[ archief ] Het track & Trace systeem van PostNL

[Ridder777]

Goede middag beste forumgebruikers,
Ik heb een klacht over PostNl over het track & trace systeem.
Ik heb een pakket cadeaus opgestuurd naar Vietnam.
Er staat al vanaf 28 augustus dat het onderweg is naar Vietnam.
27 augustus heb ik het pakket bij een sigarenwinkel afgegeven.
Nu blijkt dat mijn vriendin het pakket al heeft ontvangen.
Als ik nu kijk staat er nog steeds dat het onderweg is naar Vietnam.
ik heb het idee dat het Track & Trace systeem helemaal niet werkt.
NB Ik heb aangetekend opgestuurd.
mijn code is CC037141620NL
misschien niet handig om deze code erop te zetten maar het pakket is al aangekomen.
Ik heb een klacht ingediend op de website van PostNL.
Ik ga er over nadenken om het via iemand anders te doen in het vervolg.
iemand een idee of advies.
DHL?
UPS?
DPD?
het pakket was 2750 gram

[berndv]

Goede middag beste forumgebruikers,
Ik heb een klacht over PostNl over het track & trace systeem.
Ik heb een pakket cadeaus opgestuurd naar Vietnam.
Er staat al vanaf 28 augustus dat het onderweg is naar Vietnam.
27 augustus heb ik het pakket bij een sigarenwinkel afgegeven.
Nu blijkt dat mijn vriendin het pakket al heeft ontvangen.
Als ik nu kijk staat er nog steeds dat het onderweg is naar Vietnam.
ik heb het idee dat het Track & Trace systeem helemaal niet werkt.
NB Ik heb aangetekend opgestuurd.
mijn code is CC037141620NL
misschien niet handig om deze code erop te zetten maar het pakket is al aangekomen.
Ik heb een klacht ingediend op de website van PostNL.
Ik ga er over nadenken om het via iemand anders te doen in het vervolg.
iemand een idee of advies.
DHL?
UPS?
DPD?
het pakket was 2750 gram

Denk dat het ook een deel ligt aan de terugkoppeling van de lokale vervoerder. Als u dat niet wilt kunt u misschien beter een vervoerder kiezen die het hele traject zelf doet. Ups of fedex. Dhl besteed het buiten de landsgrenzen ook weer uit.

[Ridder777]

Ik heb zojuist een antwoord gehad van PostNL maar ik vind het wel een beetje kort door de bocht.

Geachte heer Feijer,

Hartelijk dank voor uw reactie. Ik begrijp uit uw bericht dat u graag wil weten waarom de status van de zending nog op onderweg staat terwijl de zending al bij de ontvanger is. Graag informeer ik u hier verder over.

Het is voor dit land van bestemming nog niet mogelijk om de status van uw zending te volgen omdat PostNL nog geen afspraken heeft gemaakt met de postorganisatie in dit land.


Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. Als u naar aanleiding van mijn reactie nog vragen heeft, dan kunt u gebruik maken van ons reactieformulier.

Met vriendelijke groet,

A. Punter
PostNL Pakketten Klantenservice Consumenten

[Bob Schurkjens]

Dit is een "luxe" probleem. U mag blij zijn dat uw pakket zonder schade is aangekomen. Afgeleverd op 8 september om 11.33 uur:

http://www.vnpost.vn/TrackandTrace/tabi ... fault.aspx