Er zijn 22 resultaten gevonden

door Scarlet Medewerker
21 mei 2013 09:28
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Opzeggen Scarlet een Drama
Reacties: 5
Weergaves: 3801

20130110_Site_NV.pdf Zonder klantgegevens kan Scarlet helaas op dit forum niet inhoudelijk ingaan op deze specifieke kwestie. Uit uw bericht maken wij op dat er een geschil is ontstaan over het retourneren van apparatuur. In algemene zin kan Scarlet hierover het volgende melden. Alle apparatuur die...
door Scarlet Medewerker
23 apr 2013 10:07
Forum: Internetproviders
Onderwerp: kolporteur van scarlet.
Reacties: 12
Weergaves: 5225

Scarlet hecht grote waarde aan goed opgeleide en nette huis-aan-huisverkopers. Daarom maken wij gebruik van externe bureaus wiens vak dit is. Dat betekent uiteraard ook dat wij van hen verwachten dat zij op een nette wijze verkopen. Om vervelende situaties in de toekomst te voorkomen en de juiste me...
door Scarlet Medewerker
15 jun 2012 16:46
Forum: Internetproviders
Onderwerp: KPN vernielt mijn internetaansluting. Scadeclaim?
Reacties: 12
Weergaves: 2453

Helaas ziet Scarlet nu pas alle reacties. In het algemeen (zonder klantgegevens kunnen wij immers alleen algemeen reageren) kan Scarlet het volgende zeggen. De situatie zoals die van u komt helaas vaker voor. Naar alle waarschijnlijkheid is er maar 1 ISRA-punt en was de winkel en de woning vroeger i...
door Scarlet Medewerker
31 jan 2012 12:29
Forum: Televisie
Onderwerp: Scarlet TV en mobiel bellen
Reacties: 4
Weergaves: 3884

Scarlet kan op fora als deze alleen algemene informatie geven. Als u een reactie wenst die inhoudelijk is toegespitst is op uw persoonlijke situatie, kunt u een mail sturen aan [email protected] t.a.v.: RK. Het signaal van Scarlet Digitale TV wordt door de ether verzonden. Dit heeft een ...
door Scarlet Medewerker
31 jan 2012 09:27
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Slechte dienstverlening Scarlet
Reacties: 21
Weergaves: 4961

Scarlet wil het graag bij het topic houden, verder niets. We zien inmiddels twee keer zoveel berichten over het moderaten dan over het topic. Scarlet zal zodoende ook niet meer reageren op de posts over het moderaten van de site.
door Scarlet Medewerker
31 jan 2012 08:04
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Slechte dienstverlening Scarlet
Reacties: 21
Weergaves: 4961

Hierbij het verzoek de discussie over de moderator ergens anders voort te zetten. Open hiervoor bijvoorbeeld een nieuw topic in diversen of stuur een mailtje. Hierbij is onze klant noch Scarlet zelf gebaat.
door Scarlet Medewerker
30 jan 2012 16:37
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Slechte dienstverlening Scarlet
Reacties: 21
Weergaves: 4961

Zojuist hebben wij naar uw e-mailadres (hotmail) een reactie verzonden. Scarlet zet de inhoud van directe e-mails uit privacy overwegingen niet online.
door Scarlet Medewerker
30 jan 2012 14:22
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Slechte dienstverlening Scarlet
Reacties: 21
Weergaves: 4961

Wij hebben u e-mail via de reguliere klantenservice ontvangen en zullen via e-mail verder met u communiceren.
door Scarlet Medewerker
26 jan 2012 08:45
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Slechte dienstverlening Scarlet
Reacties: 21
Weergaves: 4961

Zoals eerder aangegeven: het betreft enkel algemene informatie. Dit betekent ook dat deze informatie niet per definitie op u van toepassing is. Wij hebben bijv. niet kunnen nakijken hoe de aanmelding tot stand is gekomen, wat er wel of niet is toegezegd, en in hoeverre televisie leverbaar is met bij...
door Scarlet Medewerker
11 jan 2012 10:36
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Slechte dienstverlening Scarlet
Reacties: 21
Weergaves: 4961

Omdat wij geen klantgegevens van u hebben, kunnen wij uiteraard op een forum zoals dit, alleen algemene informatie geven. Wilt u Scarlet direct een e-mail sturen doe dit dan via de berichtenoptie op de site en geef expliciet aan dat het gaat om het item op het Radar forum van 10-01-2012 en geef aan ...
door Scarlet Medewerker
04 nov 2011 10:21
Forum: Internet
Onderwerp: scarlet one verlate leverantie aansluiting?
Reacties: 3
Weergaves: 1853

Via de site van Vara's Kassa, heeft klant een klantnummer doorgegeven. Scarlet heeft op die site een inhoudelijk antwoord gegeven.
door Scarlet Medewerker
03 nov 2011 11:33
Forum: Internet
Onderwerp: scarlet one verlate leverantie aansluiting?
Reacties: 3
Weergaves: 1853

Uiteraard kan Scarlet niet inhoudelijk, specifiek gericht op dit geval, reageren omdat uw klantgegevens niet staan vermeld in dit forum. Wel kan Scarlet algemene informatie geven. Levertijden Uiteraard zal Scarlet altijd proberen op of rond een wensdatum of een gemelde leverdatum op te leveren. Echt...
door Scarlet Medewerker
13 sep 2011 10:05
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Naamloos
Reacties: 17
Weergaves: 2325

Zoals eerder besproken is er een inhoudelijke schriftelijke reactie onderweg naar de door u ingeschakelde vertegenwoordigster. Wij verwachten dat zij deze vandaag ontvangt. Hierin wordt het standpunt van Scarlet in deze kwestie duidelijk.
door Scarlet Medewerker
13 sep 2011 09:47
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Naamloos
Reacties: 17
Weergaves: 2325

Zoals eerder besproken is er een inhoudelijke schriftelijke reactie onderweg naar de door u ingeschakelde vertegenwoordigster. Wij verwachten dat zij deze vandaag ontvangt.
door Scarlet Medewerker
13 sep 2011 09:09
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Naamloos
Reacties: 17
Weergaves: 2325

Scarlet reageert op elke melding waarvan zij op de hoogte is. Wanneer dezelfde vraag twee maal wordt gesteld maar op verschillende plekken, zal er uiteraard wel tweemaal hetzelfde antwoord worden gegeven.
door Scarlet Medewerker
12 sep 2011 12:19
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Naamloos
Reacties: 17
Weergaves: 2325

Re: Misleiding door Scarlet

Inderdaad levert Scarlet lijnen tot 20Mb en dat communiceert Scarlet duidelijk (op haar verkoop site, klantenservice, Algemene Voorwaarden etc.). Scarlet levert over het algemeen ruim over de 8Mb maar levert altijd de hoogst haalbare stabiele snelheid op de lijn. Wanneer deze lijn slecht is of heel ...
door Scarlet Medewerker
16 nov 2010 10:39
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: sms nr 7570
Reacties: 1
Weergaves: 1710

Re: sms nr 7570

Premium SMS-diensten kunnen alleen worden geactiveerd via uw eigen telefoon en in sommigge gevallen via een internetsite met daarna een bevestiging via uw mobiel. In uw geval kan deze dienst alleen via uw eigen mobiel worden geactiveerd. De dienst via 7570 is een chat-dienst zonder abonnement. Na éé...
door Scarlet Medewerker
16 jul 2010 11:45
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Scarlet One : In gebreke ?
Reacties: 10
Weergaves: 3869

Re: Scarlet One : In gebreke ?

Inderdaad is het geen betrouwbare meting maar als indicatie is het prima.
door Scarlet Medewerker
16 jul 2010 10:09
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Scarlet One : In gebreke ?
Reacties: 10
Weergaves: 3869

Re: Scarlet One : In gebreke ?

Helaas kan ik niet gedetailleerd reageren omdat ik geen klantgegevens van u heb. Voor aanvullende gedetailleerde informatie raad ik u dan ook aan om uw klachten op schrift te stellen en deze ons toe te sturen (Postbus 158, 8200AD, Lelystad). Algemene informatie over de snelheden. Het betreft inderda...
door Scarlet Medewerker
09 apr 2010 10:34
Forum: Diversen
Onderwerp: Alternatief voor 0900 nummers, bij deze een lijst
Reacties: 17
Weergaves: 15710

Re: Alternatief voor 0900 nummers, bij deze een lijst

Denk wel aan het volgende: wanneer een bedrijf een 0900-nummer heeft met een lokaal tarief (of lager), is het altijd beter wanneer je buiten de regio woont van het alternatieve nummer (bijv. je woont in 020- en het alternatieve nummer is 010-) om toch het 0900-nummer te bellen wanneer je vanaf je va...