Er zijn 118 resultaten gevonden

door UPC Webcare
08 feb 2015 09:50
Forum: Internetproviders
Onderwerp: UPC, eindeloze bak ellende
Reacties: 7
Weergaves: 3714

@conny61, Wat een gedoe! Als je na anderhalf uur bellen nog niet de gewenste oplossing oplossing hebt dan kan ik me voorstellen dat het frustrerend is. Kun je via een e-mail naar [email protected].nl je postcode en huisnummer eens door sturen onder vermelding van 'Reactie TROS Radar'? Dan ga ik uitzoeken ...
door UPC Webcare
29 sep 2014 10:38
Forum: Internetproviders
Onderwerp: UPC horizon- en mediabox kapot door blikseminslag +mijn tv's
Reacties: 83
Weergaves: 14694

Wat een nare situatie, lolawendy. Vorige week was er inderdaad in delen van Hellevoetsluis een storing gaande veroorzaakt door blikseminslag. Dit heeft tot gevolg gehad dat een flink aantal klanten uren zonder diensten zaten. Uiteindelijk is de storing in de eindversterker opgelost. Erg rot natuurli...
door UPC Webcare
24 sep 2014 14:13
Forum: Televisie
Onderwerp: Help ! Waar is Omrop Fryslan
Reacties: 19
Weergaves: 23844

Re: Help ! Waar is Omrop Fryslan

Beste Tiidmasine, Ik geloof dat je het antwoord al hebt :) Omrop Fryslan is nog steeds analoog te ontvangen. Goed dat je het probleem zelf hebt weten op te lossen! Een versterker is een goede oplossing als een grote afstand te overbruggen is, maar indien de kabel beschadigd is, kan alleen het vervan...
door UPC Webcare
24 sep 2014 14:06
Forum: Televisie
Onderwerp: Iemand ervaring met interactieve tv alles in 1 bij online?
Reacties: 3
Weergaves: 5236

Re: Iemand ervaring met interactieve tv alles in 1 bij onlin

Hallo _Linda_2013,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met Digitale TV van ons. Misschien kun je me vertellen wat er precies aan de hand is? Ik kan je hier uiteraard bij helpen!

Met vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare
door UPC Webcare
04 sep 2014 11:09
Forum: Televisie
Onderwerp: Help ! Waar is Omrop Fryslan
Reacties: 19
Weergaves: 23844

Beste Tiidmasine, Dyn skuonmem yn paniek, dat matte we net hawwe! :wink: Er is inderdaad een frequentiewijziging geweest, deze heeft voor Friesland begin juli plaatsgevonden. Veel bekeken zenders zijn verplaatst naar minder drukke frequenties. Het probleem kan hiermee verband houden, maar dit hoeft ...
door UPC Webcare
08 jul 2014 14:53
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Wie betaalt de schade ?
Reacties: 23
Weergaves: 4684

Re: Wie betaalt de schade ?

@ trail46. Absoluut. Bedankt voor het meedenken.

Vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare
door UPC Webcare
08 jul 2014 09:45
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Wie betaalt de schade ?
Reacties: 23
Weergaves: 4684

Beste bertusd, Ik vind het zeer spijtig om te lezen dat dit zo is verlopen. Graag zou ik in het dossier van je zwager duiken om te kijken wat er is gebeurd en om dit anders op te lossen. Kun je mij zijn of jouw adresgegevens sturen op [email protected].nl, onder vermelding van 'Tros Radar Forum'? Dan neme...
door UPC Webcare
11 jun 2014 09:34
Forum: Televisie
Onderwerp: HBO On Demand bij UPC
Reacties: 2
Weergaves: 6082

Beste Rickyr, Ik ben het met je eens dat je bij ons een abonnement afneemt, dus wij daar ook zeker voor je naar moeten kijken. Vervelend dat je zo heen en weer bent gestuurd. Alle content die hier: http://www.itshbo.nl/gids/hbood wordt weergegeven zou door ons moeten worden doorgegeven. Kun je mij a...
door UPC Webcare
02 jun 2014 11:02
Forum: Televisie
Onderwerp: UPC Horizonbox
Reacties: 7
Weergaves: 3744

Beste jeve1970, Wat vervelend dat je problemen ervaart met de Horizon mediabox en dat terugbelafspraken niet worden nagekomen. Ik snap dat je er niet op zit te wachten om lange tijd zonder Digitale TV dienst te zitten, om die reden proberen wij een monteur altijd binnen 5 werkdagen te laten komen. D...
door UPC Webcare
29 apr 2014 13:12
Forum: Televisie
Onderwerp: Horizon werkt niet
Reacties: 9
Weergaves: 3460

Goedemiddag EyeLikeU2, Als je kosten krijgt naar aanleiding van een monteursbezoek en je bent hierover niet op de hoogte gebracht, dan is dat geen leuke verrassing. Er zijn inderdaad situaties waarin wij voor een monteursbezoek kosten in rekening brengen. Bijvoorbeeld wanneer de oorzaak van het prob...
door UPC Webcare
10 apr 2014 12:57
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Upc internet onstabiel na onderhoud
Reacties: 19
Weergaves: 3441

Hallo brouwertje72, Ik kan me voorstellen dat je schrikt van zo'n rekening als je hiervan niet op de hoogte bent en dit niet wenselijk is. Graag leg ik dit uit. Er zijn inderdaad situaties waarbij wij kosten in rekening brengen. Wanneer de binnenhuisinstallatie niet in orde is, en dit de veroorzaker...
door UPC Webcare
27 mar 2014 09:36
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: UPC
Reacties: 22
Weergaves: 4693

Heel fijn dat alles perfect is opgelost Frank! Leuk dat je de moeite hebt genomen om dit bericht te plaatsen, bedankt voor het compliment!

Met vriendelijke groet,
Marcel
door UPC Webcare
06 mar 2014 10:09
Forum: Televisie
Onderwerp: ongevraagd worden er films gekeken
Reacties: 19
Weergaves: 5280

@Ikke_linda, Wat vervelend dat er zonder je medeweten films worden besteld. Een smartcard staat gekoppeld aan je box. Het kan zijn dat wij een andere box/smartcard in ons systeem hebben staan dan dat jij daadwerkelijk thuis hebt staan. Ik wil graag nakijken of dit het geval is. Kun je een email stur...
door UPC Webcare
17 feb 2014 10:51
Forum: Internetproviders
Onderwerp: UPC en haar voorwaarden
Reacties: 18
Weergaves: 6665

Goedemorgen Wurli63, Erg begrijpelijk dat je het wonderlijk vindt dat het niet mogelijk is om deze optie toe te voegen aan je abonnement. Echter heeft mijn collega je helaas niet juist geeft geïnformeerd. Het is namelijk zeker mogelijk om Bellen Onbeperkt Altijd toe te voegen aan je abonnement zonde...
door UPC Webcare
20 dec 2013 18:32
Forum: Internetproviders
Onderwerp: UPC en haar voorwaarden
Reacties: 18
Weergaves: 6665

Beste Stash, Ik kan goed begrijpen dat deze gang van zaken verwarrend is en je rauw op je dak valt. Wanneer je een nieuw pakket afsluit ga je hierbij een nieuw jaarcontract aan. Bij een nieuwe order ontvang je altijd een ontvangstbevestiging met hierin ook deze informatie en heb je 7 dagen bedenktij...
door UPC Webcare
09 dec 2013 12:16
Forum: Televisie
Onderwerp: TV gids of afstandsbediening UPC Horizon box
Reacties: 9
Weergaves: 6497

Beste Tros Radar forumleden, Bonne D, ben je inmiddels teruggebeld? Over de melding 'Niet beschikbaar' in de TV-gids. Het is natuurlijk erg irriant wanneer je door het ontbreken van informatie niet goed kunt opnemen. Na zo veel monteurs is de conclusie van de monteur niet wonderlijk, toch zijn er ge...
door UPC Webcare
26 nov 2013 16:50
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Probleem UPC + vreemde monteur, rot gevoel.
Reacties: 21
Weergaves: 5326

Beste selectiesss,

Ik heb helaas nog geen e-mail van je mogen ontvangen. Het lijkt me erg belangrijk dat we dit nu oppakken.

Indien je wil dat ik contact met je opneem ontvang ik graag je postcode, huisnummer en URL van dit topic op [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare
door UPC Webcare
25 nov 2013 10:41
Forum: Televisie
Onderwerp: Signaal verlies UPC
Reacties: 7
Weergaves: 4418

Beste TS, Met signaalverlies op bijna al je zenders is TV kijken natuurlijk niks meer aan. Erg vervelend. De reactie van mijn collega van de helpdesk verbaasd mij wel een beetje. Natuurlijk is het niet normaal als de zenders regelmatig verdwijnen. Bij de melding signaalverlies kunnen een aantal zake...
door UPC Webcare
25 nov 2013 10:15
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: UPC Nota na een jaar
Reacties: 9
Weergaves: 3271

Goedemorgen Theadora, Wat vreemd dat je deze rekening hebt ontvangen. Het is erg lastig om zonder je dossier in te schatten wat de reden is van deze rekening. Er zijn verschillende scenario's mogelijk. Als je binnen een jaarcontract verhuisd naar een gebied waar wij niet leveren en dit kun je aanton...
door UPC Webcare
21 nov 2013 15:59
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Probleem UPC + vreemde monteur, rot gevoel.
Reacties: 21
Weergaves: 5326

Ik was er al achter :wink: ! Dankjewel.

Vriendelijke groet,
Sarah

UPC Webcare