Fijn voor jou @Lady1234, maar ik denk daar anders over, uit eigen ervaring.

De ING is ùberhaupt slecht in de communicatie met de klant. Ze kennen geen klantgerichte communicatie!
Je wordt min of meer gedwongen.
Je kan naar een andere bank, maar overal lijken dezelfde dingen te gebeuren, zoals geen email meer mogelijk als communicatiemiddel.

Ik had al zo een vermoeden dat je aan de andere kant stond, inderdaad. Nogmaals er is nooit sprake geweest van een spaargeld van die hoogte! Toch wordt de EB WMO berekend met een percentage van het spaargeld, ongeacht de hoogte! Het bewijs ligt voor mijn neus! Ik ga verder niet in op uw insinuaties!...

@nikiki U zet wel een heel verhaal neer wat allemaal in uw ogen niet meer aftrekbaar is, maar uw verhaal is grotendeels onjuist. Als je net boven het minimum zit krijg je wel degelijk huur en zorgtoeslag. Heb je WAO of een soortgelijke uitkering krijg je van het UWV nog steeds een bijdrage. Medicij...

In verhouding tot gezonde mensen is dit natuurlijk wel een kleine groep!

Sommige arbeidsongeschikten krijgen nog steeds een soort WTCG uitkering van het UWV. Er zijn nog steeds heel veel medische kosten aftrekbaar. Per 1-1-18 is een eigen vermogen tot € 30.000 vrijgesteld van nijtelling voor het CAK. Dus het is echt niet allemaal zwart. -vervolg- Ook eigen zorg-hulpmidd...

Sommige arbeidsongeschikten krijgen nog steeds een soort WTCG uitkering van het UWV. Er zijn nog steeds heel veel medische kosten aftrekbaar. Per 1-1-18 is een eigen vermogen tot € 30.000 vrijgesteld van nijtelling voor het CAK. Dus het is echt niet allemaal zwart. Voor minimale inkomens is er miss...

Het is inderdaad heel jammer dat de WTCG niet meer bestaat. Dit maakt voor chronisch zieken en gehandicapten een fors verschil. Wat betreft de tegemoetkoming verplicht eigen risico, zijn er gemeenten die hier een regeling voor de minima voor hebben. De eigen bijdrage voor de WMO kan bij sommige aan...

V.w.b. de Eigen Bijdrage van het CAK, zijn er een paar dingen zéker oneerlijk. De belastingaftrek voor zorgkosten en o.a. zelf aangeschafte medische hulpmiddelen en medicijnen, zijn zo goed als teniet gedaan. De kortingen/ tegemoetkomingen(o.a.WTCG en tegemoetkoming Eigen Risisco voor de zorgverzeke...

Nee @Monique_A-V, daar wordt dus niet naar gekeken. En inderdaad, zéker heel frustrerend en herkenbaar voor mij. Al zou de Eigen Bijdragen veranderen, dan nog valt er heel veel buiten! Immers niet alle medicijnen, hulp en hulpmiddelen worden vergoed door een zorgverzekering of een gemeente d.m.v. de...

Ook ik herken dit van Samsung. Bij mij was het bij een mobiele telefoon. Een paar dagen in mijn bezit, toen moest het opgestuurd worden. Een maand daar gelegen en hij zou gerepareerd zijn, maar helaas. Binnen een dag weer terug ter reparatie aangeboden en weer een maand moeten wachten, om uiteindeli...

De ING zal een brief niet voorzien van een echte handtekening. De reactie van ING komt in een standaard layout en wordt ergens op een printstraat uitgeprint, waarschijnlijk op een heel andere locatie als waar de betreffende klantenservice medewerker werkt. Hoe denkt TS trouwens hoe zijn/haar brief ...

Een chat is wel degelijk bewijs. Los daarvan is het in de praktijk natuurlijk zo dat zaken als het kwijtschelden van de hypotheek altijd officieel bevestigd zullen worden, dat gaat nooit via de chat. Na informeren blijkt dat het maar de vraag is of een chatgesprek wettelijk als rechtsgeldig zal wor...

Ik betwijfel eerlijk gezegd of kopie van chat rechtsgeldig is. Dwz het is zeker een aankopingspunt, maar als zo iemand "zegt" dat je hypotheek is kwijt gescholden, dan... Ik betwijfel dit zéker ook. Veelal wordt er ook geen volledige naam gebruikt, nét als op de Social Media en het chat-scherm is m...

Maar daarbij heb ik dus nog steeds niets op papier, ondertekend door de ING-bank! Als dingen zo belangrijk zijn dat je een handtekening van een medewerker wilt hebben of nodig hebt is het sowieso verstandiger om een een persoonlijk gesprek op een ING kantoor te hebben. Of eventueel de account manag...

Ja, dát herken ik heel goed.
Je moet er overbodige dingen in zetten en voor hetgeen je wilt vragen is te weinig plaats.
Ook een kopie van hetgeen je geschreven hebt is niet zo eenvoudig te maken, als het maar zo een klein vakje is.
Bijzonder klantonvriendelijk, is mijn mening.

Dankjewel!

Via via heb ik een antwoord gekregen op FB. Daarom schreef ik hier al eerder: " "Volgens de ING is het voor hun eenvoudiger om op FB of Twitter een antwoord te geven, dan om een mail te beantwoorden. " Schriftelijk bevestigen, doen ze niet en een chat opslaan is niet hetzelfde als een schriftelijk a...

Misschien lezen @tijger? Er was toen geen medewerker beschikbaar! Dat ik het dan later kan proberen .... is mij wel duidelijk hoor. Maar daarbij heb ik dus nog steeds niets op papier, ondertekend door de ING-bank! Ik heb ook nergens vermeld dat ik moeite heb iets in een chat te vragen........... daa...

@kweenie Dank voor je inbreng. Volgens de ING is het voor hun eenvoudiger om op FB of Twitter een antwoord te geven, dan om een mail te beantwoorden. Ik zie het verschil niet, maar persoonlijk vind ik Social Media werkelijk geen optie. Ik wil dit niet delen met anderen en heel Facebook heeft er niet...