Op 23 juni 2008 wilde ik mijn abonnement bij KPN opzeggen. Na heel lang rondkijken op de website kon ik nog steeds geen adres vinden waar ik mijn opzegbrief naartoe kon sturen, dus enige optie: bellen met de klantenservice. Vervolgens heb ik twintig minuten moeten wachten om te spreken met een medew...