Er zijn 21 resultaten gevonden

door Elkitchtasso
16 dec 2010 12:57
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Nou.. de oorlog is al weer een stille dood gestorven.. Ik heb het blad gekocht en gelezen. Tsja what can I say.. het is niet wat ik had gehoopt. Youp zou de helpdesk fileren en de werkmanier ge-na-de-loos blootleggen. Nou.. niets van dat alles Stukjes van 'bekende nederlanders' die met de helpdesk b...
door Elkitchtasso
13 nov 2010 22:16
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

Das mooi van die 1200, scheelt weer. Helaas hebben we geen automatische incasso dus kunnen we het niet gratis inkijken.
door Elkitchtasso
12 nov 2010 17:32
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

He Angora, bedankt voor de tip. Internet is nu geblokkeerd. Ik heb de helpdesk gesproken (28 minuten, €7,-) en die wisten te vertellen dat er voor maar €2,- was geinternet. De grote overschrijding komt door het bellen naar mobiele nummers. Een specificatie kon ik online aanvragen. Die blijkt €5,- te...
door Elkitchtasso
12 nov 2010 14:01
Forum: Telefonie
Onderwerp: Hi.nl tijdelijk nummer = gewoon prepaid tarieven dokken!
Reacties: 148
Weergaves: 29637

Re: Hi.nl tijdelijk nummer = gewoon prepaid tarieven dokken!

Maar waar eindigt dan eigen verantwoordelijkheid en begint de plicht om duidelijk tarieven te vermelden? Als de kleine lettertjes ook nog steeds lastiger te vinden zijn, dan kom je op een gegeven moment op een punt dat het misleiding is. Daarnaast zijn we het er denk ik allemaal over eens dat de bes...
door Elkitchtasso
12 nov 2010 13:21
Forum: Telefonie
Onderwerp: Hi.nl tijdelijk nummer = gewoon prepaid tarieven dokken!
Reacties: 148
Weergaves: 29637

Re: Hi.nl tijdelijk nummer = gewoon prepaid tarieven dokken!

KPN/Hi heeft dus een hele leuke manier gevonden om klanten eenmalig €300 - €1500 te laten betalen.

En dat zogenaamd zodat je geen dubbele kosten hoeft te betalen. (Wat denken wij goed met u mee)
door Elkitchtasso
12 nov 2010 13:11
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

Iemand nog ideeen?
door Elkitchtasso
12 nov 2010 13:09
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Moet je zelf ook netjes blijven, he Femrich.. Ondanks dat T-mobile wel per seconde afrekent, simpele problemen snel opgelost worden en je bij een winkel sneller geholpen wordt, blijft staan dat providers bij problemen niet de klant centraal stellen. Mensen op hun eigen verantwoordelijkheid wijzen is...
door Elkitchtasso
11 nov 2010 17:45
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Eigenlijk is het dus gewoon de slechte marktwerking die providers lui maakt. Er zijn er maar een stuk of 5 die 90% van de bellers heeft. Als zij allemaal weinig doen aan klantenservice, dan verdienen ze er allemaal op*. Klanten raak je niet kwijt, want die schuiven door. * middels wachtgeld, het lan...
door Elkitchtasso
11 nov 2010 17:36
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Dit topic kan weer opgeveegd worden, jammer dat het gelijk zon aanvallende wending allemaal krijgt (jegens Femrich). Nergens voor nodig! Veranderen van provider kan, het is te hopen dat je dan niet bij de ander eenzelfde of ander probleem krijgt. Want daar werken de helpdesken idem dito. Alleen simp...
door Elkitchtasso
11 nov 2010 16:04
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

ik heb het bericht aangepast- het was wel erg kortaf.
door Elkitchtasso
11 nov 2010 15:46
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Tuurlijk doet T-mobile ook goede dingen, maar deze actie breidt zich ook uit naar ALLE providers. Het probleem met Providers in het algemeen is als volgt: - Ze verkopen een niet-fysiek product. Het valt dus moeilijk te controleren hoeveel dat waard is. Uiteraard proberen ze te doen voorkomen dat doo...
door Elkitchtasso
11 nov 2010 15:43
Forum: Radar-uitzendingen seizoen 2010-2011
Onderwerp: Misleidende sms-diensten
Reacties: 26
Weergaves: 7813

Re: Misleidende sms-diensten

Ik vind het ook niet slim als je je ervoor aanmeldt. Maar er zijn op de wereld nou eenmaal volwassenen die naief zijn, of soms zelfs psychisch niet helemaal in orde. Daarnaast heb je ook kinderen/pubers die oprecht geen idee hebben dat er aan een Liefdestest een abonnement vast zit. Je ziet ook vaak...
door Elkitchtasso
11 nov 2010 15:30
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Youp zal het inderdaad ook druk hebben met andere zaken. 1 december komt zijn glossy 'help' uit, waarin de helpdesks "genadeloos bloot gesteld zulen worden". Hoe houden we het momentum in deze beweging? Youp is bezig met die Glossy, en hopelijk vind hij ook soms tijd om in de publiciteit te treden. ...
door Elkitchtasso
11 nov 2010 15:18
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telefoon Abonnementen onder dwang. Politie kan niks doen!
Reacties: 169
Weergaves: 26363

Re: Telefoon Abonnementen onder dwang. Politie kan niks doen

Ik geloof dat Business de enige in dit topic is die wel in de winkel een abo had afgesloten, het mobieltje direct ombouwd tot pipa en daarna buiten de daders een lesje leert.

De rest kan wel inschatten hoe erg je aan de grond genageld staat als je (als jongere) bedreigd wordt.
door Elkitchtasso
08 nov 2010 11:54
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

„Uw mening over onze service is voor ons van groot belang. Hiermee kunnen wij u beter van dienst zijn. Het kan zijn dat u hierover teruggebeld wordt. Dit gesprek kan tevens worden opgenomen ter verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening”. Dan ga je er toch van uit dat dat ook gebeurt? Da...
door Elkitchtasso
06 nov 2010 20:34
Forum: Telefonie
Onderwerp: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenservice
Reacties: 161
Weergaves: 15910

Re: Youp van't Hek verklaart oorlog aan T-Mobile klantenserv

Ik vind eigenlijk dat dit voor ALLE providers moet gebeuren. Waarom alleen T-mobile? Alsof de rest het wel goed doet. Ik heb in ieder geval nog een puntje dat misschien meegenomen kan worden: Als je in het keuzemenu iets kiest wat niet zo leuk is voor een provider (abo opzeggen, klacht) dan moet je ...
door Elkitchtasso
05 nov 2010 19:13
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

Om te kunnen toetsen moeten we dus goed weten hoe vodafone rekent: < 1 minuut = 1 minuut 1min16sec = 2 minuten? Of 1:16? Dan moeten ALLE telefoontjes opgeschreven worden met tijdsduur en datum+tijd. En uiteindelijk controleren met de specificatie. Alleen als ik vanuit een vodafone denk die mensen wi...
door Elkitchtasso
05 nov 2010 16:52
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

Hou er rekening mee dat bij de scherp abonnementen alles per minuut afgerond word. Als iemand niet opneemt en hij springt op voicemail ben je automatisch al een minuut kwijt. Als dat het probleem was, dan zou ze op de helft van de maand al door het tegoed heen zijn. Maar dat is ze niet. Ook goed om...
door Elkitchtasso
05 nov 2010 16:36
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

We gaan van deze maand natuurlijk weer een specificatie aanvragen, maar die hebben we dus nog niet. Ook gaan we een ander abonnement bij een andere provider nemen zodat we met het 'oude' abonnement kunnen uitzoeken hoe Vodafone zijn rekeningen opbouwt. We gaan dus op verschillende manieren bellen e...
door Elkitchtasso
05 nov 2010 16:17
Forum: Telefonie
Onderwerp: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?
Reacties: 24
Weergaves: 2604

Re: Maakt Vodafone rekeningen kunstmatig hoog?

Ik heb ook een scherp abonnement specificatie is gewoon op internet na te kijken zodra rekening bekend is. Kan nu oktober nazien incl specificatie, dus ik snap niet waarom je het moet aanvragen terwijl het gewoon al beschikbaar is. gr Henk hoi henk, bedankt voor je reactie. Eerst werd het automatis...