Beste stofzuigertje, Mijn trage reactie heeft niets te maken met de werking van het traagschuim, maar alles met het hoge ligcomfort van het Energy+ matras. Ik kom mijn bed bijna niet meer uit. En voor de kwaliteit hoef ik het niet te laten. De testen van de Consumentenbond in 2013 en 2015 leverde ee...

Geachte Toofishy, Uw advies om op dit forum niet te reageren zal ik niet opvolgen. Immers uit onderzoek blijkt dat lezers van een consumentenforum het juist weten te waarderen wanneer een aanbieder van producten en/of diensten zich in een discussie mengt. Ik wil van deze gelegenheid tevens gebruik m...

Geachte mevrouw, heer, Indien een klant zich niet aan de was-en droogvoorschriften houdt dan is de daaruit ontstane schade voor rekening van de klant zelf. Als uitzondering op de regel heeft onze klantenservice besloten u van een nieuwe matrashoes te voorzien. Dat getuigt van een grote mate van betr...

Geachte mevrouw, heer, Betreft: berichten Mybx Indien u van onze firma 3 Energy+ matrassen heeft aangeschaft die allen na 3 jaar niet meer voldoen, dan vinden wij het op zijn zachts gezegd vreemd dat u niet even de moeite neemt om een garantieformulier aan ons op te sturen. Ook wenst u niet in te ga...

Geachte mevrouw, heer, Helaas zijn uw berichten op anonieme basis geplaatst. Het is voor ons dan ook niet mogelijk om na te gaan of en wanneer u uw klacht formeel bij ons heeft neergelegd middels het garantieformulier. Uit uw berichten leiden wij af dat u dit formulier tot op heden nog niet aan ons ...

Geachte mevrouw, heer, Het Energy+ traagschuim matras is inderdaad voorzien van een 5 centimeter hoge toplaag traagschuim. Dat wij ons op deze hoogte richten heeft zijn reden. Professor Dr. Bart Haex, verbonden aan de afdeling Biomechanica van de Universiteit van Leuven, is een gekende autoriteit op...

Geachte mevrouw Van Helmont, Uw opmerking dat wij de garantie mogelijk alleen onder dreiging van een verzekeringsonderzoek hebben afgewikkeld vinden wij jammer. De vertraging van de afwikkeling is niet door ons bedrijf veroorzaakt. Ook is er destijds door ons geen fout gemaakt bij de uitlevering van...

Geachte mevrouw, heer Chocomel, Fijn dat u zo meeleeft met het onderwerp en de juiste vragen stelt. Uw deelname aan de discussie weten wij zeker te waarderen. Onze onderneming voert een moderne en efficiente operatie die volledig op het internet is gericht. Daardoor zijn wij in staat een zeer concur...

Geachte mevrouw Van Helmont, Helaas hebben wij nog steeds de door ons benodigde foto's niet van u ontvangen. Zowel via dit forum als per e-mail hebben wij u diverse malen malen uitgenodigd deze aan ons op te sturen. Nogmaals vragen wij u dit te doen en de foto's te versturen naar klantenservice@ener...

Geachte mevrouw Van Helmont, Helaas moeten wij vaststellen dat iedereen die aan de discussie deelneemt anonieme berichten plaatst. Het is voor ons daardoor niet mogelijk om individuele klachten te achterhalen. Nu wij uw naam kennen hebben wij u in ons klantenbestand weten terug te vinden. Op 13 juni...

Beste lezers van het forum, Niet elke matras is voor iedereen geschikt. Dit zal u niet nieuw in de oren klinken. Onderzoek heeft aangetoond dat 75% van de mensen die een nieuw matras kopen niet helemaal tot helemaal niet tevreden zijn over de aanschaf. Dit gegeven is voor ons bedrijf de reden gewees...

Beste lezers van het forum, De klacht van Fofies is aanleiding voor een levendige discussie. Dat juichen wij toe want daardoor kunnen veel onduidelijkheden worden weggenomen en vragen worden beantwoord. Een traagschuim matras is opgebouwd uit meerdere lagen. De bovenste laag wordt gevormd door het t...

Beste lezers van het forum, Zoals u wellicht weet werkt traagschuim malvormend en drukverlagend. Uiteraard blijft de malvorming bij het MediActive matras niet permanent aanwezig. Zodra het traagschuim niet meer wordt belast keert het materiaal direct terug naar de oorspronkelijke vorm. Het traagschu...

Geachte mevrouw, heer, Wij stellen het op prijs dat u uw ervaring met het forum van Tros Radar deelt. Dit biedt ons de gelegenheid een toelichting te geven. Inderdaad is uw klacht bij ons bekend. Al na 6 weken informeerde u ons over "kuilvorming" in uw matras. De kern van het MediActive ma...

Geachte bezoekers van het Radar forum, De website www.bedden.cc is niet onafhankelijk maar wordt beheerd door het matrassen merk Royal Health Foam (RHF). De gepresenteerde resultaten zij niet gebaseerd op uitgevoerde testen maar zijn verzonnen. Royal Health Foam (RHF) voert vele zogenaamde onafhanke...

Beste lezers van het Radar forum, De laatste 2 berichten van Kanita en de heer Harry van Dalen maken deel uit van een interessante ontwikkeling. De reacties op de forums van Vara Kassa en Tros Radar zijn voornamelijk afkomstig van mensen die geen ervaring hebben met onze producten en dienstverlening...

Geachte mevrouw, heer Goederaad, Dat alleen op het forum van Energy+ de berichten op waarheid berusten hebben wij nooit beweerd. Dit zou van een ongepaste arrogantie getuigen. Ook op publieke forums worden oprechte reacties geplaatst over onze producten en dienstverlening. Terecht wijst u op het gev...

Geachte mevrouw, heer Clairtje1, Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over het Energy+ matras. Het kan zijn dat uw klacht veroortzaakt wordt door een fabricagefout. U heeft 5 jaar volledige garantie op uw matras. Helaas hebben wij tot op heden van u geen bericht ontvangen dat u aanspraak w...

Geachte heer Van der Zwan, De berichten die u aanhaalt dateren uit 2006. Wij zijn nu bijna 4 jaar verder. U beschuldigt onze onderneming van oplichting. Dat is een serieuze aantijging die u niet kunt onderbouwen. U behoort namelijk niet tot onze klantenkring. Dus u heeft geen ervaring opgedaan met o...

Geachte mevrouw, heer, Graag zouden wij van u willen vernemen welk merk en type matras u heeft aangeschaft. Wij kunnen dan samen met u vaststellen of het om vergelijkbare producten handelt. Mocht blijken dat het inderdaad om identieke matrassen gaat, dan zullen wij zeker nog eens goed naar onze prij...