Hoi Peter, Nou wat jij nu schetst is letterlijk mijn ervaring van enige weken terug....ze leren er ook helemaal niets. Hoe moeilijk kan het zijn om alle helpdesk mw bij aanloggen op het systeem even te voorzien van de laatste communicatie die de KPN richting klanten doet. Maar goed mijn frustatie is...

@ Queenfan: nou wellicht wil hij niet zozeer opzeggen vanwege de kosten, maar omdat dit dus een reden is om onder een lopend contract uit te kunnen!

Gr, Liesbeth

Dat de mw bij KPN niet weten waar ze over spreken, weet ik maar al te goed. Zie ook andere draad Drama KPN overstap naar Planet. Het is mij uiteindelijk gelukt op te zeggen (ookal beweerden diverse helpdeskmedewerkers van niet en is het opzeggen uiteindelijk zo ongeveer "per ongeluk" gebeu...

Nou het lijkt toch gelukt om op te zeggen. Ik heb al per mail een bevestiging hiervan. Ik ben benieuwd.

Nou, ik heb zojuist proberen op te zeggen: wordt me doodleuk medegedeeld dat dit niet mogelijk is. Ik moet maar een mail sturen naar degene die toendertijd gemaild heeft.....
Hr Weis kunt u hierin bemiddelen, want ik word hier werkelijk niet goed van!

Alvast bedankt, Liesbeth

Beste hr(?) Weis. Ik heb het mailtje idd niet gehad, maar ondertussen een hele mailconversatie nav klacht gehad en ik kan idd opzeggen (niet alle mw hebben deze kennis overigens! Ik ben nu aan het wachten op de bevestiging van mijn nieuwe provider omdat ik wel enigszins verbaasd ben dat de opzegterm...

In juli brief en daarna telefonisch contact gehad om over te stappen van internetplusbellen standard (planet) naar KPN internetplusbellen Extra. Aangegeven dat dit niet gewenst is en dat we willen overstappen naar Basis. De dame aan de telefoon gaf aan dat dit mogelijk was en dit werd in gang gezet....

In juli brief en daarna telefonisch contact gehad om over te stappen van internetplusbellen standard (planet) naar KPN internetplusbellen Extra. Aangegeven dat dit niet gewenst is en dat we willen overstappen naar Basis. De dame aan de telefoon gaf aan dat dit mogelijk was en dit werd in gang gezet....