LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] UPC Nota na een jaar

Andere onderwerpen rondom telefoon, internet of kabel.
theadora
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 nov 2013 12:07

UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door theadora » 23 nov 2013 12:16

November 2012 heb ik mijn abonnement bij UPC opgezegd na 10 jaar aangesloten bij hun te zijn geweest,ik verhuisde naar een plaats waar UPC niet kan leveren dus had geen andere keus.
Tot zover alles goed dacht ik ,in september alles opgeruimd wat ik aan papierwinkel niet meer nodig had ook alles van UPC hier had ik toch niets meer aan .
ruim twee weken geleden ineens een brief op mijn ,,nieuwe "adres van een incasso bureau of ik maar even 630 € wilde betalen de rest van mijn abonnements kosten van UPC ???
Ik begreep er werkelijk niets van een jaar verder en ineens deze rekening ,alles uitgelegd
maar toch willen ze dat ik betaal kan dit zomaar een jaar later en UPC kan hier niet leveren !na zoveel jaar toch nog een restant van een contract,heel onduidelijk allemaal ,wie helpt mij of heeft dit ook meegemaakt ik ben ten einde raad.

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door ciske » 23 nov 2013 12:25

http://www.chelloo.com/upc/index.php

Stel je vraag hier eens, daar zitten een paar medewerkers op van UPC die ook op zaterdag er zijn.

Jolijn
Berichten: 6321
Lid geworden op: 02 apr 2011 23:45

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door Jolijn » 23 nov 2013 13:09

theadora schreef:November 2012 heb ik mijn abonnement bij UPC opgezegd na 10 jaar aangesloten bij hun te zijn geweest,ik verhuisde naar een plaats waar UPC niet kan leveren dus had geen andere keus.
Tot zover alles goed dacht ik ,in september alles opgeruimd wat ik aan papierwinkel niet meer nodig had ook alles van UPC hier had ik toch niets meer aan .
ruim twee weken geleden ineens een brief op mijn ,,nieuwe "adres van een incasso bureau of ik maar even 630 € wilde betalen de rest van mijn abonnements kosten van UPC ???
Ik begreep er werkelijk niets van een jaar verder en ineens deze rekening ,alles uitgelegd
maar toch willen ze dat ik betaal kan dit zomaar een jaar later en UPC kan hier niet leveren !na zoveel jaar toch nog een restant van een contract,heel onduidelijk allemaal ,wie helpt mij of heeft dit ook meegemaakt ik ben ten einde raad.
Destijds wel een bevestiging van de opzegging gekregen?
"Willen dat ik betaal" is geen goed argument van UPC, iedereen wil wel eens wat.

theadora
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 nov 2013 12:07

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door theadora » 24 nov 2013 09:51

Ik moet betalen ,ik heb diverse malen alles uitgelegd en dat vegen ze van tafel doordat het een jaar geleden is heb ik alles in Sept weggegooid ik dacht het niet meer nodig te hebben .
Ik heb wel een bevestiging gehad van het opzeggen dat weet ik nog maar ook die is weg .
Een jaar wachten dat kan toch niet denk ik dan maar is dat ook zo .
En zoals ik al schreef ze kunnen hier niet leveren .

Ik hoop zo dat iemand dit al eens heeft meegemaakt hoe het toen is gegaan .

ciske
Berichten: 10822
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door ciske » 24 nov 2013 10:43

Zo zie je dat te snel weggooien niet goed is, minimaal 5 jaar bewaren.

Har06
Berichten: 3745
Lid geworden op: 07 nov 2011 12:12

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door Har06 » 24 nov 2013 14:34

ciske schreef:Zo zie je dat te snel weggooien niet goed is, minimaal 5 jaar bewaren.
theoretisch klopt het wel, practisch is dit soms lastig

Jolijn
Berichten: 6321
Lid geworden op: 02 apr 2011 23:45

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door Jolijn » 24 nov 2013 14:49

theadora schreef:Ik moet betalen ,ik heb diverse malen alles uitgelegd en dat vegen ze van tafel doordat het een jaar geleden is heb ik alles in Sept weggegooid ik dacht het niet meer nodig te hebben .
Ik heb wel een bevestiging gehad van het opzeggen dat weet ik nog maar ook die is weg .
Een jaar wachten dat kan toch niet denk ik dan maar is dat ook zo .
En zoals ik al schreef ze kunnen hier niet leveren .

Ik hoop zo dat iemand dit al eens heeft meegemaakt hoe het toen is gegaan .
Welk incassobureau is het? Schrijft het incassobureau dat ze handelen in opdracht van UPC? Zo niet, neem dan eens contact op met UPC en vraag om een kopie van die bevestiging. ;-)
Heb je ooit eerder bericht hierover ontvangen?
Zijn de kosten duidelijk gespecificeerd?
Nogmaals "ze willen dat ik betaal" is niet voldoende argumentatie.

UPC Webcare
verified
Berichten: 118
Lid geworden op: 18 okt 2010 13:34

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door UPC Webcare » 25 nov 2013 10:15

Goedemorgen Theadora,

Wat vreemd dat je deze rekening hebt ontvangen.

Het is erg lastig om zonder je dossier in te schatten wat de reden is van deze rekening. Er zijn verschillende scenario's mogelijk.

Als je binnen een jaarcontract verhuisd naar een gebied waar wij niet leveren en dit kun je aantonen, dan hoef je geen afkoopsom te betalen. Ook kan er iets aan de hand zijn met het retour sturen van onze apparaten, als wij deze niet op tijd terug ontvangen worden er vervangingswaarde in rekening gebracht.

Maar om je hier bij goed te kunnen helpen heb ik toch je oude adresgegevens nodig. Zou je deze kunnen sturen naar [email protected] met een korte omschrijving van het probleem of een link naar dit topic? Dan zoek ik dit graag voor je uit.

Met vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare

bprosman
Berichten: 9935
Lid geworden op: 04 sep 2011 18:39

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door bprosman » 25 nov 2013 12:57

theoretisch klopt het wel, practisch is dit soms lastig
Valt wel mee , kwestie van scannen.

theadora
Berichten: 3
Lid geworden op: 23 nov 2013 12:07

Re: UPC Nota na een jaar

Ongelezen bericht door theadora » 01 dec 2013 08:46

Reactie gehad van UPC zoals te zien ,en het word allemaal netjes opgelost
De afhandeling van de verhuizing is niet goed gegaan.
Het contact met UPC is top,zo zie je maar ga voorbij aan zo n incasso bureau zij blijven gewoon doorgaan met dreigen ,ik heb nu het incasso bureau LAVG gebeld en gezegd dat ik daar zo genoeg van heb hun opmerking van alles wat u schrijft is niet van toepassing op de vordering en nu binnen 5dagen betalen anders stappen we naar de rechter pfff....
Ik geloof er dus niet meer in dat zij de brieven doorsturen maar alleen aan hun eigen bankrekening denken .
Ik ben blij dat ik niet uit angst betaald heb ,en als ik ooit verhuis en daar is weer een upc aansluiting kunnen ze mij weer als klant rekenen.
Dus een warme douche ha ha

Gesloten