[ archief ] PS5-spel retourneren naar MediaMarkt: kan dat als het product uit het cellofaan is gehaald?

[Moneyman]

Alfatrion heeft natuurlijk gelijk: de informatie moet helder aan TS vertrekt zijn om geldig te zijn. Vermeldingen op websites zijn wel informatief, maar maken geen deel uit van de overeenkomst.

Ik weet uit ervaring dat de informatieverstrekking bij online aankopen prima geregeld is, en dat bij aankopen in een fysieke winkel de voorwaarden verstrekt worden. Ik geef TS weinig kans om met succes te bepleiten dat de informatie niet verstrekt is geweest. De OP biedt overigens ook geen aanleiding om te veronderstellen dat TS deze kant op wil, maar dat kan natuurlijk ook bij gebrek aan kennis zijn.

Hoe dan ook; een bedrijf als MM gaat hierin echt niet overstag, zelfs niet als TS mogelijk wel met succes zou kunnen bepleiten dat de informatie hem niet correct verstrekt zou zijn. En ervoor dagvaarden gaat TS echt niet doen.

Daarmee zou mijn advies aan TS zijn om het spel op de plank te leggen tot die PS5 er alsnog is, of het te verkopen (maar of het nu zoveel opbrengt is ook maar de vraag).

[alfatrion]

hoewel ik niet Neodutchio ben, om je vraag te beantwoorden, deze informatie kan je zeer gemakkelijk vinden door in google te zoeken naar "Mediamarkt game retourneren", de eerste hit in google brengt je naar de informatie.

Het is ook mijn indruk dat NeoDutchio er op die manier aan is gekomen. Dat maakt zijn informatie natuurlijk onbruikbaar, want het is niet de bedoeling dat de consument moet zoeken. Het is de verkoper die aan de consument informatie over het herroepingsrecht moet verstrekken en dus zo moet presenteren dat de consument daar redelijkerwijs kennis van kan nemen. De informatie plaatsten op een plek waar de consument alleen op kan uitkomen door Google te gebruiken voldoet niet, omdat de informatie dan niet gegeven wordt om de consument te informeren, maar om achteraf tegen de consument te gebruiken.

Welke concrete mogelijkheden ziet u voor de TS?

Dat hangt af van de omstandigheden waar TS zich in bevind. Hoewel NeoDutchio uitgaat van een online koop hoeft dat natuurlijk niet het geval te zijn.

Mediamarkt schrijft ( zowel voor webshop als stenenwinkel) bij veel gestelde vragen (klantenservice) :

De vraag was meer hoe kom je er op. De informatie kan nog zo duidelijk zijn, maar als de informatie vervolgens niet gegeven wordt dan heb je er nog niets aan.

Je kunt een frituurpan bijvoorbeeld gerust van alle kanten bekijken, maar je kunt hierin niet frituren als je deze nog wilt retourneren.

Duidelijk maar onjuist. Duidelijk onjuist kan ook.

[NeoDutchio]

hoewel ik niet Neodutchio ben, om je vraag te beantwoorden, deze informatie kan je zeer gemakkelijk vinden door in google te zoeken naar "Mediamarkt game retourneren", de eerste hit in google brengt je naar de informatie.

Het is ook mijn indruk dat NeoDutchio er op die manier aan is gekomen. Dat maakt zijn informatie natuurlijk onbruikbaar, want het is niet de bedoeling dat de consument moet zoeken.

Er hoeft helemaal niet naar gezocht te worden. Ga naar de site van MM en klik op klantenservice. Soms is het zo eenvoudig om zelf even te kijken voordat er conclusies getrokken gaat worden.

Welke concrete mogelijkheden ziet u voor de TS?

Dat hangt af van de omstandigheden waar TS zich in bevind. Hoewel NeoDutchio uitgaat van een online koop hoeft dat natuurlijk niet het geval te zijn.

Zie mijn reactie van 08:55u.

In plaats van op mij te reageren, zoek zelf alle informatie op en ga daarin kijken welk gat u denkt te vinden om de ondernemer het ongelijk te geven.

[alfatrion]

Er hoeft helemaal niet naar gezocht te worden. Ga naar de site van MM en klik op klantenservice.

Dat voldoet niet.

In plaats van op mij te reageren, zoek zelf alle informatie op en ga daarin kijken welk gat u denkt te vinden om de ondernemer het ongelijk te geven.

Ik voel de behoefte niet om jouw huiswerk voor je te doen. Jij reageert overigens op mij.

[Nijogeth]

Zelfs al zou de informatie niet verstrekt zijn en het komt tot een rechtzaak, zou men het dan niet op algemene kennis kunnen gooien? Van iemand die vaker games koopt, zou deze informatie toch wel als parate kennis verwacht kunnen worden. Persoonlijk heb ik er ook geen zin in dat ze me in zo'n geval alle regels uit gaan leggen, om zich in te moeten dekken voor mensen die onder een steen hebben geleefd.

[Radar]

Toch interessant dat het weer zo kan ontsporen om een cellofaantje.

*Kuch, kuch*

Groeten, Radar^SK

[sake1987]

Toch interessant dat het weer zo kan ontsporen om een cellofaantje.

*Kuch, kuch*

Groeten, Radar^SK

En weer ellenlange discussies tussen dezelfde personen

[NeoDutchio]

In plaats van op mij te reageren, zoek zelf alle informatie op en ga daarin kijken welk gat u denkt te vinden om de ondernemer het ongelijk te geven.

Ik voel de behoefte niet om jouw huiswerk voor je te doen. Jij reageert overigens op mij.

Volgens mij was u toch diegene die aan mij de vraag stelde hoe ik die informatie gevonden had. U bent ook diegene die, zonder te kijken, al verzint dat de herroepingsinformatie wellicht niet (goed) gegeven zou zijn. En ook was het uzelf die de aanname deed dat ik de informatie via google gevonden zou hebben.

Maar u geeft verder geen antwoorden op de gestelde vraag welke concrete mogelijkheden u ziet. U moet dus uw eigen huiswerk doen om aan te tonen dat de informatie te ver weg zou staan of dat er niet de juiste info aan TS gegeven zou zijn. Dat is niet onze taak.

[sake1987]

Jullie zien Neo trekt zich er niks van aan en wil zijn gelijk, nu komt er straks weer een tegenantwoord en het welles nietes spel gaat nog een paar pagina’s door.
Misschien een idee om deze strijdende partijen een eigen topic te geven waar ze op kunnen strijden?

[NeoDutchio]

Jullie zien Neo trekt zich er niks van aan en wil zijn gelijk, nu komt er straks weer een tegenantwoord en het welles nietes spel gaat nog een paar pagina’s door.
Misschien een idee om deze strijdende partijen een eigen topic te geven waar ze op kunnen strijden?

Er is geen discussie nodig en ik hoef geen gelijk hoor. Enkel hoeft de vraag maar beantwoord te worden welke concrete punten Alfatrion ziet waarom TS het gelijk aan zijn kant zou kunnen krijgen. Daarmee is TS geholpen. Met een discussie lospeuteren waar wie welke informatie gevonden heeft is niemand geholpen.

[angel1978]

Jullie zien Neo trekt zich er niks van aan en wil zijn gelijk, nu komt er straks weer een tegenantwoord en het welles nietes spel gaat nog een paar pagina’s door.
Misschien een idee om deze strijdende partijen een eigen topic te geven waar ze op kunnen strijden?

Er is geen discussie nodig en ik hoef geen gelijk hoor. Enkel hoeft de vraag maar beantwoord te worden welke concrete punten Alfatrion ziet waarom TS het gelijk aan zijn kant zou kunnen krijgen. Daarmee is TS geholpen. Met een discussie lospeuteren waar wie welke informatie gevonden heeft is niemand geholpen.

Dit is onzin en dat weet jij ook

[Radar]

Probeer maar om het cellofaan van dit slotje af te peuteren. Bovenaan deze pagina staat een copy-paste van de website van MediaMarkt, volgens mij staat daar het antwoord wel in.

Groeten, Radar^SK