Er zijn 54 resultaten gevonden

door energie:direct
23 jun 2014 11:33
Forum: Energie
Onderwerp: Ze snappen het zelf niet meer bij Energie Direct
Reacties: 10
Weergaves: 4791

Beste robbertje1234, Vervelend om te horen dat je zo'n hoge nota hebt gehad en de belofte je terug te bellen niet nagekomen is door mijn collega. Ik kijk graag het een en ander na en zorg ervoor dat we alsnog telefonisch contact met je opnemen. Ik wil je vragen om een kopie van je bericht en je klan...
door energie:direct
02 jun 2014 10:50
Forum: Energie
Onderwerp: energie direct contract.
Reacties: 7
Weergaves: 2967

Re: energie direct contract.

Beste Figadora,

Ik wil je aanmelding graag voor je nakijken en samen je vragen doornemen. Ik vind de situatie zeer vervelend voor je. Kun je een e-mail sturen naar [email protected]? We nemen dan contact met je op. Bedankt voor je medewerking.

Groetjes Shifayz
door energie:direct
13 nov 2013 09:57
Forum: Energie
Onderwerp: Energiedirect verandert contract
Reacties: 1
Weergaves: 2014

Beste meneer, mevrouw, Naar aanleiding van je klacht hier op het forum, over de overstap, reageer ik graag als volgt: Wanneer je je (klant) gegevens in een e-mail naar ons stuurt, kijk ik graag wat ik voor je kan doen. Deze gegevens kun je sturen naar [email protected].nl. Ik kan voor je k...
door energie:direct
09 okt 2013 16:40
Forum: Energie
Onderwerp: Eindafrekening Energie Direct / Liander
Reacties: 6
Weergaves: 4441

Beste Sander, Naar aanleiding van het telefonisch contact van vandaag bericht ik je hier nog even het volgende. De nota die we op hebben gemaakt is gebaseerd op de meterstanden die je zelf hebt doorgegeven. Helaas kan energiedirect.nl op dit moment niets meer wijzigen aan de nota. De meter waar het ...
door energie:direct
05 okt 2013 10:09
Forum: Energie
Onderwerp: Eindafrekening Energie Direct / Liander
Reacties: 6
Weergaves: 4441

Beste Sander, Je verhaal klinkt alsof er inderdaad het een en ander niet goed gegaan is. Of dat bij energiedirect.nl of bij je netbeheerder is, kan ik zonder wat extra gegevens niet vaststellen. Wanneer je een e-mail stuurt naar [email protected].nl met daarin je (oude) klantnummer óf je p...
door energie:direct
16 aug 2013 13:04
Forum: Energie
Onderwerp: energie direct
Reacties: 4
Weergaves: 4161

Beste kaskastinger,

Wil je in een e-mail naar [email protected] je klantgegevens sturen?

Dan kan ik voor je nakijken of het contract dat je hebt gehad bij energiedirect.nl terecht is geweest of niet.

Met vriendelijke groet,
Renske
energiedirect.nl
door energie:direct
12 aug 2013 14:38
Forum: Energie
Onderwerp: afhandelen te grote gasmeter energiedirect.nl
Reacties: 15
Weergaves: 3368

Beste RvG1,

Om je tegemoet te komen in de misgelopen rente, heb ik vandaag een tegoed van € 15,- voor je opgeboekt. Dit bedrag wordt verrekend op de volgende nota. Ik hoop dat we hiermee tot een passende oplossing zijn gekomen.

Met vriendelijke groet,
Desiree
door energie:direct
12 aug 2013 13:26
Forum: Energie
Onderwerp: Hebben de energieleveranciers hun leven gebeterd?
Reacties: 7
Weergaves: 2495

Beste Witte Angora, Ik wil graag gebruik maken van de ingang die gemaakt is in de reacties van jou en GJvdZ en kort iets vertellen over de gang van zaken binnen energiedirect.nl met betrekking tot verbeterinitiatieven en het vergroten van klanttevredenheid. We zijn continu bezig met het verbeteren v...
door energie:direct
10 aug 2013 10:22
Forum: Energie
Onderwerp: opzegvergoeding betalen en geen korting krijgen
Reacties: 6
Weergaves: 2169

Beste Ellen, Dank je wel voor je e-mail. We hebben deze ontvangen en ik heb hem zojuist beantwoord. Energiedirect.nl brengt geen opzegvergoeding in rekening voor het beëindigen van het contract voor gas. Je kunt er immers niets aan doen dat er stadsverwarming is in je nieuwe woning. Helaas komt het ...
door energie:direct
08 aug 2013 10:32
Forum: Energie
Onderwerp: opzegvergoeding betalen en geen korting krijgen
Reacties: 6
Weergaves: 2169

Beste ellen1973, Een opzegvergoeding zouden we niet in rekening moeten brengen voor je verhuizing. De kwestie over het energietegoed wil ik graag voor je nakijken. Zou je in een e-mail naar [email protected].nl je klantnummer of NAW-gegevens door willen geven. Ik kijk het dan graag voor je...
door energie:direct
07 aug 2013 14:54
Forum: Energie
Onderwerp: afhandelen te grote gasmeter energiedirect.nl
Reacties: 15
Weergaves: 3368

Beste RvG1, Zoals mijn collega Natascha al heeft aangegeven hebben we geen klantgegevens van je mogen ontvangen. Ik begrijp dat je wilt dat de oplossing op dit forum komt te staan. We willen graag transparant zijn en de oplossing hier plaatsen. Dit is zonder je klantgegevens niet mogelijk. Met vrien...
door energie:direct
06 aug 2013 16:21
Forum: Energie
Onderwerp: afhandelen te grote gasmeter energiedirect.nl
Reacties: 15
Weergaves: 3368

Beste RvG1,

Dat het bedrag uitbetaald is, komt niet door Renske. We hebben namelijk geen klantgegevens van je mogen ontvangen. Zou je deze willen sturen naar [email protected]? Dan kan ik kijken wat mogelijk is wat betreft de rente.

Met vriendelijke groet,
Natascha
Energiedirect.nl
door energie:direct
06 aug 2013 10:25
Forum: Energie
Onderwerp: afhandelen te grote gasmeter energiedirect.nl
Reacties: 15
Weergaves: 3368

Beste RvG1,

Wat vervelend, ik wil je hier graag mee helpen, wil je je klantgegevens sturen naar [email protected]?

Dan nemen we contact met je op over de uitbetaling.

Met vriendelijke groet,
Renske
Energiedirect.nl
door energie:direct
24 jul 2013 14:09
Forum: Acties / Reclame
Onderwerp: Bel me niet register = bel me wel register?
Reacties: 25
Weergaves: 11696

Beste Nicky_The, Wat vervelend om te horen dat we je gebeld hebben. Ten eerste mijn oprechte excuses hiervoor. Bij het bel-me-niet register kun je inderdaad registreren dat je geen ongewenste telefoontjes meer wilt ontvangen. Het kan mogelijk zijn dat je klant bent geweest van energiedirect.nl. In d...
door energie:direct
11 jun 2013 21:19
Forum: Energie
Onderwerp: Ervaring Energie direct zeer negatief
Reacties: 4
Weergaves: 2634

Beste Karel11,

Je verhaal klinkt inderdaad niet best.
Wanneer je even een e-mail stuurt naar [email protected] kijk ik graag even of ik je ergens mee kan helpen.

Met vriendelijke groeten,

Lisette van energiedirect.nl
door energie:direct
21 mei 2013 16:39
Forum: Energie
Onderwerp: energie
Reacties: 3
Weergaves: 1500

Dag jjstevens, Je geeft aan dat er betalingsachterstand is en vraagt je af hoe dat dit mogelijk is en of dit ook daadwerkelijk zo is. Nu kan ik dit niet voor je nagaan zonder gegevens. Daarom wil ik je vragen of je je NAW-gegevens naar [email protected].nl zou willen sturen zodat ik dit vo...
door energie:direct
11 apr 2013 12:22
Forum: Energie
Onderwerp: wie weet het huidige rekeningnummer van Energiedirect
Reacties: 17
Weergaves: 5564

Beste Patricia De Vree,

Ik kom je bericht over een rekening tegen. Kan ik je hier mee helpen?

Stuur dan een e-mail met daarin je gegevens naar [email protected].

Groetjes Renske van energiedirect.nl
door energie:direct
09 nov 2012 11:45
Forum: Energie
Onderwerp: 200 Euro boete door CCP systeem
Reacties: 10
Weergaves: 3281

Beste mheerink, Wat vervelend dat het zo fout is gegaan met de verschillende CCP datums. Ik wil graag kijken of ik je hier nog verder mee kan helpen. Wanneer je je gegevens stuurt, in een e-mailbericht naar [email protected].nl, kijk ik wat ik voor je kan betekenen. Ik help je graag verder...
door energie:direct
06 sep 2012 10:00
Forum: Energie
Onderwerp: Energiedirect neemt alle gesprekken op
Reacties: 18
Weergaves: 5344

Beste FaGhar, Je geeft aan dat we alle gesprekken opnemen. Bij deze wil ik reageren op je bericht. Energiedirect.nl neemt gesprekken op voor trainingsdoeleinden. Deze worden dus niet vastgelegd als bewijs. Daarnaast nemen we gesprekken op in een verkoopgesprek. We zijn verplicht zo'n gesprek op te n...
door energie:direct
06 jun 2012 13:57
Forum: Energie
Onderwerp: Klacht indienen tegen Energie Direct
Reacties: 56
Weergaves: 6770

Beste Sephora30,

Zoals afgesproken heb ik je een e-mail gestuurd. Hierin zit een uitgebreid financieel overzicht. Ik hoop dat het duidelijk is.

Groetjes
^Ralf

energiedirect.nl