Ik heb op de dag van de uitzending toevallig ook een spirit fiets binnen gekregen, ook beschadigd. Ik wil deze terug sturen. Ik begreep dat dit kan op een specifieke wijze en heb hier contact over gehad, maar ben bang dat als ik de fiets terug stuur, ik zonder fiets en zonder geld zit.
Neem eerst contact op met de leverancier. Leg jouw klacht uit en vraag om een oplossing. Wellicht kom je er dan samen uit. Onthoud de naam met wie je gesproken hebt. Vertel, dat je de gemaakte afspraak omtrent reparatie, of omruilen aan ze bevestigt en stuur dat per mail toe.
Ik zou niet direct een betaalde en geleverde fiets zonder vooroverleg met de leverancier terugsturen.
Helaas is dit bij het terugsturen van de meeste producten een risico dat er iets mis gaat. Fietsen kopen via internet is niet aan te bevelen. Er zijn mèèr dan voldoende fietsenwinkels waar je persoonlijk terecht kan alleen zijn ze over het algemeen wat duurder dan op internet. Maar het grote voordeel is dat je verhaal kan gaan halen als er iets mis is. Bij Spirit is dat niet zo makkelijk.
