Prettig berndv dat wij niet de enigen zijn die hier de vinger op de wonde leggen. Inderdaad irritatie bij de klant zorgt er doorgaans voor dat diezelfde klant door de achterdeur verdwijnt en nooit meer terugkomt. Ditzo schiet dus in eigen voet want dat zijn nou juist de beste klanten: die keurig op ...

Ik krijg een enthousiast tralalalala-emailtje van DITZO dat je voortaan met ze kunt whatsappen op een 06 nummer. Is dit uitbreiding van de contactservice? Neen, want nu blijkt dat ze de email gelijktijdig bij het oud vuil hebben neergezet met als consequentie dat de jaarlijkse prolongatie van schade...

Het gaat mij er vooral om hoe ING een op zichzelf slechte boodschap verpakt: Een zoetgevooisd brief waarin geen enkel bedrag voorkomt. "Beste klant gaat u maar rustig slapen, wij van de ING weten wel wat goed voor u is". Het doortrapte zit hem hier in dat ING de kosten ACHTERAF per kwartaa...

De ING stuurt mij met een brief met als onderwerp "ING KiesVrij en uw betaalpakket". Opletten geblazen dus, wat heeft de bank nu weer bedacht, tariefsverhoging of minder service? ING gaat 3 betaalpakketten: Basis- Betaal- en Royaal samenvoegen tot 1 pakket en dat heet nu OranjePakket. Het ...

Vaak staan in de algemene voorwaarden stukken vermeld dat ze bepaalde dingen mogen aanpassen aan contracten of iets dergelijks. Aangezien de klanten daarmee akkoord gaan KAN(ik weet namelijk niet of het daar vermeld staat) het zo zijn dat ze dit gewoon mogen wijzigen. In de contractvoorwaarden staa...

Het blijft toch een vorm van contractbreuk: klanten die net een 3-jarig contract hebben gesloten op basis van vaste tarieven zijn akkoord gegaan met de vorige "kleine lettertjes". Het gaat niet aan dat NLE tijdens de wedstrijd de spelregels eenzijdig aanpast.

Best wel handig die link naar NS-forum, maar laten we wel wezen: De NS is een commercieële instelling en er moet geld in het laatje komen. De NS verdient bakken met geld tijdens de ma/vrij ochtend/avondspits maar kampt met leegstand in het weekend. Dus daar hebben ze acties voor bedacht, zoals deze ...

Dank voor alle reacties; tja als NS zo bijdehand is om expliciet te melden dat de kaart niet geldig is op maandag Koningsdag dan kunnen ze in één moeite door ook wel vermelden dat in dit specifieke geval die erkende feestdagen gewoon als doordeweekse werkdag moeten worden beschouwd. Maar ja dat bekt...

Deze prépayddagkaart werd geintroduceerd in het voorjaar met als voorwaarden: Op doordeweekse dagen buiten de spits, op zaterdagen/zondagen geen beperkingen maar NIET geldig op Koningsdag. Nu geldt bij NS dat erkende feestdagen als een zondag worden beschouwd en laten er nou in die periode 3 feestda...

Als ik alle flauwekul over het hoofd zie resteert het volgende: NLE wijzigt de "kleine lettertjes" met terugwerkende kracht en dat kan juridisch helemaal niet.

Hier volgt de reactie van Nuon: "Geachte heer ...., Op 23 februari heb ik uw e-mail ontvangen. U vindt Nuon Blijven loont niet transparant. Er is geen korting op Gas. De kreet Nuon blijven loont Gas is volgens u een holle frase. U vindt dat wij de korting op stroom financieren door de gasprijs ...

Ik heb opheldering gevraagd aan Nuon; hun reactie zal ik hier integraal vermelden.

De achterliggende gedachte van de hypotheekverstrekker is dat het onderpand niet minder waard wordt dan vóór de calimiteit die de opstalschade heeft veroorzaakt.

De reactie van ABN-webcare is duidelijk genoeg: gewoon een brief sturen naar SVB opdat zij - en niemand anders - de procedure in werking stellen. Het gaat om geld hè, dus met telefoontjes en de sociale media kom je er niet.

De partner ligt voorlopig aan de leiband van de bewindvoerder onder toezicht van de rechter-commissaris. De financieringsmaatschappij prijst zich gelukkig met een solvabele hoofdelijke mede-debiteur en voor hen maakt het niets uit WIE er betaalt ALS er maar (tijdig) wordt betaald. Er is voor de part...

Als de financieringsmaatschappij wordt betrokken in de schuldsanering zijn ze verplicht dit te melden bij het BKR. Dan krijg je zelf ook een slechte codering, daar heb je gedurende een groot aantal jaren last van. Neem die maandelijkse verplichting dus over uit eigen inkomen en eigen bankrekening en...

Ik begrijp hieruit dat een bestaande hypotheek per 1 november moest worden verlengd? Waar haalt u de wijsheid vandaan dat op 31oktober/1 november de rente 2,6% is? Heeft u wel in het goeie kolommetje gekeken en ligt de "toezegging" van ING wel schriftelijk vast of baseert u zich alleen op ...

Als u de financiële mogelijkheden heeft om aan uw stiefdochter een lening te verstrekken ten hoogte van het benodigde bedrag "eigengeld", is dat voor de hypotheek verstrekker niet van belang. U moet haar dan wel rente laten betalen bv. 6%, dit bedrag kan u eventueel weer (deels) schenken....

Ik denk niet dat TS ermee geholpen is dat de discussie zich toespitst op de diverse lijfrentevarianten die in de afgelopen 10-tallen jaren op de markt zijn gebracht. Niemand zal ontkennen dat het hier om een typisch adviesproduct gaat, waarbij de vereiste zorgplicht van de adviseur/bank/verzekerings...

Zelf geeft geen enkele toelichting op wat ze doen. Ik had een inboedelverzekering bij ze afgesloten en gaf vorige maand een verhuizing door. Ineens kreeg ik via email een rekening (zonder toelichting) die ik moest betalen, tussen de 10 en 20 euro. Ik bellen..... ja dat was omdat de premie per 1 dec...