Hi Robert,

Jouw privébericht heb ik ontvangen en beantwoord!

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Hi Heleen, Jij hebt jouw bericht ook op Kassa Vara en Klacht.nl geplaatst. Ik heb je helaas al moeten aangeven dat we je hier niet mee kunnen helpen. Het is niet mogelijk om tijdens de looptijd van je contract een Hi Sim-only om te zetten naar een Hi Abonnement met toestel. Groetjes, Christy Hi Webc...

Hi Step, Wat vervelend om te zien dat je problemen hebt met de cashback actie. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat dit 7 maanden moet duren. We willen graag met je meekijken. Hiervoor hebben we de volgende gegevens van beide toestellen nodig: - Registratienummer - 06 nummer - Merk en type toeste...

Hi Pajen, Het is natuurlijk niet fijn als je voor verrassingen komt te staan. Zeker niet als dit kosten tot gevolg heeft. Ik wil graag met je meekijken om samen tot een mooie oplossing te komen. Hiervoor heb ik jouw 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer nodig. Zou je deze samen met het contract ...

Hi, Bedankt voor je berichtje. Ik ben het zeker met je eens dat er een hoop dingen beter zouden kunnen gaan. Ik wil dan ook niet doen alsof alles vlekkeloos verloopt. Sorry dat ik jou deze indruk heb gegeven. Het is niet de bedoeling dat iemand niet goed geholpen wordt. Dat dit wel gebeurd vind ik o...

Wat jij hier zegt is niet waar Marc. Ik vind het dan ook erg jammer dat je deze reactie plaatst. Je hebt meerdere berichten op het Hi Forum geplaatst. Hier heb je altijd netjes antwoord op gehad. Ook jouw bericht hier op Tros Radar is in behandeling genomen. @ Lydia, als jij ons jouw gegevens doorst...

Hi Lydia, Dat je hierover boos bent geworden kan ik me goed voorstellen. Je wilt natuurlijk je telefoon graag weer terugkrijgen. Laten we er even vanuit gaan dat vrijdag alles goed verloopt. Mocht dit niet zo zijn mag je mij een e-mail sturen. In die e-mail heb ik een 06 nummer en klant- of bankreke...

Hi Marc, Wat jammer om te zien dat er problemen zijn met jouw iPhone 5. Je geeft aan dat wij vertikken om jouw toestel te repareren. Ik ben erg benieuwd waarom dit besluit is genomen. Het lijkt me goed om samen naar een oplossing te kijken. Hiervoor heb ik jouw 06 nummer en klant- of bankrekeningnum...

Hi Jeffrey, Dat je niet tevreden bent met je telefoon is natuurlijk erg jammer. Helaas is het inderdaad zo dat je Hi ToestelLease niet vroegtijdig kosteloos kunt opzeggen. Wanneer je een contract bij Hi afsluit is dit voor 1 of 2 jaar. Met het afsluiten van dit contract maak je de afspraak een bepaa...

Hi Babette,

Je hebt jouw bericht 2 keer geplaatst. Ik heb inmiddels bij jouw andere bericht een reactie geplaatst.

https://forum.www.trosradar.nl/viewtopi ... 5&t=137385

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Hi Babette, Wat vervelend dat het opzeggen van jouw Hi Abonnement niet goed verwerkt lijkt te zijn. Om voor je uit te zoeken wat er precies aan de hand is moet ik naar de gegevens kijken. Hiervoor heb ik jouw 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer nodig. Wil je mij een e-mail sturen met deze gege...

Hi Madeleneke, Wat vervelend om te zien dat je zoveel problemen hebt rondom de reparatie van de Sony Xperia Z. Het spijt me om te zien dat dit al zo lang duurt. Ik wil je hier dan ook graag bij helpen. Wil je mij een e-mail sturen met het 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer waar het om gaat? D...

Hi Joepenmax, Het is niet de bedoeling dat jouw zusje zo lang moet wachten op een afspraak. Zoals mijn collega Christy hier eerder heeft aangegeven, kan het voorkomen dat wij niet altijd binnen 24 uur langs kunnen komen. We doen natuurlijk altijd ons best om dit wel te halen. Helaas kan er in jouw g...

Hi Paulvanderzanden, Het is natuurlijk ontzettend vervelend dat jouw telefoon is gestolen. Ik begrijp heel goed dat je hiervan baalt. Het is zeker niet de bedoeling dat je niet geïnformeerd wordt over bepaalde zaken. Het is nooit onze bedoeling om informatie bewust achter te houden. Sorry dat je het...

Hi Lesjuh2, Heel erg vervelend dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze SmartCare Service. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De dienst is er om altijd verzekerd te zijn van een ander toestel, ook als je toestel niet meer gerepareerd kan worden of gestolen wordt. In jou geval is het toestel 6...

Hi Doodgraver, Ik kan me goed voorstellen dat dit niet leuk is en dat je liever een andere type telefoon wilt. Je hebt op Kassa Vara dezelfde klacht geplaatst. Ik heb daar op gereageerd en gevraagd naar je gegevens om te kijken wat ik voor je kan betekenen. Ik heb ook duidelijk aangegeven dat ik jou...

Hi Wim2007, Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Het is absoluut niet de bedoeling dat je voor een bundel moet betalen waar je niet om hebt gevraagd. Het gaat in dit geval om een Hi PrePay Weekend-bundel. Dit is een bundel waarbij je in het weekend voordelig kunt bellen en wordt aut...

Hi Janus13, Ik moet hierbij aangegeven dat Telfort een eigen webcare afdeling heeft. In dit geval betreft het een Telfort toestel en geen Hi toestel. Ik heb wel duidelijk aangegeven in mijn reactie op jouw bericht om een e-mail te sturen als het om een Hi toestel gaat. Je hebt alsnog een e-mail gest...

Hi Janus13, Ik begrijp dat je deel hebt genomen aan de prepaid cash back actie via de site http://www.prepaidkorting.nl. Tot op heden heb je nog geen geld ontvangen. Dat is erg vervelend en ik kan me goed voorstellen dat je graag het bedrag zo snel mogelijk wilt ontvangen. Deze actie loopt inderdaad...

Hi Todd, Wat vervelend om te zien dat er problemen rondom de reparatie van jouw telefoon. Ik kan me voorstellen dat het erg lastig is wanneer je niet bereikbaar bent. Graag wil ik voor je kijken of ik je bij deze situatie kan helpen. Wil je mij jouw 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer sturen i...