@TS, je deze voorbeeldbrief kunnen versturen: Geachte heer, mevrouw, Op [datum] heb ik bij u een koelkast gekocht van [merk en type]. Helaas voldoet het product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben. De koelkast koelt namelijk niet. Wij hebben op [datum] hierover met elkaar telefonisch ...

alfatrion schreef:En die tweede heb je aangewezen of is die aangewezen?

Deze is door het bedrijf aangewezen.

Maar hoe zien de omstandigheden rond de koop er uit? Langs welke weg heb je de koelkast gekocht? Heb je de koop in de winkel gesloten of op internet? Heb je een exemplaar uitgekocht of heb je gewoon x euro betaald voor "een" stille werkende koelkast? En heb je vervolgens gewacht op wat je...

Wellicht kan TS meer duidelijkheid verschaffen over wat er daadwerkelijk is overeengekomen. Omdat een luide koelkast niet binnen de garantie viel, zeiden ze dat ze deze niet hoefden te ruilen. Omdat dit binnen de verwachtingen zou vallen van een 2e hands koelkast (denk ik).Daarom moest er € 20 bijb...

Omruilen is ook een optie maar ik stop dat geld dan liever in een gloednieuwe koelkast. Waarvan ik zeker kan zijn dat die stil is.

Twee weken geleden heb ik een tafelmodel koelkast gekocht bij een 2de hands witgoed winkel. Het bleek dat deze heel luidruchtig was en aangezien deze vlakbij mijn bed staat in mijn studio had ik hier 's nachts last van. De winkel bood aan deze te ruilen voor een 'nieuwer' en stiller model tegen € 20...