LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Fletcher hotel overboekt

Andere onderwerpen die met vakantie of vrije tijd te maken hebben.
anneke.siegmund
Berichten: 3
Lid geworden op: 11 jun 2017 14:23
Contacteer:

Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door anneke.siegmund »

Via de hotelactie van het Kruidvat hadden wij een kamer geboekt bij een Fletcher hotel. Vandaag werden we gebeld met de mededeling dat door een fout in het reserveringssysteem er maar liefst 40 kamers dubbel geboekt zijn op die dag. We kunnen een ander hotel boeken op dezelfde dag of op een andere dag naar hetzelfde hotel gaan. We vinden dit een erg mager aanbod. Wat kunnen we ter compensatie vragen/verwachten?

Mucha

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door Mucha »

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

chrisd1
Berichten: 2053
Lid geworden op: 24 mar 2009 07:12

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door chrisd1 »

anneke.siegmund schreef:Wat kunnen we ter compensatie vragen/verwachten?
Mij lijkt: iig minder als in geval van opzettelijke overboeking.

breien
Berichten: 4208
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door breien »

TS. Wat had u zelf als compensatie in gedachten?

anneke.siegmund
Berichten: 3
Lid geworden op: 11 jun 2017 14:23
Contacteer:

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door anneke.siegmund »

Minstens een ontbijt maar ook dat is minimaal.
Een extra nacht lijkt me niet onredelijk

breien
Berichten: 4208
Lid geworden op: 01 nov 2014 12:51

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door breien »

anneke.siegmund schreef:Minstens een ontbijt maar ook dat is minimaal.
Een extra nacht lijkt me niet onredelijk
Het lijkt mij wel onredelijk. U heeft al een voucher voor een goedkope overnachting van Kruidvat en Fletcher biedt u gewoon aan dat u of op een andere dag of in een ander hotel er gebruik van kunt maken. In wezen wordt de voucher weer teruggegeven. Meer hoeft Fletcher u niet te bieden.

gemist
Berichten: 586
Lid geworden op: 13 mar 2016 00:32

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door gemist »

Ik zou eisen dat u een hele vakantie daar kunt doorbrengen. All-in natuurlijk. En twee huurauto's. En een jaarabonnement voor de Efteling. Voor het hele gezin. En een hond.

sjohie
Berichten: 9595
Lid geworden op: 29 okt 2011 10:36

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door sjohie »

Een gratis ontbijtje zou een leuke geste zijn, aan de andere kant, ze opereren aan de onderkant van de markt, waar de marges dun zijn. Een nacht extra is 100% compensatie voor iets wat niks meer of minder is dan een eerlijke fout, die ze ook nog toegeven, dat vind ik wel wat overdreven om te eisen.

kuklos
Berichten: 6116
Lid geworden op: 24 aug 2004 11:06

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door kuklos »

anneke.siegmund schreef:Wat kunnen we ter compensatie vragen/verwachten?
Wat mij betreft niets. Ze hebben een aanbod gedaan en dat is afdoende.
Je had gereserveerd en dat gaat niet door. Het is niet zo dat je daar stond voor de balie, bepakt en bezakt op de dag dat je daar zou overnachten en toen pas te horen kreeg dat ze overboekt waren. Ruim op tijd is aangegeven dat ze door een fout overboekt waren.

anneke.siegmund
Berichten: 3
Lid geworden op: 11 jun 2017 14:23
Contacteer:

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door anneke.siegmund »

Duidelijk. Enne...het was maar een vraag hoor

Moneyman
Berichten: 18227
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door Moneyman »

anneke.siegmund schreef:Een extra nacht lijkt me niet onredelijk
Een verdubbeling van je boeking, dus? Mij lijkt dat wel onredelijk.

thecure
Berichten: 2603
Lid geworden op: 05 apr 2011 16:21

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door thecure »

anneke.siegmund schreef:Duidelijk. Enne...het was maar een vraag hoor
enne... wij geven gewoon antwoord hoor.

Bosjesman
Berichten: 258
Lid geworden op: 15 feb 2007 14:09

Re: Fletcher hotel overboekt

Ongelezen bericht door Bosjesman »

Compensatie moet in verhouding staan tot de geleden schade. Waar bestaat die uit? Niets lijkt me?

Gesloten