Er zijn 31 resultaten gevonden

door Fam. Molsberg
08 jan 2017 14:18
Forum: Telefonie
Onderwerp: Verbruik telfort vast
Reacties: 5
Weergaves: 1302

Re: Verbruik telfort vast

<Verwijderd>
door Fam. Molsberg
08 jan 2017 14:11
Forum: Telefonie
Onderwerp: Onterechte kosten bij reparatie Teleplan
Reacties: 12
Weergaves: 1817

Re: Onterechte kosten bij reparatie Teleplan

Op zich is dit niet geheel onmogelijk. Het scherm van een telefoon bestaat uit meerdere lagen. En het kan inderdaad gebeuren dat het daadwerkelijke scherm een barst vertoont terwijl de glasplaat aan de voorkant nog helemaal intact is. Net als andersom, dat je glasplaat aan de voorkant een mooi spinn...
door Fam. Molsberg
08 jan 2017 14:07
Forum: Telefonie
Onderwerp: Nog een klacht over Teleplan/Telfort
Reacties: 2
Weergaves: 1068

Re: Nog een klacht over Teleplan/Telfort

Enige tijd geleden kwam ik aan het einde van de dag thuis. Batterij van mijn iphone 5s was bijna helemaal leeg, dus doe ik hem aan de lader. Na een tijdje keek ik weer, maar hij bleek niet te laden. Andere lader geprobeerd, maar nog steeds hetzelfde probleem. Voordat mijn telefoon uitviel werkte hi...
door Fam. Molsberg
26 nov 2016 07:16
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

@Berndv, 16Again, jullie hebben beide gelijk. Alle gevolgschade bij elkaar genomen lag boven de 5000. De daadwerkelijke kosten die ik nu door provider doorbelast krijg liggen daaronder. En tegen de aan mij doorbelaste kosten wil ik bezwaar maken. Maar nu zegt Telfort ineens : gaat niet omdat de tota...
door Fam. Molsberg
25 nov 2016 12:23
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Update iz de fraude: Ik heb het bedrag wat telfort aan mij heeft doorbelast onder protest betaald aan tevens vooraf uitvoerig besproken (en vastgelegd), dat ik dit aan de geschillencommissie wil voorleggen. Afhankelijk van hun uitspraak behoud ik mij het recht voor om het bedrag te reclameren. Nu Te...
door Fam. Molsberg
21 nov 2016 21:12
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Inmiddels een reactie van Telfort ontvangen iz mijn verzoek om de opnames vrij te geven waarop Telfort meermaals adviseert om een alternatief modem te gebruiken. De reactie luidt: ook na intern overleg blijven we bij standpunt dat we nooit een alternatief modem adviseren. Ook niet in uw geval. En de...
door Fam. Molsberg
03 nov 2016 20:06
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Vandaag ook weer een update iz de problemen die ik heb sinds ik de Experiabox, onder "zachte dwang" vanuit Telfort, enkele weken terug weer als modem heb aangesloten. Een van de problemen: Halvering van de snelheid t.o.v. wat op Isra binnenkomt/ wat een alternatief modem wel doorgeeft. Vor...
door Fam. Molsberg
27 okt 2016 15:02
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Net terugkoppeling ontvangen van klantrelatiebeheer Telfort iz het misbruik. Zeer teleurstellend. Stelling Telfort: ook al heeft Telfort u geadviseerd om de experiabox te vervangen door een alternatief modem, dan nog verhalen wij schade op u omdat u dit alternatief modem gebruikt. Telfort is nml. no...
door Fam. Molsberg
25 okt 2016 11:49
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Mja, maar het zal niet voor het eerst zijn dat het stiekem toch de kabels met aansluitingen zijn die de problemen veroorzaken. Korte nieuwe kabels en gedegen aansluitingen. Check alles. Daarmee weet je zeker dat het probleem niet bij jou ligt. Nog suggesties t.a.v de gehalveerde upload snelheid met...
door Fam. Molsberg
25 okt 2016 11:47
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Na lezen van het allereerste berichtje vraag ik mij af, als een modem bij een abonement hoort en dat modem is defect behoor je toch een nieuwe te krijgen van je provider? Zijn de omstandigheden in jou situatie zo anders dan bij alle andere klanten zodat het modem bij jou niet voldoet? N.a.v. de pro...
door Fam. Molsberg
20 okt 2016 19:10
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Maar een slechte up verwijst ook naar een slechte bekabeling. Vernieuw de hele setup, hou het modem zo dicht mogelijk bij de IS/RA, en just-to-be-sure: da's niet die varkensneus in de kamer. Lees daarna de modemwaardes uit. Wil best nog wel een 3de poging wagen en een andere dsl kabel proberen. Maa...
door Fam. Molsberg
20 okt 2016 19:05
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Update iz fraude: Vandaag werd ik, zoals door Telfort aan mij toegezegd, gebeld door hun relatiemanagement afdeling. Het verhaal nog eens van a to z doorgekauwd. Ook vanuit Telfort zijde werden alle argumenten en redenaties nog een keer toegelicht. Moet zeggen dat een aantal van die standpunten volg...
door Fam. Molsberg
20 okt 2016 18:52
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Ik voorzie te hoge ruiswaarden bij de Exp.Box. Echt zekerheid heb ik natuurlijk niet, ik kan immers de lijn niet live nalopen. Waarschijnlijk heeft de officiƫle modem wat tweaking nodig vanuit de provider. goed mogelijk. Alleen gaf Telfort aan dat ze op het kunnen benutten vd beschikbare isra snelh...
door Fam. Molsberg
20 okt 2016 11:40
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Welke up haalde met Fritz en welke up haalt u nu met ExpBox? Maakt u daarbij gebruik van exact dezelfde opstelling? Zijn er wijzigingen in opstelling? Ook de gebruikte kabels kunnen een issue zijn. Graag een respons Van 2.6 mbps op de Fritz naar 1.2 mbps op de Exp.box. opstelling/kabels ed identiek...
door Fam. Molsberg
19 okt 2016 20:10
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Met experiabox aangesloten, zorg dan dat de fritzbox niet achter de experia aangesloten is (sommigen doen dit voor beter draadloos bereik). Beide modems hebben namelijk hetzelfde SIP VOIP account ingesteld, dat kan klachten geven bij inkomende gesprekken. Ik heb geen voip bellen meer via Telfort ma...
door Fam. Molsberg
19 okt 2016 19:08
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

follow up/update: Ben door zowel KPN alsook Telfort kort benaderd ivm het misbruik en ik wordt morgen gebeld om e.e.a. verder door te spreken. In afwachting daarvan heb ik een aantal dagen terug mijn Experiabox weer als modem aan de ISRA gehangen. Telfort eist namelijk (in het kader van een evt coul...
door Fam. Molsberg
18 okt 2016 21:16
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Dit topic is inmiddels gelardeerd met bs posts en off topic discussies. En nee, ik ga die niet benoemen en/of ter discussie stellen.
Verzoek is gewoon om on-topic te reageren of niet te reageren ( of evt met de IT expert een eigen topic te openen). Alvast bedankt!
door Fam. Molsberg
18 okt 2016 19:54
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

@gemist, Joris: kunnen jullie voor de off-topic discussies een eigen nieuw onderwerp openen? Graag onder de noemer "het grote broodje aap topic". Jullie getouwtrek over of ISP's op harde schijven van consumenten kunnen kijken (en een hele boel andere broodje aap verhalen) dragen niet bij a...
door Fam. Molsberg
17 okt 2016 15:55
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

De politie mag als enige graven in het netwerk. Raar maar waar. Zo kunnen ze vrij eenvoudig achterhalen dat je modemMAC vanaf een andere locatie is gebruikt. Hoeft niet eens per se je gebruikte modem zelf te zijn. Dan is er een bewijs dat jij het niet gedaan hebt en zal Telfort je de kosten terugge...
door Fam. Molsberg
17 okt 2016 14:53
Forum: Telefonie
Onderwerp: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant
Reacties: 119
Weergaves: 7094

Re: Telfort verhaalt schade door fraude onterecht op klant

Politie kan alleen administratief aangifte opnemen, daar verwacht ik verder niets van. Precies. Maar omdat het om fraude gaat hier wel aangifte van gedaan (ook op advies van Telfort) en tevens laten vastleggen dat wij zelf ten tijde van de fraude niet thuis waren o.b.v. vliegtickets, hotelboeking e...