Ik denk dat ik de beste oplossing heb gevonden. Een paar weken geleden heb ik een nieuwe grote flatscreen HD TV gekocht waarvoor ik een digitale decoder wil hebben. Ik heb al mijn betrekkingen met KPN opgezegd en ga per 30 maart over op All-in-one van Ziggo. Voor 50 euro per maand heb ik alles. Zelf...

Ongelofelijk maar waar. Zo'n twee weken geleden word ik gebeld door een heel vriendelijke mijnheer (Raoul) van afdeling klantenreacties in Amsterdam. Dit naar aanleiding van mijn brief. Hij vroeg of het nu allemaal naar mijn zin was. Hij legde uit dat de oude aansluiting die ik bij Planet had, niet ...

Na vorige week opnieuw een brief gestuurd te hebben naar klantenreacties in Amsterdam werd ik gisteravond door een dame gebeld. Of ik accoord ging met beëindiging van de internet premium aansluiting, zodat zij het teveel betaalde bedrag terug kon storten. Ik heb nogmaals maar eens gevraagd of ze nu ...

O.K. dat is duidelijk. Maar ik had daarna nog een paar vervolgreakties gepost. Sorry voor mijn antwoord maar ik begin het heel erg zat te worden. Tot vandaag nog geen reaktie op mijn E-mail aan de helpdesk en op mijn brieven. Wordt dus weer vervold.

Lezen is volgens mij nog moeilijker dan rekenen. Ik betaal nu een combinatie van mijn oude internet met telefoon PLUS internet Extra PLUS internet Premium. Mag ik dan een keer GVD zeggen?
Als je nu niet weet waar je over praat, reageer dan liever niet.

Ik heb nu in één week tijd een factuur gekregen van ruim 60 euro voor KPN Extra, 50 euro voor KPN Premium en bijna honderd euro voor telefoon die ik vrijwel nooit gebruik omdat wij bijna altijd mobiel bellen.
Ik heb nu een zeer uitgebreide brief gestuurd naar de La Guardiaweg.
Wordt vervolgd.

En ja hoor, het gaat nog steeds mis. Ik heb nu uiteindelijk weer een internetverbinding en volgens de factuur zou ik nu KPN Extra hebben. Hier heb ik dus niet om gevraagd en het blijkt ook nog weer zo'n 5 euro duurder te zijn dan het Planet abonnement wat ik had. En wat denk je? Vandaag kreeg ik nog...

Probeer het eens met een flinke GVD. Niet mijn gewoonte maar het heeft wel geholpen.

Intussen is er vrijdagochtend weer een monteur geweest omdat hij doorgekregen had dat mijn internet nog niet werkte (interne communicatie=zeer moeilijk woord bij KPN). Hij heeft wat dingen uitgetest en volgens mijn IP adres gegevens heb ik een Planet account. Hij lijkt er dus op dat ik mijn oude int...

Hier was ik ook al bang voor, maar moet ik dan gewoon maar accepteren dat KPN mij zonder iets te zeggen een ander (duurder) abonnement geeft ? Dacht het niet.

Sinds vele jaren internet van Planet (ADSL-Comfort). Door het lange lidmaatschap betaalde ik nog ,,maar,, 24 euro per maand. Via een brief een aantal maanden geleden te horen gekregen dat het voortaan van KPN is. Er zou niets voor mij veranderen. Enige maanden geleden werd ik 's avonds gebeld door K...

Sinds vele jaren internet van Planet (ADSL-Comfort). Door het lange lidmaatschap betaalde ik nog ,,maar,, 24 euro per maand. Via een brief een aantal maanden geleden te horen gekregen dat het voortaan van KPN is. Er zou niets voor mij veranderen. Enige maanden geleden werd ik 's avonds gebeld door K...