Beste Kiersje, Goed dat je dit post, zodat ik dit voor je kan uitzoeken. We proberen elke zaak individueel te bekijken, zeker als een apparaat net buiten de garantie valt. Zou je me via een priveberichtje hier je contactgegevens (e-mailadres en adres) kunnen sturen samen met het referentienummer van...

Hi PJ66, Ik ben verbaasd dat de klantenservice hier niet van op de hoogte is. Het registreren van de deelnemende scheerapparaten gaat via de MyPhilips pagina op onze website (link hieronder). Wanneer je daar het serienummer invoert en een scan of kopie van het aankoopsbewijs upload, krijg je een 'co...

Hi Jan, Ik snap dat dit niet is wat je verwacht van zowel de Saeco als van onze klantenservice. Ik zoek dan ook graag uit wat ik hier in kan betekenen. Zou je via een priveberichtje hier je e-mailadres en eventuele referentienummers kunnen doorgeven zodat ik het dossier kan opzoeken? Met groet, Jero...

Hi Nicoise,

Kan je me even je e-mailadres sturen via een privebericht hier? Dan neem ik contact op om een aantal dingen uit te proberen. We kunnen dit altijd nog laten nakijken bij onze reparatieafdeling indien nodig.

Met groet,
Jeroen
Philips Webcare

Hi JanTinus, Omdat tijdens evaluatie van gebruikersfeedback bleek dat een deel van de gebruikers deze tondeuse niet gebruikte is besloten om deze bij het entry model scheerapparaat weg te laten zodat deze goedkoper aangeboden kan worden. De AT750 is zo'n entry model. Daarnaast zijn de AT (AquaTouch)...

Hi Sara, Ik snap dat dit niet is wat je verwacht van je espressomachine en van onze service! Ik zoek dit dan ook graag voor je uit. Zou je in een privebericht hier (kan ook op Facebook als je dat wilt) je e-mailadres en de eventuele referentienummers (50-xxx) kunnen doorgeven? Dan neem ik contact me...

Beste Yaden3107, We vinden het vervelend te horen dat het contact met de klantenservice niet verloopt zoals het hoort, we kunnen je helaas niet helpen zonder andere contactgegevens. Klopt het dat je net op de Facebook bij Senseo ook een klacht hebt geplaatst? Dan kan je uiteraard daar ook je contact...

Hi allemaal, We wilden even benadrukken dat dit niet gaat om een mechanische fout, maar om een verandering van de instellingen. In de mailing staat juist dat het geen technisch defect is, maar een verbetering aan de machine. Stuur gerust een privebericht voor verdere vragen. Yaden3107, we helpen je ...

Hi Dj-Merlijn,

We zetten dit graag door naar E-Care en laten het voor je uizoeken. Zou je je contactgegevens en het E-Care referenienummer naar ons kunnen sturen in een privebericht? Dan nemen we rechtstreeks contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Philips Webcare

Beste yaden3107,

Vervelend dit te horen, dit hoort niet te gebeuren. Zou je in een privébericht even je contactgegevens kunnen sturen, dan gaan we dit uitzoeken.

Excuses voor het ongemak
Philips Webcare

Beste Sarista gebruikers op het Tros Radar forum, Bedankt voor jullie interesse in de Senseo Sarista. We nemen feedback op de Senseo Sarista zeer serieus en zullen jullie commentaar dan ook zeker meenemen. We willen graag wat informatie met jullie delen. Door middel van een gratis servicebeurt kunne...

Beste Hester, vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over de GC9020! Dit zou niet mogen uiteraard. Graag zoeken wij uit welke reparaties zijn uitgevoerd voor u en of u in aanmerking komt voor een omruiling. Kunt u ons in een PM uw adresgegevens, email en serienummer van de GC9020 aangeven? Dan ...

Beste sheuck, Wat vervelend om te lezen dat uw TV geen beeld meer geeft. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. Ik hoor graag wat voor klacht u heeft lopen bij de klantenservice-ik hoop dat ik u hier mee kan helpen. U kunt mij direct bereiken via een prive bericht. met vriendelijke groet, Camille S...

Beste dondriese, Allereerst wil ik mijn gemeende excuses aanbieden namens Philips, uw TV had uiteraard niet na twee en een half jaar stuk mogen gaan. Ik zal zeker uw ervaring met het prijsverschil in reparatiekosten bespreken met onze service centers. Wel kan ik u alvast uitleggen dat de kosten bij ...

Zoals gisteren in de uitzending van Tros Radar is vermeld vinden wij het belangrijk elke consument individueel te kunnen helpen. Mocht u een Wake-up light hebben die het niet meer doet, dan adviseren wij u contact met ons op te nemen via 0900-2021177 zodat wij u een individuele oplossing kunnen bied...

Zoals gisteren in de uitzending van Tros Radar is vermeld vinden wij het belangrijk elke consument individueel te kunnen helpen. Mocht u een Wake-up light hebben die het niet meer doet, dan adviseren wij u contact met ons op te nemen via 0900-2021177 zodat wij u een individuele oplossing kunnen bied...

We willen hierbij graag reageren op de bovenstaande reacties omtrent de Philips Wake-up Light. Philips hecht veel waarde aan het oplossen van problemen die mensen ondervinden met hun product. Als een product buiten de garantieperiode van 2 jaar valt, kijken we altijd naar een individuele oplossing. ...

Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat mediamartkNEE hinder ondervindt van haar Philips product.

Wij hebben een PB naar mediamartkNEE gestuurd met het verzoek om contact op te nemen met Philips Webcare. We hopen mediamartkNEE spoedig te woord te kunnen staan.

Beste sjaakb,

Wij hebben u zojuist een PB gestuurd. Mijn excuses voor de verwarring, in het vorig bericht werd klant genoemd dit is inderdaad de TS.

Ik hoop u snel te woord te mogen staan!

Met vriendelijke groet,
SR
Philips Webcare

GewoneConsument schreef:Inmiddels hebben we deze week een nieuwe MP3 speler over de post ontvangen waardoor weer samen kunnen gaan hardlopen !
Bedankt Philips!

Fijn om te horen dat u de nieuwe MP3 speler al heeft ontvangen van ons!

Veel hardloop-plezier!

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare