Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Op deze plek kunnen forumgebruikers petities en goede doelen onder de aandacht brengen, mits deze te maken hebben met consumentenkwesties.
astridkostelijk
Berichten: 5
Lid geworden op: 21 dec 2013 13:33

Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door astridkostelijk » 07 dec 2018 12:16

Beste Tros Radar,

Graag wil ik mijn postcode loterij opzeggen online, ik heb me namelijk online aangemeld en heb een gruwelijke hekel aan bellen.

Dit lijkt niet mogelijk via de officiele website van de postcode loterij:
https://klantenservice.postcodeloterij. ... -opzeggen/ via https://www.postcodeloterij.nl/opzeggen

Daarop staat wel dat het mogelijk is om het op verschillende manieren te doen, maar na velen minuten zoeken, vind ik enkel bellen via 088 - 020 1010 als optie.

De sitemap link werkt niet (die zorgt voor een pop-up voor een sitemap.xml.gz bestand), dat helpt dus ook niet bij het zoeken.

Klopt het dat er een wet is dat als de consument zich online aanmeldt voor iets, dat het opzeggen ook online moet kunnen?

Met vriendelijke groet,
Astrid Kostelijk


astridkostelijk
Berichten: 5
Lid geworden op: 21 dec 2013 13:33

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door astridkostelijk » 07 dec 2018 12:43

Hoi Lowieze,

Top, dank je wel!
Erg fijn (en snel ook)...
Ik ga er meteen gebruik van maken.

Kan je ook aangeven hoe ik via de website navigatie op die pagina kan komen?
Of is het enkel via een losse URL beschikbaar?

Groetjes Astrid

astridkostelijk
Berichten: 5
Lid geworden op: 21 dec 2013 13:33

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door astridkostelijk » 07 dec 2018 12:45

Overigens heb ik het antwoord op mijn vraag over de wet zelf alsnog gevonden op https://loterijen.info/hoe-zeg-loterij-op/, zie tekst "Wanneer een abonnement daarnaast ook online kan worden afgesloten, moet dit bovendien ook online weer kunnen worden opgezegd, ..."

Lowieze
Berichten: 1335
Lid geworden op: 30 nov 2017 10:09

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door Lowieze » 07 dec 2018 12:50

astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 12:43
Hoi Lowieze,

Top, dank je wel!
Erg fijn (en snel ook)...
Ik ga er meteen gebruik van maken.

Kan je ook aangeven hoe ik via de website navigatie op die pagina kan komen?
Of is het enkel via een losse URL beschikbaar?

Groetjes Astrid

Onderaan deze site https://www.postcodeloterij.nl/opzeggen ... r-opzeggen zie je info staan als je schriftelijk of online wilt opzeggen.
Succes!

berndv
Berichten: 5721
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10
Locatie: Het oosten(daar waar de wijzen vandaan kwamen)

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door berndv » 07 dec 2018 12:54

astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 12:43
Kan je ook aangeven hoe ik via de website navigatie op die pagina kan komen?
Of is het enkel via een losse URL beschikbaar?
Via de veelgestelde vragen kwam ik bij 1 of meer loten opzeggen uit, daar wordt je in eerste instantie naar de telefoon verwezen, maar in diezelfde tekst staat een link naar meer informatie omtrent opzeggen et voila, daar is de aangegeven pagina.

astridkostelijk
Berichten: 5
Lid geworden op: 21 dec 2013 13:33

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door astridkostelijk » 07 dec 2018 13:00

Beste Tros Radar,

Zoals aangeduid in viewtopic.php?f=129&t=189194, lukte het me niet om online de postcode loterij op te zeggen.

Toen ik zocht op "postcode loterij opzeggen" in verschillende zoekmachines vond ik een behoorlijk aantal websites die daar een graantje van mee proberen te pikken:

Bedrijven die een telefoonnummer aangeven en daar geld voor vragen, ik heb het vermoeden dat je via dat telefoonnummer doorgeschakeld wordt naar 088 - 020 1010 (het officiele telefoonnummer van de Postcode Loterij):
- http://postcodeloterijopzeggen.nl/index ... de-loterij met telefoonnummer: 0900- 300 1500 (50 cent per gesprek) en ze hebben hun best gedaan om deze website officieel te eruit te laten zien.
- https://www.opzeggen.nu/loterijen/natio ... e-loterij/ met telefoonnummer 0900-3301111 (20ct. per minuut).

Bedrijven die de opzegbrief genereren en versturen en daar geld voor vragen:
- https://www.123opzeggen.nl/loterijen/na ... SAQAvD_BwE
- https://www.opzeggen.nl/loterij/nationa ... j/opzeggen
- https://www.sepastop.eu/nl-nl/loterij/n ... %20Loterij
- https://www.loten.nl/opzeggen/nationale ... e-loterij/
- etc, etc

Kan Postcode Loterij hierop aangesproken worden, kan bijv. het doorschakelen naar 088 - 020 1010 technisch uitgezet worden?
Kan Postcode Loterij "gedwongen" worden om de online opzegpagina veel makkelijker bereikbaar en vindbaar te maken?
Want via verschillende zoekmachines is die online opzegpagina niet te vinden rechtstreeks en ook niet via de navigatie op de website.

Ik stoor me eraan dat de Postcode Loterij als doel heeft om het opzeggen voor klanten extra lastig te maken, waarop andere partijen op een vuile manier inspringen, zodat de klant dubbel de pineut is...

Met vriendelijke groet,
Astrid Kostelijk

berndv
Berichten: 5721
Lid geworden op: 29 dec 2005 11:10
Locatie: Het oosten(daar waar de wijzen vandaan kwamen)

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door berndv » 07 dec 2018 13:09

astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 13:00
Beste Tros Radar,

Zoals aangeduid in viewtopic.php?f=129&t=189194, lukte het me niet om online de postcode loterij op te zeggen.

Toen ik zocht op "postcode loterij opzeggen" in verschillende zoekmachines vond ik een behoorlijk aantal websites die daar een graantje van mee proberen te pikken:

Bedrijven die een telefoonnummer aangeven en daar geld voor vragen, ik heb het vermoeden dat je via dat telefoonnummer doorgeschakeld wordt naar 088 - 020 1010:
- http://postcodeloterijopzeggen.nl/index ... de-loterij met telefoonnummer: 0900- 300 1500 (50 cent per gesprek) en ze hebben hun best gedaan om deze website officieel te eruit te laten zien.
- https://www.opzeggen.nu/loterijen/natio ... e-loterij/ met telefoonnummer 0900-3301111 (20ct. per minuut).

Bedrijven die de opzegbrief genereren en versturen en daar geld voor vragen:
- https://www.123opzeggen.nl/loterijen/na ... SAQAvD_BwE
- https://www.opzeggen.nl/loterij/nationa ... j/opzeggen
- https://www.sepastop.eu/nl-nl/loterij/n ... %20Loterij
- https://www.loten.nl/opzeggen/nationale ... e-loterij/
- etc, etc

Kan Postcode Loterij hierop aangesproken worden, kan bijv. het doorschakelen naar 088 - 020 1010 technisch uitgezet worden?
Kan Postcode Loterij "gedwongen" worden om de online opzegpagina veel makkelijker bereikbaar en vindbaar te maken?
Want via verschillende zoekmachines is die pagina niet te vinden.

Ik stoor me eraan dat de Postcode Loterij als doel heeft om het opzeggen voor klanten extra lastig te maken, waarop andere partijen op een vuile manier inspringen, zodat de klant dubbel de pineut is...

Met vriendelijke groet,
Astrid Kostelijk
Zoals daar aangegeven is de link en info omtrent opzeggen niet heel erg moeilijk te vinden.

De nummers en links die u hier noemt, weet u daar ook zeker van dat de postcodeloterij dit initieert? U heeft een vermoeden, en met dit vermoeden uit u een beschuldiging richting de postcodeloterij, terwijl er legio bedrijven zijn die op die manier vaker een slaatje proberen te slaan uit klantenservice doorverbindingen. Zoekt u bijvoorbeeld maar eens op klantenservice <bedrijf>, de eerste paar links hebben niets met het bedrijf te maken waar u naar op zoek bent en zijn uitsluitend dure servicenummers die niets anders doen dan doorschakelen naar het vaak gratis of goedkopere nummer van de echte klantenservice van dit bedrijf.

Overigens, als ik op google "postcodeloterij opzeggen" intyp zijn de 1e 3 links die ik krijg gewoon van de postcodeloterij, waarvan 1 zelfs rechtstreeks het formulier weergeeft.

Wel vreemd dat u schijnbaar niet bij de postcodeloterij aan het zoeken bent gegaan, maar op google. Zoals ik al aangaf had ik na 3x klikken de opzegpagina van de postcodeloterij er voor. Dat is dezelfde info als waar u het telefoonummer heeft gevonden.

Theotrucker
Berichten: 1164
Lid geworden op: 21 jan 2018 19:42
Locatie: Landgraaf

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door Theotrucker » 07 dec 2018 13:14

En dan kom je dadelijk met toeslagen aanvragen bij de Belastingdienst en er is nog veel meer. De mensen moeten leren dat je door iets in een zoekmachine in te geven niet automatisch het beste resultaat bovenaan hebt staan maar juist het bedrijf dat er geld voor wil betalen om bovenaan te staan. Meestal staat er ook adv bij. Dit betekent niet advies, maar advertentie.

Costnix
Berichten: 248
Lid geworden op: 26 nov 2016 10:27

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door Costnix » 07 dec 2018 14:10

U kunt ook de Postcodeloterij bellen om op te zeggen, als u het formulier te moeilijk vindt: :D

sylvesterb
Berichten: 2939
Lid geworden op: 26 apr 2015 10:52

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door sylvesterb » 07 dec 2018 14:54

astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 13:00
Kan Postcode Loterij hierop aangesproken worden, kan bijv. het doorschakelen naar 088 - 020 1010 technisch uitgezet worden?
Je kunt iedereen aanspreken maar de Postcode Loterij kan er natuurlijk weinig aan doen dat een derden een nummer openen.
astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 13:00
Kan Postcode Loterij "gedwongen" worden om de online opzegpagina veel makkelijker bereikbaar en vindbaar te maken?
Je kunt de feedback naar ze mailen, ik vond het niet lastig te vinden net zoals anderen.
astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 13:00
Want via verschillende zoekmachines is die online opzegpagina niet te vinden rechtstreeks en ook niet via de navigatie op de website.
Eerste resultaat via Google "opzeggen postcode lotterij" de andere daarna zijn advertenties.
astridkostelijk schreef:
07 dec 2018 13:00
Ik stoor me eraan dat de Postcode Loterij als doel heeft om het opzeggen voor klanten extra lastig te maken, waarop andere partijen op een vuile manier inspringen, zodat de klant dubbel de pineut is...
Het is een vuile manier, maar het heeft niets te maken met "slecht vindbaarheid" zoals u stelt. Dit soort partijen richten zich op veel gezochte zoektermnen. Zo is er ook een nummer van de politie of de belastingdienst, beide zijn gewoon simpel te vinden maar toch heb je consumenten die niet lezen en gewoon alles blind bellen/mailen/openen e.d.

Radar
Site Admin
Berichten: 4008
Lid geworden op: 22 apr 2004 10:56

Re: Online opzeggen Postcode Loterij lijkt niet mogelijk, mag dat eigenlijk wel?

Ongelezen bericht door Radar » 08 dec 2018 09:36

Twee topics van dezelfde TS over hetzelfde onderwerp samengevoegd.

Plaats reactie