Er zijn 341 resultaten gevonden

door webshopeigenaar14
30 okt 2019 13:37
Forum: Winkels
Onderwerp: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller
Reacties: 20
Weergaves: 2109

Re: Bestelling Zalando reeds gedragen door eerdere besteller

Wat had je dán verwacht? Dat is het leuke van online shoppen: we willen allemaal graag alles terug kunnen sturen, maar we willen niet dat iemand anders het bewuste artikel al voor ons in handen heeft gehad. Dat kan natuurlijk niet. Maar wat is het probleem? Een broek die je in de winkel koopt kan o...
door webshopeigenaar14
22 okt 2019 10:36
Forum: Webwinkels
Onderwerp: Wie moet een retourzending regelen bij dubbele levering?
Reacties: 60
Weergaves: 7515

Re: Wie moet een retourzending regelen bij dubbele levering?

Maar hoe kun jij dan twee bevestigingen krijgen en daaruit opmaken dat er twee bestellingen binnen gaan komen? Sommige webshop software maakt bij het drukken op de bestelknop een ordernummer aan (reservering) en stuurt deze naar de klant. Na het betaalproces wel of niet succesvol doorgelopen te heb...
door webshopeigenaar14
27 sep 2019 17:25
Forum: Diversen
Onderwerp: PostNL brievenbus post
Reacties: 8
Weergaves: 1956

Re: PostNL brievenbus post

Pakketpost is ook geen probleem. Het mag duidelijk zijn dat het hier om lage orderwaarden gaat die als brievenbus post verzonden worden.
door webshopeigenaar14
27 sep 2019 14:27
Forum: Diversen
Onderwerp: PostNL brievenbus post
Reacties: 8
Weergaves: 1956

PostNL brievenbus post

Ik merk dat de laatste weken de bezorging van brievenbus post verzonden via PostNL een ramp is. Ongeveer 50% wordt op tijd bezorgt, 35% met vertraging tot wel 5 werkdagen, en 15% verdwijnt spoorloos. Verzenden naar het buitenland is volledig een gok. 50% daarvan komt niet aan. Nu is dit nooit een su...
door webshopeigenaar14
06 sep 2019 00:07
Forum: Overig juridisch / financieel
Onderwerp: Webwinkel weigert geld retour
Reacties: 34
Weergaves: 4818

Re: Webwinkel weigert geld retour

Dit soort lijsten zijn mij totaal onbekend. Er wordt wel eens wat op ondernemersfora over geopperd door kleine webshops maar in de praktijk is dit niet bestaand. Het gegeven dat een webshop dit richting een klant communiceert zegt mij al genoeg. Dit is een kleine ondernemer die wat blaft. En flink f...
door webshopeigenaar14
20 aug 2019 16:10
Forum: Overige producten
Onderwerp: Betalen voor een product dat teruggestuurd is
Reacties: 217
Weergaves: 10178

Re: Betalen voor een product dat teruggestuurd is

Het liefst een one-page-checkout met gebruik van de browsers autofill functie welke in veel gevallen niet gecontroleerd wordt door de klant. Wij hebben dagelijks meerdere onbegrijpbare combinaties van verzendadressen. Een gedeeltelijk telefoonnummer bij de postcode, de geboortedatum bij het huisnum...
door webshopeigenaar14
20 aug 2019 15:48
Forum: Overige producten
Onderwerp: Betalen voor een product dat teruggestuurd is
Reacties: 217
Weergaves: 10178

Re: Betalen voor een product dat teruggestuurd is

Het stukje over "het was mijn dochter" gaat om een elementair stukje wetgeving (boek 3). Als je het daar niet mee eens bent, wat zou er dan anders moeten en hoe dan? Als webshop eigenaar kan ik hier aan toevoegen dat het vanuit consumentengemak vrijwel noodzakelijk is dit soort inlog methoden aan t...
door webshopeigenaar14
17 jun 2019 12:46
Forum: Webwinkels
Onderwerp: Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar checkt
Reacties: 65
Weergaves: 12988

Re: Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar checkt

Rond de feestdagen en extra lange weekenden zoals het pinksterweekend is er een opvallende stijging in het aantal niet bezorgde en zoekgeraakte zendingen. PostNL geeft bij het aanmelden van de verzendingen al een waarschuwing vanwege de drukte en het veelal niet kunnen halen van de bezorgbeloftes. B...
door webshopeigenaar14
12 jun 2019 19:48
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Youfone dit moet je lezen steelt geld van je rekening
Reacties: 19
Weergaves: 4889

Re: Youfone dit moet je lezen steelt geld van je rekening

Als je Youfone benadert met een schrijfstijl gelijkend aan je openingspost hier ga je niet ver komen helaas. Ben je hier zelf niet toe in staat vraag dan iemand die je hierbij kan helpen. Als je beschuldigd moet je zeker zijn van je zaak. Laat emotie achterwege. Wees concreet. Leg de situatie uit. D...
door webshopeigenaar14
29 mei 2019 11:36
Forum: Computers
Onderwerp: Nas terug gestuurd wet koop op afstand > verpakking beschadigd geraakt tijdens transport, winkel wil geen geld terug gev
Reacties: 51
Weergaves: 6711

Re: Nas terug gestuurd wet koop op afstand > verpakking beschadigd geraakt tijdens transport, winkel wil geen geld terug

Het product is onbeschadigd aangekomen maar omdat de verpakking beschreven is (kan een sticker op) is willen ze mijn geld niet teruggeven. Wat nu? Ik heb het verzekerd. Wat was er op de verpakking geschreven (en door wie en waarom?) Een beetje webwinkel zal hier niet snel een probleem van maken nam...
door webshopeigenaar14
18 apr 2019 11:46
Forum: Huishoudelijke apparatuur
Onderwerp: Overtreedt MediaMarkt de wet?
Reacties: 200
Weergaves: 14574

Re: Overtreedt MediaMarkt de wet ?

Als ervaringsdeskundig (ahum) wil ik hier graag aan toevoegen dat de TopicStarter in mijn ogen zeer redelijk is. Ondanks de eerste mislukte levering lijkt hij vatbaar voor rede en maakt geen probleem met de 2e afspraak. Dan loopt het spaak en gaat de MediaMarkt de mist in. Als wij alle interne commu...
door webshopeigenaar14
09 apr 2019 19:28
Forum: Overige producten
Onderwerp: PostNL bezorger beweert voor de tweede keer iets bezorgd te hebben en komt er opnieuw mee weg
Reacties: 61
Weergaves: 11046

Re: PostNL bezorger beweert voor de tweede keer iets bezorgd te hebben en komt er opnieuw mee weg

Wij merken de laatste 2 weken een behoorlijke terugval van PostNL brievenbuspost. Gemiddeld wordt ongeveer 10% van onze envelop zendingen niet of pas na 5 dagen bezorgt. Wij zijn als experiment sinds 2 dagen anders aan het labellen om te kijken of dit invloed heeft.
door webshopeigenaar14
27 mar 2019 14:03
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4737

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

@webshopeigenaar14 Extra vraag: Voelt u zich niet enorm onder druk gezet door de m.i. bijna overbodige druk om de volgende dag al te moeten leveren? Zonder toeslag! En biedt u uw klanten standaard aan om het pakketje op een afhaalpunt af te halen, waardoor er niet meerdere bezorgers dagelijks de st...
door webshopeigenaar14
27 mar 2019 11:05
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4737

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

Nog niet helemaal closed. 1 - Ik lees in het topicbericht niets over de schade die zou zijn ontstaan door het gedrag van PostNL, dus slecht onderbouwd verhaal 2 - Voor ú is de kous met een nieuwe toezending af, maar ook hier betaalt de consument uiteindelijk de rekening door een toeslag (zeggen we ...
door webshopeigenaar14
27 mar 2019 09:46
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4737

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

De dag is nog maar net begonnen en ik krijg bericht over 2 niet geleverde pakketten. PostNL zegt van wel, de klant zegt van niet. Ze zijn met handtekening voor ontvangst verzonden, echter bij beiden is de handtekening niet beschikbaar. Hoe los je dit op? Dat is heel simpel. De klanten wordt vandaag ...
door webshopeigenaar14
26 mar 2019 15:24
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4737

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

Een hoop van de producten die ik aanbied hebben een goede marge. Goed genoeg om die paar zendingen per maand die zoekraken te laten voor wat het is. Vanaf een bepaald bedrag verzenden wij alleen met handtekening voor ontvangst en verzekerd. Deze declareren wij uiteraard (zonder problemen) bij postnl...
door webshopeigenaar14
26 mar 2019 14:36
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4737

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

Het werkelijke aantal vermissingen en klachten ligt uitaard vele malen hoger. Het zijn particulieren die sporadisch versturen en waarbij het fout gaat die een klacht online zetten. Als wij bij iedere niet afgeleverde zending een klacht zouden indienen is het aantal al bijna verdubbelt. Dit is echter...
door webshopeigenaar14
25 mar 2019 14:48
Forum: Webwinkels
Onderwerp: Postpakketfraude na verhuizing: zo werkt het | Radar checkt
Reacties: 37
Weergaves: 7035

Re: Postpakketfraude na verhuizing: zo werkt het | Radar checkt

ManchesterU15 schreef:
25 mar 2019 13:05

Wat mij dan weer doet vermoeden dat een verzending zonder deze id check goedkoper is dan met. Oftewel, webshops kunnen dit tegen gaan door enkel leveringen met ID check te doen.
Ik verstuur tienduizenden pakketten per jaar, maar de optie wel of geen ID ben ik nog nooit tegenkomen.
door webshopeigenaar14
07 mar 2019 16:41
Forum: Overige producten
Onderwerp: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau
Reacties: 43
Weergaves: 6982

Re: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau

zoals in een ander topic is te lezen, zijn er review sites, waar je alleen negens en tienen mag geven. Wil je dat dan? Ik denk dat je de strekking van mijn verhaal gemist hebt. Het gaat er niet om dat je geen slechte reviews of kritiek mag geven. Tuurlijk mag dat. Maar wel onderbouwt / staafbaar. G...
door webshopeigenaar14
07 mar 2019 12:59
Forum: Overige producten
Onderwerp: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau
Reacties: 43
Weergaves: 6982

Re: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau

Naast de topictitels, die voor jou geen probleem zullen zijn, maar voor de betreffende ondernemers wel, vind er ook een discussie plaats. Met (zie dit topic) veroordelingen, conclusies etc. Ik vind een dergelijke discussie prima, als het om de casus gaat. Als je dan toch de vrijheid neemt om de besc...