Vandaag reactie gehad van Tele2 dat ze KPN/Reggefiber niet zover kunnen krijgen om de FTU in mijn meterkast te vervangen. Daarmee was de boodschap dat Tele2 mij niet over kan zetten naar Glasvezel. Niet te geloven! Alsof Tele2 zelf dit kastje niet kan vervangen. En alsof ik de enige ben met dit prob...

Afgelopen maandag zouden wij overgaan op glasvezel bij Tele2. Allereerst komt de monteur niet opdagen tussen 8.00-13.00 (afgesproken). Als hij 's middags langskomt constateert hij dat wij een verouderd kastje hebben in de meterkast (aangelegd door KPN/Reggefiber) en dat hij niks kan doen. Dan denk i...

Ik kreeg gisteren een brief van ING om de verpanding van de nieuwe overlijdensrisicoverzekeringen (en de ontpanding van de oude) te tekenen. Het is dus geregeld! Maar wat mij goed duidelijk is geworden is dat de voorkant van ING niet weet wat de achterkant doet. Ik kreeg namelijk een paar dagen gele...

Ik kreeg een mail van [email protected] dat ze nog ongeveer 10 dagen nodig hebben om mijn zaak uit te zoeken. Hoe moeilijk kan het zijn! Alleen een overlijdensrisicoverzekering ontpanden van een hypotheek!?!

Leuk bericht van het webcare team van ING om te mailen naar ing@ing.nl. Maar dan kom je weer bij de klantenservice uit. Ik heb ze gemaild en kreeg als automatisch bericht dat ik binnen 2 dagen reactie krijg. Daarmee is de zaak weer rond: je krijgt gewoon geen antwoord. Als je nu inzicht in je zaken ...

Helaas, ik zit niet op Twitter.

Bas

Afgelopen weken had ik een erg slechte ervaring met de service bij ING Hypotheken. Ik wou nieuwe goedkopere overlijdensrisicoverzekeringen laten verpanden aan mijn hypotheek bij ING. Ik had hiervoor alles geregeld en opgestuurd en belde (meerdere keren trouwens) even om te horen wat de status is. De...