Er zijn 122 resultaten gevonden

door e.weis
25 nov 2008 14:05
Forum: Internet
Onderwerp: opzeggen internet KPN(voorheen planet internet)
Reacties: 17
Weergaves: 4249

Aan dhr Gateman. Middels het klantnummer heb ik uw gegevens erbij kunnen pakken en daaruit blijkt dat het abonnement Adsl Comfort wordt opgezegd per einde contract datum en deze ligt dus op 21-01-2009. Nu kan ik deze aanvraag maar zien in een bepaald gedeelte van ons systeem dus ik heb intern om bev...
door e.weis
21 nov 2008 16:21
Forum: Internet
Onderwerp: KPN-ellende...
Reacties: 13
Weergaves: 1381

Als er bevestigingen gemaakt zijn, dan moet het ook geen enkel probleem zijn voor mr om dit snel tot het gewenste resultaat te krijgen. Als mr deze niet heeft en inderdaad het "woord" van de medewerker alleen heeft mogen ontvangen, dan is het verstandig om alsnog te bellen en te verzoeken om een sch...
door e.weis
21 nov 2008 15:44
Forum: Internet
Onderwerp: KPN-ellende...
Reacties: 13
Weergaves: 1381

Uiteraard is het vervelend dat het allemaal zo moet lopen en de antwoorden van dhr. T de Hond zijn natuurlijk goed bedoeld. Toch ben ik het niet helemaal eens met het antwoord die gegeven is op het probleem van "Ton1955". Het is namelijk erg goed mogelijk dat er dan aanmaningen en dergelijke komen. ...
door e.weis
03 nov 2008 14:12
Forum: Internet
Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
Reacties: 32
Weergaves: 4416

Als er iets was dat ik kon doen, dan had ik dat met alle plezier gedaan maar ik kan die betreffende achterstand ook niet wegwerken.

Ben bang dat er toch nog langer gewacht moet worden.

in ieder geval mijn excuses voor het ongemak.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
30 okt 2008 13:25
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Vanaf 14 augustus geen wemail door fout KPN
Reacties: 7
Weergaves: 928

BerichtGeplaatst op: 29 Okt 2008 13:17 Onderwerp: Als ik het goed begrijp is de stand nu: wel verbinding geen e-mail adres? Misschien helpt het als u nog eens naar E. Weis mailt Ik hou de zaken waar ik eventueel wat mee kan doen nog wel in de gaten hoor :wink: Als een klant een abonnement heeft (die...
door e.weis
28 okt 2008 16:26
Forum: Internet
Onderwerp: Overstap van Het Net naar KPN en weer terug (niet dus)
Reacties: 4
Weergaves: 1640

Hallo. Ik ben dan wel meer van het technische gedeelte binnen KPN maar ik zou toch graag de order eens willen bekijken. Misschien dat ik nog een idee heb of dat het inderdaad afwachten is. Stuur me via het envelopje aub uw adres gegevens door en dan kan ik de situatie bekijken. mvg. E. Weis KPN Webc...
door e.weis
27 okt 2008 13:34
Forum: Internet
Onderwerp: drama overstap Planet naar KPN internetplusbellen basis
Reacties: 14
Weergaves: 2673

aan mr verbraeken. Ik heb ook via de email uw vraag beantwoord. Daarin staat dat ik nog geen opening heb met de factuurservice en dat is nou net de afdeling waar u mee moet bellen. Waarom? Omdat ik in het systeem alleen het correcte abonnement heb staan en dat houd in dat ik er niets mee kan doen. D...
door e.weis
25 okt 2008 13:53
Forum: Internet
Onderwerp: Wie weet wat dit is?
Reacties: 12
Weergaves: 1372

Het is afhankelijk of het tegen betaling gaat of niet met betrekking tot de actie voorwaarden.

Of dit ook voor jou (de lezers) geld, kun je nakijken via het internet of via ons door middel van vragen.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
24 okt 2008 12:44
Forum: Internet
Onderwerp: Wie weet wat dit is?
Reacties: 12
Weergaves: 1372

wet of niet maar ondanks de vele spyware filters die er al zijn krijgen mensen altijd nog spyware binnen. Het zelfde geld voor Spam en Phising mailtjes. Ze kunnen er wel een wet over plaatsen maar echt helemaal tegenhouden lukt je toch niet omdat de mensen die dat soort rommel versturen altijd wel e...
door e.weis
20 okt 2008 13:20
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Aanbieding HetNet van gewoon surfen naar snel surfen
Reacties: 7
Weergaves: 1254

En die 9 euro zijn abonnementskosten?

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
17 okt 2008 07:48
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Te veel betalen voor Internetplusbellen van KPN
Reacties: 27
Weergaves: 10884

Niet bijzonder veel eigenlijk.

Stuur me maar wat gegevens en ik zal kijken of er iets is wat ik voor je kan doen maar ik beloof niets.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
15 okt 2008 14:12
Forum: Internet
Onderwerp: probleem vpn hetnet internet plus bellen sinds eind092008
Reacties: 8
Weergaves: 2328

kan zijn, ik ben ook van de helpdesk en ik zie hier staan dat het wel kan. Als Siemens zou zeggen dat het dan via een downgrade van Firmware geregeld moet worden, dan is het niet anders. Eindconclusie is, ik zeg dat het wel kan, jij zegt van niet. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat het wel goed g...
door e.weis
15 okt 2008 12:48
Forum: Internet
Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
Reacties: 32
Weergaves: 4416

Aan T de Hond,

Samen met mij zijn er meer mensen die wel eens een typfout in welke vorm dan ook maakt :wink: .

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
15 okt 2008 10:23
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Aanbieding HetNet van gewoon surfen naar snel surfen
Reacties: 7
Weergaves: 1254

Hallo. ik ben toch nieuwsgierig of het nu allemaal is gelukt/opgelost.

mvg.
e. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
15 okt 2008 10:10
Forum: Internet
Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
Reacties: 32
Weergaves: 4416

Ik heb het forum nog eens nagelezen en heb bij mijn collega aan wie ik het probleem eerder heb voorgelegd om een status gevraagd. Helaas loopt dit probleem bij een afdeling waarbij ik sowieso niet niet kan kijken/komen, en mijn collega kan eventueel alleen dus de status bekijken. Als ik weer wat wee...
door e.weis
15 okt 2008 09:19
Forum: Internet
Onderwerp: probleem vpn hetnet internet plus bellen sinds eind092008
Reacties: 8
Weergaves: 2328

Hallo. De reden waarom het op onze site wordt aangegeven is heel simpel, omdat het namelijk wel KAN. Verder ben ik niet echt bekend met het instellen of wijzigen van de DHCP server adress pool maar ik weet wel dat het in ieder geval met de siemens wel mogelijk moet zijn. Als dit bij jou niet lukt, m...
door e.weis
14 okt 2008 08:06
Forum: Internet
Onderwerp: Klacht KPN
Reacties: 17
Weergaves: 1759

Ten eerste ben ik niet mevr. maar mr. Ten 2de hoef ik niets goed te praten omdat ik er verder ook niets aan kan doen. Net zoals ieder ander moet ik ook roeien met de riemen die ik heb en helaas valt dat op sommige punten tegen. Tot op het moment dat je klacht is opgelost zul je moeten wachten. -Edit...
door e.weis
10 okt 2008 08:56
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Vanaf 14 augustus geen wemail door fout KPN
Reacties: 7
Weergaves: 928

Hallo,

Heb je toen planet is samen gegaan met kpn, een aanvraag ingediend voor overstap op een ander abonnement?

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
10 okt 2008 08:54
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Het Net Snel Surfen - trage aanmelding
Reacties: 3
Weergaves: 534

Hallo, Vanuit het webcare kan ik hier helaas weinig aan doen. Enkele dagen nadat een order succesvol is in gediend, horen de klanten een bevestiging te krijgen. Aangezien jij dit niet hebt gekregen mag ik aannemen dat er iets is wat de order dus tegen houdt. Met een telefoonnummer kan ik in ieder ge...
door e.weis
10 okt 2008 08:44
Forum: Internet
Onderwerp: drama overstap Planet naar KPN internetplusbellen basis
Reacties: 14
Weergaves: 2673

Hallo, Helaas heeft het probleem met betrekking tot te veel betalen te maken met een vertraging in het systeem waarmee het betaling proces ook wordt gestuurd. Inderdaad niet netjes maar ongetwijfeld recht te trekken. Stuur me aub even wat adres gegevens en dan zal ik er een melding van maken. Echter...