[ archief ] UPC gaat spontaan automatische incasso doen

[alfatrion]

Als 'online accorderen' je te veel werk is (???), kun je kiezen voor automatische incasso.

Heel leuk, maar in beide gevallen moet er een volmacht worden afgegeven waarmee het bedrijf de bankrekening van de klant kan gebruiken als grabbelton.

[ciske]

Heel leuk, maar in beide gevallen moet er een volmacht worden afgegeven waarmee het bedrijf de bankrekening van de klant kan gebruiken als grabbelton.

Wat een onzin om grabbelton te zeggen, ze halen er af waar ze recht op hebben. Niks meer en niks minder.

[alfatrion]

Die garantie kun je helemaal niet geven.

[bprosman]

Die garantie kun je helemaal niet geven.

Vandaar ook de optie tot storneren.
Kun je dat "grabbelton" ook onderbouwen of is het een gevalleltje "Zoals de waard is vertrouwt hij zijn gasstel" ? .

[alfatrion]

Het kan gebeuren, dus het gebeurt.
De mogelijkheid om de volmacht in te treken is er ook nog.

[Har06]

Het kan gebeuren, dus het gebeurt.
De mogelijkheid om de volmacht in te treken is er ook nog.

elke automatische afboeking kun jezelf storneren

[alfatrion]

Als je de volmacht intrekt dan mag er niet meer met automatische incasso gewerkt worden en moet men een rekening sturen of, indien mogelijk, moet je het bedrag zelf overmaken.

[ciske]

, indien mogelijk, moet je het bedrag zelf overmaken.

Indien mogelijk? Als je diensten afneemt , heb je te betalen. Simpel.

[Har06]

Als je de volmacht intrekt dan mag er niet meer met automatische incasso gewerkt worden en moet men een rekening sturen of, indien mogelijk, moet je het bedrag zelf overmaken.

daaraan zijn extra kosten aan verbonden en inderdaad verplichtingen moet je nakomen,bij wanbetaling zouden de providers tot afsluiting over over moeten gaan de schulden worden uiteindelijk op hun andere betalende klanten afgewenteld

[alfatrion]

daaraan zijn extra kosten aan verbonden

Een acceptgiro kost bij de ABN AMRO 35 cent. En een overboeking C2B kost niets.

bron

[bprosman]

Een acceptgiro kost bij de ABN AMRO 35 cent. En een overboeking C2B kost niets.

De wanbetalers achter hun broek aanzitten, priceless.
Mensen die de discipline hebben om hun rekeningen netjes op tijd te betalen hebben vaak ook geen moeite met autmatische incasso's. Om één of andere reden zit er toch heel vaak een relatie in (te) laat betalen en geen automatische incasso's willen.

[Har06]

Een acceptgiro kost bij de ABN AMRO 35 cent. En een overboeking C2B kost niets.

De wanbetalers achter hun broek aanzitten, priceless.
Mensen die de discipline hebben om hun rekeningen netjes op tijd te betalen hebben vaak ook geen moeite met autmatische incasso's. Om één of andere reden zit er toch heel vaak een relatie in (te) laat betalen en geen automatische incasso's willen.

of altijd, de incassobureau,s varen er wel bij

[alfatrion]

Een acceptgiro kost bij de ABN AMRO 35 cent. En een overboeking C2B kost niets.

De wanbetalers achter hun broek aanzitten, priceless.
Mensen die de discipline hebben om hun rekeningen netjes op tijd te betalen hebben vaak ook geen moeite met autmatische incasso's. Om één of andere reden zit er toch heel vaak een relatie in (te) laat betalen en geen automatische incasso's willen.

Aan beiden kanten kan een probleem zitten met de betalingen. Klanten die niet tijdig betalen. En bedrijven die teveel of te weinig afschrijven.

[ciske]

En bedrijven die teveel of te weinig afschrijven.

Nog nooit meegemaakt.

[Har06]

En bedrijven die teveel of te weinig afschrijven.

Nog nooit meegemaakt.

de bekende verhaaltjes Ciske van de zwartkijkers die achter elke boom een oplichter vermoeden

[ciske]

de bekende verhaaltjes Ciske van de zwartkijkers die achter elke boom een oplichter vermoeden

Blijkt wel ja, je zou alfa maar als klant hebben

[De Econometrist]

Dat mensen niet zomaar carte blanche willen geven aan een bedrijf dat zo beroerd de administratie voert als UPC, kan ik heel goed begrijpen. Zelf heb ik ook wel eens voor de rechter gestaan met UPC, en gezien hun juridische kwaliteiten die ongeveer op gelijke voet staan met hun administratieve, gingen ze er met boter en suiker in. Daar HAD ik automatische afschrijving, al vanaf een overeenkomst met hun rechtsvoorganger, ging het om maandelijks exact hetzelfde vaste bedrag, en nóg zagen ze kans om het op een gegeven moment fout te gaan doen. Ik heb UPC er daarna gelijk uitgegooid, ook de TV, en NOOIT wil ik er meer iets mee te maken hebben.

Dat je een automatische incasso altijd kan storneren is een drogreden; weliswaar is dat uiteraard mogelijk, maar in het algemeen zal de incassant wel een bepaald bedrag tegoed hebben uit de overeenkomst. Na een stornering heeft de klant dus helemaal niets betaald, en ligt daarmee de bal ook bij de klant om deze zaken weer recht te trekken. En ondertussen loop je tegen onbereikbare helpdesks en onbeantwoorde mails en -brieven aan die je belemmeren om orde op zaken te stellen.

Als je de zaken omdraait, en pas betaalt op het moment dat je een correcte factuur hebt ontvangen, wat voor de leverancier overigens een wettelijke verplichting is en voor de consument een onvervreemdbaar recht, dan ligt de bal bij de schuldeiser en dan zijn opeens wél de juiste mensen bereikbaar en worden je e-mails wél beantwoord. Dan is het plotseling veel makkelijker om correcte bedragen in rekening gebracht te krijgen omdat, zolang dat nog niet is gebeurd, UPC niet de rechtsgrond heeft om je allerlei gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen op je dak te sturen. Daarom is de stellingname 'éérst een correcte factuur en dán pas betalen' bij bedrijven als UPC een uiterst legitiem randvoorwaarde.

Veel adviezen staan hier van UPC klanten waarbij nog nooit iets verkeerd is gegaan, uiteraard is dat ook bij het merendeel van de UPC klanten het geval. Die hebben natuurlijk gelijk dat een automatische incasso het handigst is, en bij heel veel andere bedrijven is dat natuurlijk ook geen enkel probleem. Uit bovengenoemde juridische aanvaring, en uit inside information die ik heb van collega's die daar ooit hebben gewerkt, weet ik dat het heel verstandig is om de betalingen naar dit bedrijf lekker in eigen hand te houden, en elke maand even op te letten. Want UPC heeft geen enkele capaciteit om optredende storingen in hun processen adequaat af te vangen, en als het eenmaal misgaat dan worden er door regelrechte kneuzen zonder enig verstand van zaken maatregelen genomen die voor elk probleem dat wordt opgelost ten minste twee nieuwe problemen veroorzaakt. Pas als problemen 3 keer zijn geëscaleerd komt het in echelons terecht waar mensen zich ermee gaan bezighouden die kunnen lezen én schrijven en is er een lichte kans dat het definitief wordt opgelost, maar dan ben je inmiddels wel enkele maanden verder en zijn incassotrajecten en dergelijke al lang op gang gekomen...

[Har06]

De Econometrist:

automatische afboekingen welke onjuist zijn kun je laten storneren voor het gehele bedrag, de klanten service van UPC is prima, bij foutjes of verkeerd begrepen door de klant kom je er wel uit, je hoeft geen kanon te pakken om naar de rechter te stappen, dan moet het toch of grote bedragen gaan met misleiding /fraude etc etc

[De Econometrist]

automatische afboekingen welke onjuist zijn kun je laten storneren voor het gehele bedrag

Zoals ik al zei; als je het hele bedrag storneert heb je daarna over het algemeen een betalingsachterstand, want een bepaald bedrag zal je wel schuldig zijn. Het balletje ligt dan bij de klant om de zaak weer in orde te brengen.
Als je UPC eerst om een correcte factuur vraagt, dan ligt de bal op hun helft en moeten zij éérst de factuur in orde brengen vóór dat je tot betaling over gaat. Het zal geen onbekend verschijnsel zijn dat leveranciers harder voor hun klanten lopen als ze nog niet betaald zijn, dan dat ze doen als de buit al binnen is...

[ciske]

Zoals ik al zei; als je het hele bedrag storneert heb je daarna over het algemeen een betalingsachterstand, want een bepaald bedrag zal je wel schuldig zijn.

Dat kan je voorkomen door meteen je rekening te betalen. Dus na het storneren het juiste bedrag over maken.