[ archief ] Racefiets verdwenen na retour via DHL

[foky]

Mijn racefiets is na reparatie met DHL retour gestuurd van Duitsland naar mijn woonadres maar is sinds 17 april spoorloos, DHL is een onderzoek gestart maar tot nu toe geen fiets.... wat kan ik doen?

[Icasheb]

Heeft u de racefiets verzonden of een bedrijf? De verzender moet een onderzoek instellen bij DHL.

[NeoDutchio]

De verzender is verantwoordelijk tot het moment dat u de fiets in handen hebt. Daar dus gaan klagen en vragen om een oplossing vaak komen pakjes na een week of 2 weer boven water en anders moet de verzender het oplossen voor u.

[berndv]

contact opnemen met de verzender en deze aansprakelijk stellen.

[Senso]

Precies. DHL is een contract aangegaan met de verzender, met de belofte dat de fiets bezorgd zou gaan worden. De verzender heeft daar voor betaald maar DHL heeft niet geleverd en is dus verantwoordelijk voor de schade. Die moet de verzender claimen.

[yan]

Met DHL heeft u niks te maken.
Gewoon naar het bedrijf wat de fiets verstuurd heeft reageren dat u binnen 14 dagen uw fiets verwachten of het aanschaf bedrag voor een nieuwe fiets.