In het weekeinde van 11-12 november heb ik ingelogd in "Mijn Zilveren Kruis" om de nieuwe premie voor het jaar 2018 te vernemen. Ik zag daar dat men duidelijk aangaf dat voor het jaar 2018 de zelfde premie geldt als van het jaar 2017. Direct heb ik een screenshot gemaakt en ingezonden aan ...

Quote : "Het is toch logisch dat je bij aankoop van 1 bril minder korting krijgt dan bij twee? Jeetje, wat zijn sommige mensen toch Scrooge." Ik denk dat Scrooge heel tevreden zou zijn geweest met een firma die van de daken schreeuwt : een tweede bril gratis ! ,terwijl er allerlei aanvulle...

Op 25 mei heb ik twee brillen gekocht bij Specsavers , één voor mijn vrouw en één voor mijzelf. Mijn bril deed dermate zeer, en de behandeling van Specsavers was dermate, dat ik de aankoop van één bril ongedaan heb gemaakt. Ik wilde dus 50% terug van het totaal door mij afgerekende bedrag. Dat heeft...

Prima toch , Alex E. Mijn ervaring is dat het pre-sales traject keurig verloopt , ik bedoel het uitkiezen van een bril , oogmeting , en controle oogdruk. Als het after sales traject nu veel meer aandacht zou krijgen , aanpassing van het montuur en advies naar aanleiding hiervan , dan zou iedereen te...

Je hebt volkomen gelijk , Moneyman : "Zeg het maar, waar ligt dat aan? Wel of niet de klik hebben? Soms moet je dingen gewoon proberen, met het risico dat je af en toe onderuit gaat." In mijn geval liep ik tegen een deceptie aan bij Specsavers met een verrassende positieve ervaring bij Eye...

Het probleem is , Julie444 , dat in de veel plaatsen de kleine professional zich al heeft aangesloten bij een franchise-keten , zoals Specsavers , Brilservice , Pearl of Eye Wish.
In mijn eigen woonplaats is er al geen kleine professional meer , die persoonlijke zorg kan bieden.

Stofzuigertje , Is jouw negatieve commentaar gebaseerd op eigen ervaring ? In mijn geval konden ze aan mij wèl een prima passende bril leveren , die na enkele kleine aanpassingen mij totaal geen pijn meer oplevert. Heel wat beter dan Specsavers dus , met hun irritante reclames en hun zogenaamde twee...

???
Volgens mij was dit een quote van GjvdZ waar jij op reageert.
Overigens , wat heeft jouw opmerking met het onderwerp van dit verhaal te maken ?
Hierbij stop ik met dit item , ik heb mijn verhaal duidelijk gemaakt.

Witte Angora , wat goed dat je een melding hebt gedaan bij de Ooglijn ! Ik ben bij EyeLove beland omdat deze in mijn woonplaats bijna naast de vestiging van Specsavers zit , en dus mijn aandacht trok. Op het internet vond ik ook veel positieve reacties. Als ik goed ben ingelicht dan is EyeLove een o...

Hallo iedereen , Na de misère bij Specsavers heb ik mijn volgende bril aangeschaft bij Eye Love. Het opmeten van de sterkte verliep uitstekend en snel , de gegevens worden in een computerprogramma ingevoerd en na een week lag mijn nieuwe bril gereed. In het mailtje met de mededeling dat de bril gere...

Het is inderdaad een algemeen probleem , zo heb ik ervaren. In mijn buurt was inderdaad een vestiging van Hans Anders waar ik prima ervaringen mee had. Ondertussen is het personeel weer overgeplaatst naar elders ............ Het lijkt wel voor de consument gewoon een gok een opticiën te vinden met b...

Hallo allen , Inmiddels heeft Specsavers mijn koopovereenkomst ontbonden en het bedrag overgemaakt. Het viel mij op dat het bedrag via het hoofdkantoor wordt overgemaakt , en dat is gevestigd in Guernsey. Deze vestiging in Guernsey zal niet voor niets op Guernsey gevestigd zijn.(!) Tegelijkertijd he...

Bedankt , witte angora voor je reactie. Ik denk dat er geregeld moet worden met de gezamenlijke opticiëns dat een geleverd montuur zo goed mogelijk moet passen , en als na hooguit vijf keer blijkt dat de klant problemen blijft houden , dat dan de koop-overeenkomst automatisch ontbonden wordt. Op dez...

Beste GjvdZ , Quote : "Maar dat is nog steeds geen rocket science lijkt me. Alternatief is voortaan weer naar een speciaalzaak gaan. Je weet wel, naar zo'n ondernemer die werkt om z'n familie te onderhouden i.p.v. dat je bijdraagt aan de derde vakantiewoning en tweede boot voor de CEO van de in...

Stofzuigertje , Is het dan niet zo dat je bij een normaal montuur ( dus geen van titanium ) de bril eerst moet verwarmen om het daarna te kunnen buigen ?

Witte Angora , bedankt voor je reactie met waarde volle informatie. In mijn geval betreft het geen titanium montuur , en de veer is helemaal niet smal. Je spreekt over opleiding van de medewerkers , ik betwijfel of het aanpassen van een montuur wel onderdeel uitmaakt van hun opleiding. In de praktij...

Onlangs heb ik een nieuwe bril gekocht bij Specsavers . Ik moet zeggen dat het opmeten en dergelijke prima is verlopen. Na een behoorlijk lange levertijd van drie en een halve week heb ik de bril opgehaald , laten aanpassen , en daarna begon de ellende. Ik ben nu vijf keer teruggeweest om de bril te...

Dus Ziggo zou zich totaal niets aantrekken hiervan ?
Abonnees schaffen gecertificeerde apparatuur aan , juist om problemen te voorkomen.

Hallo bprosman ,

Aangezien het probleem zich totaal niet voordeed vòòr de samenvoeging van de beide netwerken , denk ik dat Ziggo zich niet aan een oplossing kan onttrekken.
De klant heeft niets gewijzigd , maar Ziggo wel.

Hallo GjvdZ, Bedankt voor je aanwijzing. De kabelverbindingen leveren een prima beeldkwaliteit op. Echter , sinds de samenvoeging van de beide netwerken functioneert de samenwerking tussen mijn Sony TV en een Netion module gebrekkig. Klantenservice weet hier tot nog toe geen oplossing voor. Er valle...