Beste Guardian 72, Het is fijn te lezen dat u naar tevredenheid een servicecontract bij ons heeft. Via deze weg geef ik u graag meer duidelijkheid. Het welbekende regie is vakjargon en het betekent simpel weg dat de werkzaamheden niet onder het serviceabonnement van de cv-ketel vallen. Bij een offer...

Beste meneer, mevrouw Gossewijn, Het kan soms voorkomen dat de service en dienstverlening tekort schieten. Iedereen herkent de uitspraak ‘Waar mensen werken, worden fouten gemaakt’. Wij werken er hard aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wij staan open voor feedback en streven er...

Beste meneer, mevrouw Schreuer, Wat een vervelende ervaring op deze manier. Het spijt ons dat het zo gelopen is. Zonde dat het contact met de klantenservice ook niet naar tevredenheid is verlopen. Wij komen graag met u in contact om de situatie te bespreken. Ziet u kans om ons een e-mail te sturen m...

Beste meneer, mevrouw Slokker, Het is mogelijk om gebruik te maken van zonnepanelen zonder eenmalige investering, zodat u gelijk profiteert van duurzame energie. Via deze weg hebben wij u geïnformeerd naar de mogelijkheden voor het huren van zonnepanelen. Het bericht is door de beheerder van Radar v...

Beste Jurr, Bedankt voor uw bericht. Zonde dat het contact met de klantenservice niet direct tot een oplossing heeft geleid! Het is zeker niet onze intentie geweest om u aan het lijntje te houden. Ons excuses dat u dit zo heeft ervaren. Wij kijken uiteraard graag met u mee met betrekking tot de cv-k...

Beste MAGrooters, Wat een verhaal zeg! Heel erg jammer dat dit zo allemaal heeft moeten lopen en dat mede daardoor u heeft besloten om het serviceabonnement te beëindigen. Bent u in de gelegenheid om ons een e-mail te sturen naar webcare@feenstra.com? Graag ontvangen wij uw adresgegevens en referent...

Beste Reentje57, Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor onze verlate reactie. Hartelijk dank voor het delen van uw ongenoegen, over de gang van zaken rondom de schade na plaatsing van de zonnepanelen. Zonder inhoudelijke kennis van deze specifieke situatie, kunnen wij enkel meedelen dat w...

Geachte heer Van Dalen, Allereerst willen wij u onze excuses aanbieden voor het nog niet beantwoorden van uw vraag. Graag willen wij hetgeen u aangeeft nader voor u uitzoeken. Om dit te kunnen doen ontvangen wij graag een e-mailbericht voorzien van uw postcode en huisnummer aan webcare@feenstra.com....

Geachte heer Swart, Naar aanleiding van uw bericht reageren wij als volgt. Nadat er een opdrachtbevestiging is ondertekend en alle producten volledig geïnstalleerd zijn in uw woning, dan heeft u geen bedenktijd meer. Op het moment dat alle producten zijn geïnstalleerd en het werkt niet naar behoren,...

Geacht heer Peter1950, Naar aanleiding van uw bericht op deze website kunnen wij u als volgt berichten. Allereerst willen wij u melden dat wij het jammer vinden dat u ontevreden bent en het gevoel heeft dat wij onderhoudsabonnementen aansmeren. Graag geven wij u via deze weg wat meer duidelijkheid o...

Beste heer, mevrouw Verhees, Naar aanleiding van uw bericht reageren wij als volgt. Om te beginnen betreuren wij het ten zeerste dat u ontevreden bent over ons. Wij staan voor kwaliteit, betrouwbaarheid en duidelijkheid. Indien bij u een ander gevoel is ontstaan, betreuren wij dat ten zeerste. De hu...

Geachte heer, mevrouw DonCorleone, Naar aanleiding van uw bericht reageren wij graag als volgt. Het contract welke u in 2012 bij ons bent aangegaan heeft een minimale looptijd van 5 jaar en wordt na de 5 jaar stilzwijgend maandelijks verlengd (Dit kunt u ook terugvinden in onze algemene voorwaarden)...

Geachte heer W******, Naar aanleiding van uw bericht waarin u uw onvrede uit over de dienstverlening van ons met betrekking tot de huurovereenkomst reageren wij als volgt. Wij kunnen ons voorstellen dat na een verhuizing je moeite hebt met de hoge kosten. Bij een verhuizing zijn de oude bewoners ten...

Geacht heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht op deze website kunnen wij u als volgt berichten. Allereerst willen wij u melden dat wij het jammer vinden dat u ontevreden bent en het gevoel heeft dat onze service een sigaar uit eigen doos is. Graag geven wij u via deze weg wat meer duidelijkhe...

Geachte heer Dekker, Naar aanleiding van uw melding op Radar.avotros.nl, waarin u uw onvrede uit over de dienstverlening van ons, reageren wij als volgt. Uw onvrede heeft u via verschillende kanalen kenbaar gemaakt. Als het goed is heeft u ondertussen ook al meerdere reactie van ons ontvangen. Welli...

Beste bodypainter, als je je adresgegevens in een privé bericht naar ons stuurt kunnen we samen de situatie bekijken en antwoord geven op al je vragen. ^Paris

Beste Snuffel1, Bedankt voor uw positieve bericht. Het kan soms voorkomen dat de service en dienstverlening tekort schieten. Iedereen herkent de uitspraak ‘waar mensen werken, worden fouten gemaakt’. Wij werken er hard aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wij zouden graag de plui...

Geachte mevrouw V**********, Bedankt voor het melden van uw klacht op Radar. Wij betreuren het ten zeerste dat u ontevreden bent over Feenstra en dat de communicatie niet goed is verlopen. Vanuit Webcare hebben wij meerdere malen telefonisch contact met u gehad en hebben wij het een en ander besprok...

Beste Francois86, Wij betreuren het dat u in deze situatie bevindt. Aan de hand van uw bericht zijn er nog enkele onduidelijkheden over wie nu uiteindelijk verantwoordelijk is voor de cv-ketel. Om hier wat meer duidelijk in te geven zouden wij graag telefonisch contact met u willen opnemen. Als u wa...

Geachte heer/mevrouw, U heeft aangegeven dat u aan het oriënteren bent voor een nieuwe cv-ketel. Feenstra heeft u de Intergas HR eco36 cv-ketel geadviseerd. We werken met verschillende A-merken cv-ketels waaronder Intergas. Het is bekend dat er storingen binnen komen met betrekking op de geluidsklac...