil dan graag de bewijzen en test resultaten zien. de telefoniste van Action kon mij vertellen dat ze het zelf ook getest heeft door het onderdeel te monteren en snel heen en weer te schudden.... Na enige uitleg dat dit geen gelijkwaardige test is kwamen we er niet uit. Vervolgens contact gezocht met Maxter, Die geven dezelfde antwoorden als de Action. Ik heb meerdere malen te horen gekregen dat ik niet de enige ben met dit probleem maar 1 van vele !!

Al met al heb ik geen bewijs gekregen van hun testen. in theorie kunnen ze de spullen hebben binnen gehad en nooit bekeken. in theorie kunnen ze nieuwe onderdelen hebben gebruikt voor de testen.

Wat kan mijn volgende stap zijn om dit probleem op te lossen ? Ik wordt door beide partijen niet verder geholpen !
Laatst gewijzigd door Radar op 11 jun 2018 09:59, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: Titel aangepast ten behoeve van duidelijkheid / leesbaarheid.

Lowieze
Berichten: 2168
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door Lowieze » 11 jun 2018 09:32

mike91 schreef:Beste allen,

Ik heb een Maxter houder gekocht bij de action en deze volgens aanwezige beschrijving gemonteerd op de fiets. naar een 600meter fietsen gaat deze los en valt de mobiel met 1 deel houder op de grond en mijn telefoon is stuk. Ik naar Action een schade formulier ingevuld nu heb ik de onderdelen op moeten sturen ter controle. Ik heb dit gedaan en zou binnen 3 weken antwoord krijgen. na 3 weken maar eens gebeld en toen moesten ze er nog achteraan. Uit eindelijk heb ik ene antwoord gekregen. ze hebben het product getest en geen problemen ondervonden. Nu heb ik aangegeven ik wil dan graag de bewijzen en test resultaten zien. de telefoniste van Action kon mij vertellen dat ze het zelf ook getest heeft door het onderdeel te monteren en snel heen en weer te schudden.... Na enige uitleg dat dit geen gelijkwaardige test is kwamen we er niet uit. Vervolgens contact gezocht met Maxter, Die geven dezelfde antwoorden als de Action. Ik heb meerdere malen te horen gekregen dat ik niet de enige ben met dit probleem maar 1 van vele !!

Al met al heb ik geen bewijs gekregen van hun testen. in theorie kunnen ze de spullen hebben binnen gehad en nooit bekeken. in theorie kunnen ze nieuwe onderdelen hebben gebruikt voor de testen.

Wat kan mijn volgende stap zijn om dit probleem op te lossen ? Ik wordt door beide partijen niet verder geholpen !
U heeft het over een Maxxter telefoonhouder van 2,50? Ik begrijp niet dat u hier vertrouwen in had, ik zou er nog geen speelgoedtelefoon in durven zetten.

sake1987
Berichten: 335
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door sake1987 » 11 jun 2018 09:55

Lowieze schreef:
mike91 schreef:Beste allen,

Ik heb een Maxter houder gekocht bij de action en deze volgens aanwezige beschrijving gemonteerd op de fiets. naar een 600meter fietsen gaat deze los en valt de mobiel met 1 deel houder op de grond en mijn telefoon is stuk. Ik naar Action een schade formulier ingevuld nu heb ik de onderdelen op moeten sturen ter controle. Ik heb dit gedaan en zou binnen 3 weken antwoord krijgen. na 3 weken maar eens gebeld en toen moesten ze er nog achteraan. Uit eindelijk heb ik ene antwoord gekregen. ze hebben het product getest en geen problemen ondervonden. Nu heb ik aangegeven ik wil dan graag de bewijzen en test resultaten zien. de telefoniste van Action kon mij vertellen dat ze het zelf ook getest heeft door het onderdeel te monteren en snel heen en weer te schudden.... Na enige uitleg dat dit geen gelijkwaardige test is kwamen we er niet uit. Vervolgens contact gezocht met Maxter, Die geven dezelfde antwoorden als de Action. Ik heb meerdere malen te horen gekregen dat ik niet de enige ben met dit probleem maar 1 van vele !!

Al met al heb ik geen bewijs gekregen van hun testen. in theorie kunnen ze de spullen hebben binnen gehad en nooit bekeken. in theorie kunnen ze nieuwe onderdelen hebben gebruikt voor de testen.

Wat kan mijn volgende stap zijn om dit probleem op te lossen ? Ik wordt door beide partijen niet verder geholpen !
U heeft het over een Maxxter telefoonhouder van 2,50? Ik begrijp niet dat u hier vertrouwen in had, ik zou er nog geen speelgoedtelefoon in durven zetten.
Prijs maakt niks uit, ze verkopen een product voor een bepaalt doel, dan moet het hier ook aan voldoen.

newmikey
Berichten: 4423
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door newmikey » 11 jun 2018 09:57

mike91 schreef:Wat kan mijn volgende stap zijn om dit probleem op te lossen ? Ik wordt door beide partijen niet verder geholpen !
Een betere houder kopen aangezien deze niet beviel? Verder valt er niet veel te doen, vrees ik.

Lowieze
Berichten: 2168
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door Lowieze » 11 jun 2018 09:58

sake1987 schreef:
Lowieze schreef:
mike91 schreef:Beste allen,

Ik heb een Maxter houder gekocht bij de action en deze volgens aanwezige beschrijving gemonteerd op de fiets. naar een 600meter fietsen gaat deze los en valt de mobiel met 1 deel houder op de grond en mijn telefoon is stuk. Ik naar Action een schade formulier ingevuld nu heb ik de onderdelen op moeten sturen ter controle. Ik heb dit gedaan en zou binnen 3 weken antwoord krijgen. na 3 weken maar eens gebeld en toen moesten ze er nog achteraan. Uit eindelijk heb ik ene antwoord gekregen. ze hebben het product getest en geen problemen ondervonden. Nu heb ik aangegeven ik wil dan graag de bewijzen en test resultaten zien. de telefoniste van Action kon mij vertellen dat ze het zelf ook getest heeft door het onderdeel te monteren en snel heen en weer te schudden.... Na enige uitleg dat dit geen gelijkwaardige test is kwamen we er niet uit. Vervolgens contact gezocht met Maxter, Die geven dezelfde antwoorden als de Action. Ik heb meerdere malen te horen gekregen dat ik niet de enige ben met dit probleem maar 1 van vele !!

Al met al heb ik geen bewijs gekregen van hun testen. in theorie kunnen ze de spullen hebben binnen gehad en nooit bekeken. in theorie kunnen ze nieuwe onderdelen hebben gebruikt voor de testen.

Wat kan mijn volgende stap zijn om dit probleem op te lossen ? Ik wordt door beide partijen niet verder geholpen !
U heeft het over een Maxxter telefoonhouder van 2,50? Ik begrijp niet dat u hier vertrouwen in had, ik zou er nog geen speelgoedtelefoon in durven zetten.
Prijs maakt niks uit, ze verkopen een product voor een bepaalt doel, dan moet het hier ook aan voldoen.
Nou ja, het is wel kwaliteit naar zijn geld.
Garandeert Action dan dat de telefoon ook blijft zitten als je gaat fietsen?

mike91
Berichten: 10
Lid geworden op: 11 jun 2018 08:27

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door mike91 » 11 jun 2018 10:02

IK heb een zelfde soort houder op mijn motorfiets zitten (zelfde manier bevestigen). hier nooit problemen mee.

Ik ben zeer benieuwd of ik hier nog iets mee kan ? ik vind dat de kosten voor nieuwe telefoon betaald moeten worden omdat de houder niet deugd.. Als hun vinden dat het wel deugd wil ik bewijzen zien dat lijkt mij niet meer dan normaal.
Alleen de woorden dat ze het getest hebben is in mijn ogen niet voldoende? hoe dit volgens het wetboek zit weet ik niet

newmikey
Berichten: 4423
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door newmikey » 11 jun 2018 10:22

mike91 schreef:Als hun vinden dat het wel deugd wil ik bewijzen zien dat lijkt mij niet meer dan normaal.
Nee, da's een beete de omgekeerde wereld. "Wie eist, bewijst" zal meestal het uitgangspunt zijn. Er zijn zo veel mogelijke andere oorzaken aan te wijzen zoals onoordeelkundige/onhandige montage of het rijden over een off-road ondergrond waar zo'n houder niet op berekend is dat het aan u is om aan te tonen dat er een fabrieksfout in de houder zat om zelfs maar een stap in de richting van vervolgschade te kunnen zetten.

Als het houdertje zelf kapotgevallen is, draait de bewijslast om maar dan gaat het slechts om vergoeding of vervanging van het houdertje zelf.

NeoDutchio
Berichten: 6078
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 11 jun 2018 10:33

Wat is er precies kapot gegaan aan de houder? Is de hele houder inclusief bevestigingen van het stuur afgevallen, of is de houder kapot gegaan en de bevestiging blijven zitten?
De houder an sich is niet zo duur, wellicht een tweede kopen en daar zelf een proef mee doen om aan te tonen of en waar een zwakke plek zit. Geen idee hoe duur uw telefoon was, maar bij een prijzige is dit het proberen waard.

Ook al ligt de bewijslast in de eerste 6 maanden na aankoop bij de verkoper, het kan nooit kwaad om zelf ook te kijken waar het mis gegaan zou kunnen zijn.

newmikey
Berichten: 4423
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door newmikey » 11 jun 2018 10:45

NeoDutchio schreef:Ook al ligt de bewijslast in de eerste 6 maanden na aankoop bij de verkoper...
Niet voor gevolgschade, die 6 maanden hebben gewoon betrekking op de normale garantieregels voor zover ik weet. Dáár heeft TS het niet over, hij wil niet het houdertje onder garantie vergoed of vervangen hebben, hij wil de gevolgschade van zijn kapotte telefoon claimen en dáár heb je die 6 maanden niet voor.

NeoDutchio
Berichten: 6078
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 11 jun 2018 10:49

newmikey schreef:
NeoDutchio schreef:Ook al ligt de bewijslast in de eerste 6 maanden na aankoop bij de verkoper...
Niet voor gevolgschade, die 6 maanden hebben gewoon betrekking op de normale garantieregels voor zover ik weet. Dáár heeft TS het niet over, hij wil niet het houdertje onder garantie vergoed of vervangen hebben, hij wil de gevolgschade van zijn kapotte telefoon claimen en dáár heb je die 6 maanden niet voor.
Je zal eerst moeten weten of het product wel op de juiste manier gebruikt is. En die bewijslast ligt bij de verkoper. Als de verkoper zegt dat er niets aan de hand is zal je dus het beste zelf even kunnen bekijken of het product al dan niet deugdelijk is.

mike91
Berichten: 10
Lid geworden op: 11 jun 2018 08:27

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door mike91 » 11 jun 2018 11:05

NeoDutchio schreef:
newmikey schreef:
NeoDutchio schreef:Ook al ligt de bewijslast in de eerste 6 maanden na aankoop bij de verkoper...
Niet voor gevolgschade, die 6 maanden hebben gewoon betrekking op de normale garantieregels voor zover ik weet. Dáár heeft TS het niet over, hij wil niet het houdertje onder garantie vergoed of vervangen hebben, hij wil de gevolgschade van zijn kapotte telefoon claimen en dáár heb je die 6 maanden niet voor.
Je zal eerst moeten weten of het product wel op de juiste manier gebruikt is. En die bewijslast ligt bij de verkoper. Als de verkoper zegt dat er niets aan de hand is zal je dus het beste zelf even kunnen bekijken of het product al dan niet deugdelijk is.

Verduidelijking :
De houder bestaat uit 2 delen :
1.deel om het stuur heen
2.hier zit de mobiel in en klik je aan deel 1

Deel 2 is door het fietsen (klinkerweg) met wat hobbeltjes los gekomen van deel 1
Ik heb dit na het vallen van producten nogmaals geprobeerd vast te zetten, dit bleek inderdaad niet goed te klemmen. en "makkelijk" los te komen.

Ik wil inderdaad de gevolg schade telefoon a €290,- vergoed hebben (290 buiten hoesje en glas protector om)

Ik Krijg als het goed is de "kapotte"onderdelen terug gestuurd en zal de test dan nogmaals doen. In ieder geval is de test dan wel gelijk waardig, volgens de klantenservice hebben ze de houder in elkaar gezet en een beetje geschud als test! zonder een gewicht en stuiterende bewiging !

Alvast bedankt voor alle info na de test zal ik het zeker melden. tot de tijd houd ik het hier in de gaten

newmikey
Berichten: 4423
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door newmikey » 11 jun 2018 11:21

NeoDutchio schreef:Je zal eerst moeten weten of het product wel op de juiste manier gebruikt is. En die bewijslast ligt bij de verkoper.
De verkoper zal nooit, in géén enkel geval, kunnen bewijzen of een dergelijk produkt wel op de juiste manier gebruikt is en dat hoeft ook niet. De houder kan bij het geforceerd in elkaar zetten van de onderdelen beschadigd zijn, de rit is blijkbaar over een zeer ongelijk oppervlak gegaan (TS heeft het over klinkerweg), het aantal variabelen is te groot. Als ik zo TS lees, zou het zomaar kunnen dat hij de gehele houder op een niet geschikte wijze gebruikt door elke keer de houder te verwijderen van het vaste deel wat aan het stuur verankerd zit

TS kan alleen zijn verzekering aanspreken voor de schade aan de telefoon.

mahadma
Berichten: 1913
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door mahadma » 11 jun 2018 11:21

Ik wil inderdaad de gevolg schade telefoon a €290,- vergoed hebben (290 buiten hoesje en glas protector om)

Ik vrees dat ze zich daartegen goed ingedekt hebben. Voor hetzelfde zouden ze aan uw verhaal kunnen twijfelen.
Als ze zich niet indekken gaat iedereen zo'n ding kopen en is zijn/haar (mogelijk toch al eerder gevallen) iphonie X "kapot" gegaan, om op deze manier een gratis telefoon te verkrijgen.

Bewerkt 12.38:

Dat bedrag, mits claimbaar wat ik ten zeerste betwijfel, is nog maar de vraag. Hoe oud is die telefoon? Er is sprake van dagwaarde. En in geval van schade wordt niet meer als de dagwaarde uitgekeerd. Anders zou de "benadeelde" er "beter" van worden. En dat gebeurd niet bij schadeverzekeringen.
Laatst gewijzigd door mahadma op 11 jun 2018 12:40, 1 keer totaal gewijzigd.

NeoDutchio
Berichten: 6078
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 11 jun 2018 11:27

newmikey schreef:De verkoper zal nooit, in géén enkel geval, kunnen bewijzen of een dergelijk produkt wel op de juiste manier gebruikt is en dat hoeft ook niet. De houder kan bij het geforceerd in elkaar zetten van de onderdelen beschadigd zijn, de rit is blijkbaar over een zeer ongelijk oppervlak gegaan (TS heeft het over klinkerweg), het aantal variabelen is te groot. Als ik zo TS lees, zou het zomaar kunnen dat hij de gehele houder op een niet geschikte wijze gebruikt door elke keer de houder te verwijderen van het vaste deel wat aan het stuur verankerd zit.
De koper stelt dat het product niet goed is. In de wet is het geregeld dat in de eerste 6 maanden na aankoop de bewijslast bij de verkoper ligt. Deze zal dan moeten aantonen dat het product wel conform is en dat die inderdaad verkeerd gebruikt zou zijn. Stel dat die geforceerd in elkaar gezet is, dan is dat waarneembaar. Dan kan de verkoper dus aantonen dat het product wel goed is, maar verkeerd gebruikt is.
Als achteraf blijkt dat inderdaad het product goed is kan er geen claim voor vervolgschade ingediend worden. Als blijkt dat het product niet goed was, of dat essenciele informatie ontbreekt in de beschrijving (zoals enkel te gebruiken om asfaltwegen), dan kan je wel een claim indienen.

newmikey
Berichten: 4423
Lid geworden op: 04 jul 2007 15:03

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door newmikey » 11 jun 2018 12:38

NeoDutchio schreef:De koper stelt dat het product niet goed is. In de wet is het geregeld dat in de eerste 6 maanden na aankoop de bewijslast bij de verkoper ligt.
Dat klopt allemaal voor een beroep op garantie, vervanging of geld terug van het houdertje. Maar deze regel geldt niet voor gevolgschade uiteraard, dat zou wel héél makkelijk zijn...

mahadma
Berichten: 1913
Lid geworden op: 03 dec 2015 13:52

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door mahadma » 11 jun 2018 12:51

mike91 schreef:IK heb een zelfde soort houder op mijn motorfiets zitten (zelfde manier bevestigen). hier nooit problemen mee.
U vergeet gemakshalve dat een motor wèl een goede vering/schokdempers heeft en dat er weinig fietsen zijn met een gelijke kwaliteit vering/demping.

Overigens, u zou € 290 willen claimen, maar hoe oud is die telefoon? Stel dat er betaald zou gaan worden (ik denk van niet) dan zou u niet meer als dagwaarde krijgen.

mike91
Berichten: 10
Lid geworden op: 11 jun 2018 08:27

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door mike91 » 11 jun 2018 13:09

mahadma schreef:
mike91 schreef:IK heb een zelfde soort houder op mijn motorfiets zitten (zelfde manier bevestigen). hier nooit problemen mee.
U vergeet gemakshalve dat een motor wèl een goede vering/schokdempers heeft en dat er weinig fietsen zijn met een gelijke kwaliteit vering/demping.

Overigens, u zou € 290 willen claimen, maar hoe oud is die telefoon? Stel dat er betaald zou gaan worden (ik denk van niet) dan zou u niet meer als dagwaarde krijgen.
ik had de bon van het moment erbij gedaan op tijde van voorgeval was hij 3 maanden

NeoDutchio
Berichten: 6078
Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door NeoDutchio » 11 jun 2018 13:20

newmikey schreef:
NeoDutchio schreef:De koper stelt dat het product niet goed is. In de wet is het geregeld dat in de eerste 6 maanden na aankoop de bewijslast bij de verkoper ligt.
Dat klopt allemaal voor een beroep op garantie, vervanging of geld terug van het houdertje. Maar deze regel geldt niet voor gevolgschade uiteraard, dat zou wel héél makkelijk zijn...
Je kan pas de telefoon claimen als er bewijs ligt dat de houder niet goed is. Anders zou je overal je claim kunnen neerleggen. De wegbeheerder vanwege een bobbel, die fietsfabrikant omdat de fiets schud, enz, enz.
Als je geen bewijs hebt dat het houdertje niet deugt kan je de claim van de telefoon wel indienen, maar dat lost niets op. Koper wil de vervolgschade claimen en zal dus moeten aantonen dat de houder ondeugdelijk is. En die houder is dan weer de verantwoordelijkheid van de verkoper aangezien het binnen de 6 maanden na aankoop valt.

sake1987
Berichten: 335
Lid geworden op: 02 jun 2018 14:32

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door sake1987 » 11 jun 2018 13:39

[[/quote]

Nou ja, het is wel kwaliteit naar zijn geld.
Garandeert Action dan dat de telefoon ook blijft zitten als je gaat fietsen?[/quote]

Beetje rare redenatie, je koopt een telefoonhouder voor op de fiets en dan zou die niet blijven zitten als je gaat fietsen ?

Lowieze
Berichten: 2168
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Kapotte mobiel door gebruik van product Action

Ongelezen bericht door Lowieze » 11 jun 2018 14:36

sake1987 schreef:[
Nou ja, het is wel kwaliteit naar zijn geld.
Garandeert Action dan dat de telefoon ook blijft zitten als je gaat fietsen?[/quote]

Beetje rare redenatie, je koopt een telefoonhouder voor op de fiets en dan zou die niet blijven zitten als je gaat fietsen ?[/quote]

Sommige spullen van de Action zijn van dusdanige kwaliteit dat je ze eigenlijk niet kan gebruiken. Pannetjes die je 1x kunt gebruiken, daarna staat de bodem bol. Dus je kunt zo'n telefoonhouder wel bevestigen en je telefoon er in zetten, maar of het ook werkt als je daadwerkelijk gaat fietsen??

Plaats reactie