Beste Laura, Uit uw bericht begrijp ik dat u niet tevreden bent met het contact wat u met ons Customer Care Team heeft gehad. Het is vervelend om te horen dat er zich enkele problemen hebben voorgedaan bij het stopzetten van de automatische verlenging van uw membership. Indien u uw membership stopze...

Beste Klokkeluider 56, Uit uw bericht maak ik op dat u enkele problemen heeft ondervonden met het gebruik van Lexa.nl. Allereerst vind ik het spijtig om te horen dat u incorrecte of ongepaste profielen op onze website heeft aangetroffen. Ons toezichtsteam controleert 24 uur per dag profielen, en wer...

Beste Navigator15, Ik vind het zeer spijtig om te horen dat iemand anders uw e-mailadres heeft gebruikt om een profiel op de Lexa website aan te maken. Graag wil ik u aanraden om contact op te nemen met ons Customer Care Team. U doet dit door naar de website http://www.lexa.nl te gaan en links onder...

Beste Jurjen B, u geeft in uw bericht aan dat u geen reacties heeft mogen ontvangen en dus ook geen date heeft overgehouden aan uw Full Membership bij Lexa. Verder geeft u aan veel meldingen te maken van nepprofielen, echter gebeurd hier niets mee. Ik vind het zeer spijtig om te horen dat u niet de ...

Beste vanalten, ik maak uit uw bericht op dat u contact heeft gehad met ons Customer Care Team, en dat u de betaling van 89,40 euro voor een extra optie Premium & Control gerestitueerd krijgt. Echter bent u alsnog ontevreden over het feit dat u voor Lexamore een nieuwe betaling moet doen, en ove...

Beste Stef Dyken, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen namens Meetic plaatsvinden, terwijl u nooit een betaalde dienst heeft afgenomen. Graag informeer ik u eerst over het feit dat de Lexa en Lexamore website onder Meetic vallen. Alle memberships bij Lexa en Lexamore worden a...

Beste Macademia, u geeft in uw bericht aan dat u graag de automatische verlenging van uw Full Membership wilt annuleren. U kunt ten alle tijde, en tenminste 48 uur voor de vervaldatum van uw Full Membership zelf de automatische verlenging annuleren via de instellingen op uw profiel. Afhankelijk of u...

Beste c01aa, ik begrijp uit uw berichten dat uw contactfilter niet naar behoren werkt. Graag informeer ik u over het feit dat de contactfilter er alleen voor zorgt dat de members die niet voldoen aan de door u ingestelde criteria, geen contact met u kunnen opnemen middels een bericht of de chat. Dat...

Beste Rutty32, u geeft in uw bericht aan al maanden te hebben opgezegd, en desondanks vinden er nog steeds afschrijvingen plaats. Graag wil ik u eerst mijn excuses aanbieden voor de late reactie op uw bericht op dit forum. Ik hoop dat het inmiddels voor u is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, ...

Beste Rachedelgharbi, ik begrijp uit uw bericht dat u zich nooit heeft aangemeld bij Lexa/Lexamore en toch wordt er maandelijks een bedrag van uw rekening gerestitueerd wat u graag geannuleerd wilt zien. Om u te kunnen helpen bij het annuleren van de automatische verlenging, wil ik u adviseren om co...

Beste Bertsoer en Anria, ik begrijp uit uw berichten dat u contact probeert te zoeken met het Customer Care Team van Lexa. Dit is enkel en alleen mogelijk via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier kiest u een willekeurige categorie en een willekeurige vraag. Vervolgens scrollt u na...

Beste chickenzzz, ik begrijp uit uw bericht dat uw dochter´s e-mailadres gebruikt is voor een Lexa profiel en dat u en uw minderjarige dochter hier niet gediend van zijn. Ik betreur het dat u deze slechte ervaring heeft gehad met onze website. Wij bij Lexa proberen zoveel mogelijk controle uit te oe...

Beste Junis, ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over het feit dat u niet kunt zien wei betalend member is op de website en wie gratis member. Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u dan ook graag e.e.a. uitleggen. Het is momenteel inderdaad niet mogeli...

Beste Chanmaster, Uit uw bericht kan ik opmaken dat er meerdere bedragen van uw rekening zijn geïncasseerd terwijl u alleen een betaling wilde doen voor een 6 maanden Full membership. Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik wil u daarom graag e.e.a. uitleggen om het te ver...

Hierbij willen wij reageren op de suggestie dat wij bij Lexa.nl het profiel van een member sluiten wanneer hij of zij ook op een andere datingsite een profiel aanmaakt. Het staat uiteraard iedereen vrij om dit doen en wij sluiten absoluut geen profiel om die reden. Waarschijnlijk is er iets anders a...

Ik raad u aan even met onze customer care afdeling contact op te nemen over deze onterechte incasso. Zij helpen u graag dit probleem op te lossen.

Groeten,

Lexa.nl

Op Lexa.nl wordt niemand opgelicht. Uiteraard zijn wij niet verantwoordelijk voor het feit dat u geen antwoorden terug ontvangt van Lexa members. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Een origineel geschreven profiel in combinatie met een leuke foto kan al het verschil maken bijvoorbeeld. Wat betre...

Goedemorgen, Allereerst willen we graag Paris-el feliciteren met het vinden van een leuke partner via Lexa.nl. We vinden alleen wel jammer dat je niet tevreden bent over de wijze waarop de betaling heeft plaatsgevonden voor je membership. Weet dat we daarin zo transparant mogelijk willen zijn. Jouw ...

Het is inderdaad zo dat onze bankgegevens op uw rekeningafschrift zijn terug te vinden. Echter is het terugstorten wel aan bepaalde voorwaarden verbonden. Het Lexa Customer Care team is 6 dagen per week per e-mail bereikbaar voor al je vragen, problemen en opmerkingen. U kunt uw bericht sturen via d...

De automatische verlenging van een Lexa membership is eenvoudig uit te zetten. Nadat je bent ingelogd klik je op de help/contact button en onder het kopje 'Mijn huidige Membership' vind je exact hoe je de automatische verlenging kunt annuleren. Kom je er niet uit, dan kun je middels een bericht cont...