Beste robbertje1234, Vervelend om te horen dat je zo'n hoge nota hebt gehad en de belofte je terug te bellen niet nagekomen is door mijn collega. Ik kijk graag het een en ander na en zorg ervoor dat we alsnog telefonisch contact met je opnemen. Ik wil je vragen om een kopie van je bericht en je klan...

Beste Figadora,

Ik wil je aanmelding graag voor je nakijken en samen je vragen doornemen. Ik vind de situatie zeer vervelend voor je. Kun je een e-mail sturen naar [email protected]? We nemen dan contact met je op. Bedankt voor je medewerking.

Groetjes Shifayz

Beste meneer, mevrouw, Naar aanleiding van je klacht hier op het forum, over de overstap, reageer ik graag als volgt: Wanneer je je (klant) gegevens in een e-mail naar ons stuurt, kijk ik graag wat ik voor je kan doen. Deze gegevens kun je sturen naar onlineservice@energiedirect.nl. Ik kan voor je k...

Beste Sander, Naar aanleiding van het telefonisch contact van vandaag bericht ik je hier nog even het volgende. De nota die we op hebben gemaakt is gebaseerd op de meterstanden die je zelf hebt doorgegeven. Helaas kan energiedirect.nl op dit moment niets meer wijzigen aan de nota. De meter waar het ...

Beste Sander, Je verhaal klinkt alsof er inderdaad het een en ander niet goed gegaan is. Of dat bij energiedirect.nl of bij je netbeheerder is, kan ik zonder wat extra gegevens niet vaststellen. Wanneer je een e-mail stuurt naar onlineservice@energiedirect.nl met daarin je (oude) klantnummer óf je p...

Beste kaskastinger,

Wil je in een e-mail naar [email protected] je klantgegevens sturen?

Dan kan ik voor je nakijken of het contract dat je hebt gehad bij energiedirect.nl terecht is geweest of niet.

Met vriendelijke groet,
Renske
energiedirect.nl

Beste RvG1,

Om je tegemoet te komen in de misgelopen rente, heb ik vandaag een tegoed van € 15,- voor je opgeboekt. Dit bedrag wordt verrekend op de volgende nota. Ik hoop dat we hiermee tot een passende oplossing zijn gekomen.

Met vriendelijke groet,
Desiree

Beste Witte Angora, Ik wil graag gebruik maken van de ingang die gemaakt is in de reacties van jou en GJvdZ en kort iets vertellen over de gang van zaken binnen energiedirect.nl met betrekking tot verbeterinitiatieven en het vergroten van klanttevredenheid. We zijn continu bezig met het verbeteren v...

Beste Ellen, Dank je wel voor je e-mail. We hebben deze ontvangen en ik heb hem zojuist beantwoord. Energiedirect.nl brengt geen opzegvergoeding in rekening voor het beëindigen van het contract voor gas. Je kunt er immers niets aan doen dat er stadsverwarming is in je nieuwe woning. Helaas komt het ...

Beste ellen1973, Een opzegvergoeding zouden we niet in rekening moeten brengen voor je verhuizing. De kwestie over het energietegoed wil ik graag voor je nakijken. Zou je in een e-mail naar onlineservice@energiedirect.nl je klantnummer of NAW-gegevens door willen geven. Ik kijk het dan graag voor je...

Beste RvG1, Zoals mijn collega Natascha al heeft aangegeven hebben we geen klantgegevens van je mogen ontvangen. Ik begrijp dat je wilt dat de oplossing op dit forum komt te staan. We willen graag transparant zijn en de oplossing hier plaatsen. Dit is zonder je klantgegevens niet mogelijk. Met vrien...

Beste RvG1,

Dat het bedrag uitbetaald is, komt niet door Renske. We hebben namelijk geen klantgegevens van je mogen ontvangen. Zou je deze willen sturen naar [email protected]? Dan kan ik kijken wat mogelijk is wat betreft de rente.

Met vriendelijke groet,
Natascha
Energiedirect.nl

Beste RvG1,

Wat vervelend, ik wil je hier graag mee helpen, wil je je klantgegevens sturen naar [email protected]?

Dan nemen we contact met je op over de uitbetaling.

Met vriendelijke groet,
Renske
Energiedirect.nl

Beste Nicky_The, Wat vervelend om te horen dat we je gebeld hebben. Ten eerste mijn oprechte excuses hiervoor. Bij het bel-me-niet register kun je inderdaad registreren dat je geen ongewenste telefoontjes meer wilt ontvangen. Het kan mogelijk zijn dat je klant bent geweest van energiedirect.nl. In d...

Beste Karel11,

Je verhaal klinkt inderdaad niet best.
Wanneer je even een e-mail stuurt naar [email protected] kijk ik graag even of ik je ergens mee kan helpen.

Met vriendelijke groeten,

Lisette van energiedirect.nl

Dag jjstevens, Je geeft aan dat er betalingsachterstand is en vraagt je af hoe dat dit mogelijk is en of dit ook daadwerkelijk zo is. Nu kan ik dit niet voor je nagaan zonder gegevens. Daarom wil ik je vragen of je je NAW-gegevens naar onlineservice@energiedirect.nl zou willen sturen zodat ik dit vo...

Beste Patricia De Vree,

Ik kom je bericht over een rekening tegen. Kan ik je hier mee helpen?

Stuur dan een e-mail met daarin je gegevens naar [email protected].

Groetjes Renske van energiedirect.nl

Beste mheerink, Wat vervelend dat het zo fout is gegaan met de verschillende CCP datums. Ik wil graag kijken of ik je hier nog verder mee kan helpen. Wanneer je je gegevens stuurt, in een e-mailbericht naar onlineservice@energiedirect.nl, kijk ik wat ik voor je kan betekenen. Ik help je graag verder...

Beste FaGhar, Je geeft aan dat we alle gesprekken opnemen. Bij deze wil ik reageren op je bericht. Energiedirect.nl neemt gesprekken op voor trainingsdoeleinden. Deze worden dus niet vastgelegd als bewijs. Daarnaast nemen we gesprekken op in een verkoopgesprek. We zijn verplicht zo'n gesprek op te n...

Beste Sephora30,

Zoals afgesproken heb ik je een e-mail gestuurd. Hierin zit een uitgebreid financieel overzicht. Ik hoop dat het duidelijk is.

Groetjes
^Ralf

energiedirect.nl