Er zijn 334 resultaten gevonden

door webshopeigenaar14
17 jun 2019 12:46
Forum: Webwinkels
Onderwerp: Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar checkt
Reacties: 41
Weergaves: 6316

Re: Postpakketten van DHL kwijt, beschadigd of gestolen | Radar checkt

Rond de feestdagen en extra lange weekenden zoals het pinksterweekend is er een opvallende stijging in het aantal niet bezorgde en zoekgeraakte zendingen. PostNL geeft bij het aanmelden van de verzendingen al een waarschuwing vanwege de drukte en het veelal niet kunnen halen van de bezorgbeloftes. B...
door webshopeigenaar14
12 jun 2019 19:48
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Youfone dit moet je lezen steelt geld van je rekening
Reacties: 19
Weergaves: 4186

Re: Youfone dit moet je lezen steelt geld van je rekening

Als je Youfone benadert met een schrijfstijl gelijkend aan je openingspost hier ga je niet ver komen helaas. Ben je hier zelf niet toe in staat vraag dan iemand die je hierbij kan helpen. Als je beschuldigd moet je zeker zijn van je zaak. Laat emotie achterwege. Wees concreet. Leg de situatie uit. D...
door webshopeigenaar14
29 mei 2019 11:36
Forum: Computers
Onderwerp: Nas terug gestuurd wet koop op afstand > verpakking beschadigd geraakt tijdens transport, winkel wil geen geld terug gev
Reacties: 51
Weergaves: 6185

Re: Nas terug gestuurd wet koop op afstand > verpakking beschadigd geraakt tijdens transport, winkel wil geen geld terug

Het product is onbeschadigd aangekomen maar omdat de verpakking beschreven is (kan een sticker op) is willen ze mijn geld niet teruggeven. Wat nu? Ik heb het verzekerd. Wat was er op de verpakking geschreven (en door wie en waarom?) Een beetje webwinkel zal hier niet snel een probleem van maken nam...
door webshopeigenaar14
18 apr 2019 11:46
Forum: Huishoudelijke apparatuur
Onderwerp: Overtreedt MediaMarkt de wet?
Reacties: 200
Weergaves: 12164

Re: Overtreedt MediaMarkt de wet ?

Als ervaringsdeskundig (ahum) wil ik hier graag aan toevoegen dat de TopicStarter in mijn ogen zeer redelijk is. Ondanks de eerste mislukte levering lijkt hij vatbaar voor rede en maakt geen probleem met de 2e afspraak. Dan loopt het spaak en gaat de MediaMarkt de mist in. Als wij alle interne commu...
door webshopeigenaar14
09 apr 2019 19:28
Forum: Overige producten
Onderwerp: PostNL bezorger beweert voor de tweede keer iets bezorgd te hebben en komt er opnieuw mee weg
Reacties: 61
Weergaves: 10664

Re: PostNL bezorger beweert voor de tweede keer iets bezorgd te hebben en komt er opnieuw mee weg

Wij merken de laatste 2 weken een behoorlijke terugval van PostNL brievenbuspost. Gemiddeld wordt ongeveer 10% van onze envelop zendingen niet of pas na 5 dagen bezorgt. Wij zijn als experiment sinds 2 dagen anders aan het labellen om te kijken of dit invloed heeft.
door webshopeigenaar14
27 mar 2019 14:03
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4494

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

@webshopeigenaar14 Extra vraag: Voelt u zich niet enorm onder druk gezet door de m.i. bijna overbodige druk om de volgende dag al te moeten leveren? Zonder toeslag! En biedt u uw klanten standaard aan om het pakketje op een afhaalpunt af te halen, waardoor er niet meerdere bezorgers dagelijks de st...
door webshopeigenaar14
27 mar 2019 11:05
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4494

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

Nog niet helemaal closed. 1 - Ik lees in het topicbericht niets over de schade die zou zijn ontstaan door het gedrag van PostNL, dus slecht onderbouwd verhaal 2 - Voor ú is de kous met een nieuwe toezending af, maar ook hier betaalt de consument uiteindelijk de rekening door een toeslag (zeggen we ...
door webshopeigenaar14
27 mar 2019 09:46
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4494

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

De dag is nog maar net begonnen en ik krijg bericht over 2 niet geleverde pakketten. PostNL zegt van wel, de klant zegt van niet. Ze zijn met handtekening voor ontvangst verzonden, echter bij beiden is de handtekening niet beschikbaar. Hoe los je dit op? Dat is heel simpel. De klanten wordt vandaag ...
door webshopeigenaar14
26 mar 2019 15:24
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4494

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

Een hoop van de producten die ik aanbied hebben een goede marge. Goed genoeg om die paar zendingen per maand die zoekraken te laten voor wat het is. Vanaf een bepaald bedrag verzenden wij alleen met handtekening voor ontvangst en verzekerd. Deze declareren wij uiteraard (zonder problemen) bij postnl...
door webshopeigenaar14
26 mar 2019 14:36
Forum: Diversen
Onderwerp: Klachtenregen over Post.nl pakketjes
Reacties: 50
Weergaves: 4494

Re: Klachtenregen over Post.nl pakketjes

Het werkelijke aantal vermissingen en klachten ligt uitaard vele malen hoger. Het zijn particulieren die sporadisch versturen en waarbij het fout gaat die een klacht online zetten. Als wij bij iedere niet afgeleverde zending een klacht zouden indienen is het aantal al bijna verdubbelt. Dit is echter...
door webshopeigenaar14
25 mar 2019 14:48
Forum: Webwinkels
Onderwerp: Postpakketfraude na verhuizing: zo werkt het | Radar checkt
Reacties: 37
Weergaves: 6715

Re: Postpakketfraude na verhuizing: zo werkt het | Radar checkt

ManchesterU15 schreef:
25 mar 2019 13:05

Wat mij dan weer doet vermoeden dat een verzending zonder deze id check goedkoper is dan met. Oftewel, webshops kunnen dit tegen gaan door enkel leveringen met ID check te doen.
Ik verstuur tienduizenden pakketten per jaar, maar de optie wel of geen ID ben ik nog nooit tegenkomen.
door webshopeigenaar14
07 mar 2019 16:41
Forum: Overige producten
Onderwerp: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau
Reacties: 43
Weergaves: 6713

Re: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau

zoals in een ander topic is te lezen, zijn er review sites, waar je alleen negens en tienen mag geven. Wil je dat dan? Ik denk dat je de strekking van mijn verhaal gemist hebt. Het gaat er niet om dat je geen slechte reviews of kritiek mag geven. Tuurlijk mag dat. Maar wel onderbouwt / staafbaar. G...
door webshopeigenaar14
07 mar 2019 12:59
Forum: Overige producten
Onderwerp: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau
Reacties: 43
Weergaves: 6713

Re: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau

Naast de topictitels, die voor jou geen probleem zullen zijn, maar voor de betreffende ondernemers wel, vind er ook een discussie plaats. Met (zie dit topic) veroordelingen, conclusies etc. Ik vind een dergelijke discussie prima, als het om de casus gaat. Als je dan toch de vrijheid neemt om de besc...
door webshopeigenaar14
07 mar 2019 11:58
Forum: Overige producten
Onderwerp: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau
Reacties: 43
Weergaves: 6713

Re: Klaverslotenservice vernielt kluis en stuurt incassobureau

Dit is weer een klassiek voorbeeld van waarom een instelling als Radar best iets voorzichtiger mag zijn met wat ze op het forum toelaten. Een TS met 2 topics, met een zeer beschrijvende laster titel, welke niet verder komt dan in een openingspost een ander zwart te maken. Indien dit onterecht (b)lij...
door webshopeigenaar14
06 feb 2019 16:14
Forum: Overige producten
Onderwerp: DHL liegt aantoonbaar dat ik niet thuis zou zijn geweest
Reacties: 145
Weergaves: 4540

Re: DHL liegt aantoonbaar dat ik niet thuis zou zijn geweest

Dat beide volgens u een kansloze missie is, vind ik overigens triest. Het is een kansloze missie dat uw klacht gaat leiden tot een oplossing of iemand een slapeloze nacht bezorgt. Over 2 dagen zijn de 18 mensen die dit onderwerp gelezen hebben dit alweer vergeten en draait de wereld verder. Pas als...
door webshopeigenaar14
06 feb 2019 16:01
Forum: Overige producten
Onderwerp: DHL liegt aantoonbaar dat ik niet thuis zou zijn geweest
Reacties: 145
Weergaves: 4540

Re: DHL liegt aantoonbaar dat ik niet thuis zou zijn geweest

Ik ben het grotendeels met uw verhaal eens. Ik kan er ook absoluut begrip voor opbrengen dat het wel eens fout gaat. Maar mijn punt is dus niet dat er iets fout gegaan is, maar dat er is gelogen. De schuld wordt bij mij neergelegd. "Sorry, we redden het vandaag niet wegens omstandigheden" was ok ge...
door webshopeigenaar14
06 feb 2019 15:35
Forum: Overige producten
Onderwerp: DHL liegt aantoonbaar dat ik niet thuis zou zijn geweest
Reacties: 145
Weergaves: 4540

Re: DHL liegt aantoonbaar dat ik niet thuis zou zijn geweest

Indien je incidenteel met een pakketje te maken hebt kan ik mij de verontwaardiging en ergernis goed voorstellen. Met incidenteel bedoel ik hooguit 2 a 3 pakketten per week. Wij versturen tienduizenden pakketten per jaar en kijken daarom wat anders tegen dit soort 'problemen' aan. Het klopt dat de t...
door webshopeigenaar14
24 jan 2019 16:57
Forum: Diversen
Onderwerp: DHL pakket na bezorging op depot?
Reacties: 20
Weergaves: 1869

Re: DHL pakket na bezorging op depot?

De frustratie en ergernis is volledig begrijpbaar, maar zoals op dit forum al vaker aangekaart is: Het ligt niet aan de bezorgservice, maar aan de bezorger. 1 slechte bezorger kan een hele wijk tot wanhoop brengen. In de volksmond slaat dat door tot 'het hele bedrijf is een een puinhoop.' Net zoals ...
door webshopeigenaar14
24 jan 2019 14:51
Forum: Diversen
Onderwerp: DHL pakket na bezorging op depot?
Reacties: 20
Weergaves: 1869

Re: DHL pakket na bezorging op depot?

Wij versturen tienduizenden pakketten per jaar, en heel soms gaat er wel eens iets mis. Vaak komt de klant dan ook met het verhaal om nooit meer met postnl, dpd, dhl of welke dienst dan ook te versturen omdat het altijd mis gaat. Klanten staan op hun achterste poten als een bezorgdienst 30 minuten l...
door webshopeigenaar14
22 nov 2018 12:25
Forum: Webwinkels
Onderwerp: Bonprix: toch betalen voor retourzending
Reacties: 24
Weergaves: 7294

Re: Bonprix: toch betalen voor retourzending

Er zijn altijd webshopeigenaren die onder alle wetgeving uit willen komen. Mocht deze reactie nav mijn opmerking zijn: Gratis retourneren is geen wettelijke verplichting maar een geste van een bedrijf. Mijn punt: gratis retourneren zie je meer en meer en wordt daardoor steeds meer als normaal ervar...