[ archief ] Oxxio vraagt welkomstkorting terug bij verhuizing

[Elshamee]

Beste lezer(s),

Vandaag wilde ik mijn contract bij Oxxio opzeggen ivm een verhuizing.

Het contract loopt officieel tot medio februari en zou nu (31/10) vroegtijdig beëindigd worden.. Hier spreken we dus over contractbreuk.

Dit is uiteraard vervelend, maar soms kan het niet anders. Oxxio communiceerde daarom dat er per product een boete van 50,- (totaal 100,-) in rekening gebracht ging worden. Dit doet natuurlijk een beetje pijn, maar logisch.

Wat mij vervolgens erg dwars zit en tevens als onrechtvaardig ervaar, is dat zij zich op juridische gronden (het contract) niet alleen de boete in rekening brengen, maar ook 205,- welkomstkorting intrekken.

Voor hetzelfde wordt je dus 2x gestraft en kost samen 305,- euro! In mijn ogen zijn dit boeven clausules..

Ik wil heel graag medeconsumenten hiervan op de hoogte stellen en de vraag aan radar stellen:
"Is dit überhaupt mogelijk en kunnen ze hier mee wegkomen?"

Met vriendelijke groet,

Een ontevreden Oxxio klant.

[witte angora]

Blijkbaar kun je het contract niet meenemen naar de nieuwe woonlocatie? Dan mag, als een lopend energiecontract voortijdig opgezegd wordt, er inderdaad een boete in rekening worden gebracht. De toegekende welkomstkorting heb je onder voorwaarden gekregen: dat je minimaal een jaar daar blijft. Aangezien je daar niet blijft, voldoe je niet aan de voorwaarden voor de welkomstkorting.

Je wordt niet 'gestraft'. Je hebt bij aanmelding een aantal afspraken gemaakt die bij iedere energieboer vergelijkbaar zijn. Jij bent degene die zich niet aan de afspraken houdt, dus dan wordt je daar op afgerekend, exact zoals je er voor getekend hebt.

[ZeerPrivé]

Eén van de voorwaarden voor het recht op cashback / welkomstkorting of hoe het ook genoemd wordt, is dat het contract niet voortijdig beëindigd wordt. Dit staat ook vermeld in de voorwaarden die je hebt ontvangen, dus kun je zelf nakijken.

[criticus2]

indien je de overeenkomst niet op het nieuwe adres wilt of kunt voortzetten is dit inderdaad wat zij mogen doen. die korting is een cadeautje waar voorwaarden aan hangen.

[Michel-mol]

Raar verhaal, een contract gaat over levering.. en als die levering wijzigt van adres doordat je verhuist, is er alleen een tussen afrekening. En het contract loopt gewoon door op het nieuwe adres.
Het stopzetten is dus onnodig en veroorzaakt contractbreuk; dat kost geld.
Overigens is oxxio ook een leverancier die ik links laat liggen. Dit heeft te maken met de aggresieve houding van de club en daardoor allerlei trucken worden uitgehaald die de klant geld kosten..

[kweenie]

Dat is een afweging die je in het algemeen zou kunnen hebben bij het afsluiten van een contract. Kies je voor een contract dat je probleemloos tussentijds kunt opzeggen of kies je voor een contract dat op de lange duur voordeliger is, maar op korte termijn misschien wat duurder? In de meeste situaties zul je van tevoren wel een redelijke inschatting kunnen maken hoe zeker het is dat je er nog een jaar blijft wonen. En of een jaarcontract daarom verstandig is of niet.

[berndv]

Daarom zijn inmiddels veel leveranciers overgestapt naar een ander systeem, namelijk dat je de bonus pas ontvangt bij de eerste jaarafrekening. Op zich ook wel handig, aangezien sites als gaslicht bijvoorbeeld de vergelijking en weergave van maandprijzen doen op basis van een jaarbedrag waar de cashback in meegerekend is. Op die manier kan je een lager maandbedrag instellen en met de cashback kan je de bijbetaling na de jaarafrekening laten verrekenen. Dit schept voor veel mensen een heel stuk minder verrassing. Aangezien je anders wel heel erg schrikt bij het eerste maandelijkse voorschot, wat dan hoger is dan voorgespiegeld op de site, want die rekent met een voorschot inclusief cashback.

[Lady1234]

Gaslicht.com geeft een indicatief maandbedrag op exclusief de korting. Dus men kan niet schrikken.

Voorbeeld Oxio

€ 741,84 Gas € 1339,41 Subtotaal € 2081,25 Welkomstpremie (alleen via Gaslicht.com) - € 200,00 Totale jaarkosten (incl. btw) € 1881,25 Deze kosten zijn incl. overheidsheffingen en netbeheerkosten van 2019 Indicatie maandelijks termijnbedrag: € 173,44

[Mmutje]

In principe hebben ze er natuurlijk recht op om dit te doen. Tja oxxio is daarin kinderachtig. Men had ook naar rato een boete en het welkomsbedrag kunnen berekenen. Ik kan je 1 tip geven, stap over op greenchoice die geven geen boete, ook geen welkomstcadeau maar zijn al jaren goedkoper dan alle anderen. Met hun groenmix heb je echt een jaar extra voordeel. Ik zou ze eens bellen dan komt er vadt een mooie aanbieding. Zit er al meer dan 10 jaar en meer dan tevreden

[Boesta]

Raar verhaal, een contract gaat over levering.. en als die levering wijzigt van adres doordat je verhuist, is er alleen een tussen afrekening. En het contract loopt gewoon door op het nieuwe adres.
Het stopzetten is dus onnodig en veroorzaakt contractbreuk; dat kost geld.
Overigens is oxxio ook een leverancier die ik links laat liggen. Dit heeft te maken met de aggresieve houding van de club en daardoor allerlei trucken worden uitgehaald die de klant geld kosten..

Helemaal geen "raar verhaal!" . Er kunnen allerlei redenen zijn waarom de energieleverancier niet kan worden meegenomen naar een nieuw adres. Daar is helemaal niets raars aan!

Ik herken het beeld wat u schets over Oxxio helemaal niet. Wij zaten vele jaren bij Nuon & Eneco. Toen zijn we overgestapt naar 1 leverancier en wel Oxxio. Wat een verschil in benadering en contact met de klant. Zo vriendelijk en persoonlijk hadden wij in al die jaren Nuon & Eneco nooit meegemaakt. Wij waren zeer verrast dat een energieleverancier ook klantvriendelijk kan zijn.

Wij zijn nooit agressief benaderd c.q. behandeld door Oxxio. In tegendeel, Oxxio is juist erg klantvriendelijk en meedenkend! Ook doen wij elk jaar een vergelijking en komt Oxxio voor ons altijd als goedkoopste uit de tests. Als ons contract afloopt (na 1 jaar) en we nemen contact op met Oxxio om te verlengen, krijgen wij altijd een nog betere aanbieding (voor vaste klanten) dan de aanbieding uit de vergelijkingstesten die wij altijd doen.

[16again]

Er kunnen allerlei redenen zijn waarom de energieleverancier niet kan worden meegenomen naar een nieuw adres. Daar is helemaal niets raars aan!

Noem dan eens wat redenen. Technisch zie ik geen beperking, zolang nieuwe woning eigen meter heeft

[Bob Schurkjens]

Mensen die gaan samenwonen? Dan heb je toch mogelijk een contract te veel.

[tttlocke]

Mensen die gaan samenwonen? Dan heb je toch mogelijk een contract te veel.

Exact. Verhuizen kan op verschillende manieren. Ook naar een adres waar al iemand anders, met contract, woont.

[grun]

In de vorige woning was gas en electriciteit maar in het nieuwe huis geen gas meer?