@MarktKenner Het klopt dat ik nooit aan de inkooptafel heb gezeten. We zijn dit forum gestart vanwege de vele verkooptrucs om een keuken vandaag te verkopen. Daar heb ik wel veel ervaring in. Ik heb meerdere jaren boven het miljoen verkocht bij een bij iedere bekend bedrijf. Marges e.d. werden met m...

Hallo Allemaal,

excuses voor mijn enorm late reageren. Helaas heb ik wat priveproblemen gekend waardoor mijn hoofd enorm bij andere zaken was. Ik ga mij even inlezen weer in dit forum en kom met reacties waar nodig.

@Moneyman, dat wil ik graag nader uitleggen: U en ik hebben deze heftige ervaringen bij dezelfde keukenzaak niet ervaren. Anderen zijn met open ogen de fuik ingegaan. Mijn verwachting en hoop is, dat juist de hoofdfiguur van deze topic als oud en ervaren DMG-medewerker gaat uitleggen wat hij ervan ...

@IkWeetVeel, u heeft aangegeven, dat we alles kunnen voordragen en ik heb inmiddels als een soort tussenresultaat een ontwerp-checklijst gemaakt om mee te kunnen nemen wanneer ik een keuken of een badkamer zou willen bestellen. Het is een hoger doel, om het ontwerp van deze checklijst hier te kunne...

Zoals gezegd, zit er een heel verschil in met hetgeen waar je op wil wijzen, dat namelijk de keukenzaak moeilijk gaat doen bij een vervelende klant. 1. De keukenzaak weet in eerste instantie niet dat er wordt opgenomen en handelt dus gewoon zoals ze normaal doen. 2. Als de klant een klacht heeft en...

Volgens mij praten jullie langs elkaar heen. De een heeft het over bewijslast vergaren door middel van het opnemen van gesprekken (en dit zou dan een verlende klant zijn). De ander heeft het erover dat keukenwinkels genoeg financien hebben om het tot een rechtzaak te laten komen als de klant echt v...

Zoals ik al in mijn startrelaas aangaf ben ik geen jurist maar een verkoper. Ik weet wel dat een keukenwinkel er alles aan zal doen om je als vervelende klant zo dwars mogelijk te zitten. Geld zat. . Nou, lekker dan. Ik begrijp helemaal niet waarom de keukenboer zo raar doet. En dat ze nu doen also...

Hoezo begint het grote wijzen als er iets mis is? Als het apparaat niet goed functioneert, dan doe je een beroep op de garantie bij de leverancier. Heb meer vertrouwen in de service van bv Coolblue dan die van DMG. Liever trouwens veel geld besparen bij de aankoop, dan kun je gewoon een nieuwe kope...

CITAAT: U wil niet weten hoe vaak ik mensen aan tafel heb gehad die een handtekening zette en achteraf zichzelf even achter de oren krabten, of zelfs spijt hadden van een aankoop waar ze helaas niet zonder kosten vanaf konden. Ik, de co-TS, stond open voor alle scenario's en vragen. Gaandeweg gaat ...

Zoals ik al in mijn startrelaas aangaf ben ik geen jurist maar een verkoper. Ik weet wel dat een keukenwinkel er alles aan zal doen om je als vervelende klant zo dwars mogelijk te zitten. Geld zat. Sinds wanneer ben je een vervelende klant, als je er voor zorgt dat in een goede bewijspositie verkee...

Stiekeme verkopers verkopen wel een houtfineer om vervolgens kunststof te leveren. Daar kan zo 6000 euro verschil in zitten. Goed voor de marge en de niet oplettende klant trapt erin. En hoe reageert de baas daar dan op? Zegt die 'goed gedaan' of wil hij deze misleiding ongedaan maken en naar de to...

Gezien op het VIVA-forum van een reageerder die nu zelfstandige is in de keukenbranche: Ik heb 3 maanden voor DMG (De Mandemakers Groep) gewerkt en toen snel eieren voor mijn geld gekozen. Je krijgt hier een spoedcursus legaal oplichten, gesprekstechnieken, manipuleren ed bijgebracht. Ik was werkza...

Iedere verkoper maakt hier een probleem van omdat een verkoopgesprek een los gesprek kan zijn. Ik neem alle zakelijke gesprekken stiekem op. Als het goed gaat dan komt de verkoper nooit te weten dat het gesprek opgenomen is, maar als het fout gaat en we er niet zonder uitkomen, dan komt de opname b...

Overigens schaar ik een kookplaat en afzuigkap ook onder zichtapparatuur. Het RVS match vaak niet tussen verschillende merken en verschillende lijnen van merken.

Hoezo begint het grote wijzen als er iets mis is? Als het apparaat niet goed functioneert, dan doe je een beroep op de garantie bij de leverancier. Heb meer vertrouwen in de service van bv Coolblue dan die van DMG. Liever trouwens veel geld besparen bij de aankoop, dan kun je gewoon een nieuwe kope...

Keukenloods is vrij recent overgenomen door DMG dus echt veel is er nog niet veranderd. Bij alle andere formules tref je nauwelijks merknamen van kasten. Montage en aansluiten is inderdaad niet het zelfde. Niet iedere monteur mag aansluiten, vandaar dat je dat apart betaald. Overigens wel bijzonder...

Keukenloods is vrij recent overgenomen door DMG dus echt veel is er nog niet veranderd. Bij alle andere formules tref je nauwelijks merknamen van kasten. Montage en aansluiten is inderdaad niet het zelfde. Niet iedere monteur mag aansluiten, vandaar dat je dat apart betaald. Overigens wel bijzonder ...

Ik zou naar de media markt gaan en daar een opname apparaat te kopen. Je kunt dan het gesprek opnemen, zodat je achteraf bewijs hebt van wat je hebt afgesproken. Dit is een hele goeie tip. Wilde dat ik dat gedaan had (zie mijn topic over Hacker/ProNorm). Nog een tip: Check op de orderbevestiging of...

Je mag tegenwoordig 2/3 e van de meerwaarde van een nieuwe keuken meefinancieren in een depot. Hoe mooi is het dan dat er een keuken geoffreerd wordt van 20.000 euro, je een keuken uitkiest van 10.000 en uiteindelijk toch een hele financiering krijgt? Hoe mooi is de restschuld straks? Hoe boeiend i...

Trucje - B: "Banken en hypotheekverstrekkers zijn wat strenger . . . " , dus daarvoor krijg ik wèl alle documenten gespecificeerd? Het is dus een trucje en de klant is in werkelijkheid niet van plan de keuken te financieren. Hij wil met complete gegevens willen kunnen shoppen, verkopers t...