Er zijn 93 resultaten gevonden

door Ziggowebteam
06 feb 2014 14:07
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Ziggo vraag mbt traag internet
Reacties: 15
Weergaves: 6671

Re: Ziggo vraag mbt traag internet

Hi PythonManiac, Vervelend dat je problemen ervaart met de internetverbinding. Daar helpen we je graag mee verder. :) Zoals olaf79 hierboven al aangeeft is het goed om na te gaan waar de oorzaak zodat er gericht actie ondernomen kan worden. Zie je inderdaad de kans om te controleren hoe de verbindin...
door Ziggowebteam
05 feb 2014 16:46
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Ziggo provider zonder communicatie
Reacties: 7
Weergaves: 2628

Hallo Fred,

Fijn om te lezen dat je nu dan toch een oplossing hebt en dat alles goed komt maar jammer om te lezen dat je een slechte ervaring gehad hebt met de klantenservice. Wat is er precies gebeurd? Waardoor is er zware irritatie ontstaan?

Groet,

Jelle
Webcare medewerker van Ziggo
door Ziggowebteam
04 feb 2014 21:16
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Ziggo provider zonder communicatie
Reacties: 7
Weergaves: 2628

Hallo Fred, In dit geval zal je contact met Online op moeten nemen, online zou immers de opzegging voor je verwerken. Ziggo kan hierin niets voor je betekenen, behalve je tv abonnement onder de Ziggo voorwaarden opzeggen, in dat geval zeggen we tv op met 1 maand opzegtermijn. Groet, Jelle Webcare me...
door Ziggowebteam
20 jun 2013 10:39
Forum: Televisie
Onderwerp: Klanten"service" = klantenfrustratie bij Ziggo
Reacties: 46
Weergaves: 10465

Hallo Rudi Vader,

Ik wil ook graag voor jou kijken wat er precies aan de hand is. En dit op dit forum, of via een privébericht, verder uitleggen.

Zou je daarom via een privébericht je postcode en huisnummer willen sturen?

Groet, Alex
door Ziggowebteam
20 jun 2013 10:37
Forum: Televisie
Onderwerp: Klanten"service" = klantenfrustratie bij Ziggo
Reacties: 46
Weergaves: 10465

Hallo Oggiz, Ik vind het jammer dan je er zo naar kijkt. Maar ik probeer het probleem echt samen met jou deze klacht op te lossen. Ik heb je klacht ook voorgelegd aan onze klachtenafdeling en we komen met het volgende. 1. De aanbieding die ik je al eerder heb gegeven. Je krijgt voor 40 euro een nieu...
door Ziggowebteam
07 jun 2013 15:02
Forum: Internetproviders
Onderwerp: wijzigingen bij ziggo elke keer drama
Reacties: 31
Weergaves: 4225

Hallo allen, Al jaren heb ik bij casema->wanadoo-> ziggo het probleem dat wijzigingen na eerste aanvraag en bevestiging daarvan steevast niet uitgevoerd worden. Daardoor moet ik bij iedere wijziging de volgende procedure hanteren: -Wijziging aanvragen via "mijn ziggo" -bevestiging ontvangen dat ver...
door Ziggowebteam
07 jun 2013 14:47
Forum: Internet
Onderwerp: Ziggo internet
Reacties: 6
Weergaves: 2916

Hallo robwilschut, Het is inderdaad vreemd dat na zo'n periode je nog steeds geen gebruik kan maken van onze diensten. Ik wil graag samen met je kijken wat er precies aan de hand is en dit zo snel mogelijk oplossen. Zou je daarom via een privébericht je postcode en huisnummer willen sturen? Dan pak ...
door Ziggowebteam
07 jun 2013 14:37
Forum: Internetproviders
Onderwerp: wifispots van ziggo
Reacties: 107
Weergaves: 26216

Hallo allen, We hebben er voor gekozen om inderdaad bij alle klanten het wifi-hotspot standaard aan te zetten. We vinden het erg jammer dat je het hier niet mee eens bent maar zoals je ook al wel hebt kunnen lezen kan je de optie ook heel makkelijk via "Mijn Ziggo" uitschakelen. Dit houd wel in dat ...
door Ziggowebteam
07 jun 2013 14:02
Forum: Televisie
Onderwerp: PSV-AJAX ondanks storing toch door ZIGGO gefactureerd
Reacties: 2
Weergaves: 2300

Hallo ariec4, Dat is inderdaad erg vervelend. En ik wil het graag voor je uitzoeken. Dat hij in mei is geplaatst klopt. Dit heeft te maken dat de factuur voor april al gemaakt was op dat moment. Zou je daarom via een privébericht je postcode en huisnummer willen sturen? Dan pak ik je gegevens er eve...
door Ziggowebteam
07 jun 2013 13:54
Forum: Televisie
Onderwerp: Klanten"service" = klantenfrustratie bij Ziggo
Reacties: 46
Weergaves: 10465

Hallo Oggiz, Je decoder was bij melden 4 maand over de garantie heen. Dus reken ik voor iedere maand 10 euro. Hoeveel belkosten heb je totaal gemaakt? Eventueel mag je deze ook via een privébericht sturen. Als dit over de 20 euro is zou ik ook graag een specificatie willen. Dit mag je dan sturen naa...
door Ziggowebteam
07 jun 2013 10:33
Forum: Televisie
Onderwerp: Klanten"service" = klantenfrustratie bij Ziggo
Reacties: 46
Weergaves: 10465

Hallo Oggiz, Bedankt voor je antwoord. Ik kan het volgende nog voor je regelen. Je hebt de decoder op 21-01-2011 gekregen. Dit is ook de datum waneer je de smartcard hebt geactiveerd. Nu vind ik het heel erg vervelend voor je dat de decoder net buiten de garantieperiode is kapot gegaan. En dat mijn ...
door Ziggowebteam
30 mei 2013 15:41
Forum: Televisie
Onderwerp: Klanten"service" = klantenfrustratie bij Ziggo
Reacties: 46
Weergaves: 10465

Dag Alex, je kunt mijn complete verhaal terugvinden in de klachtenbox van Ziggo. Ik denk dat het niet veel moeite kost om het bovenstaande verhaal te linken aan mijn ingediende klacht(en). Helaas kan ik zonder je postcode en huisnummer niet veel voor je doen. Ik kan ook niet je opgestuurde klacht t...
door Ziggowebteam
30 mei 2013 13:37
Forum: Televisie
Onderwerp: Klanten"service" = klantenfrustratie bij Ziggo
Reacties: 46
Weergaves: 10465

Hallo Oggiz, Dat is inderdaad een hele vervelende situatie. Eén die ik graag met je wil oplossen. Uit je verhaal kan ik opmaken dan je een defecte decoder hebt. De ene collega wil hem wel via ons garantie laten repareren en een andere collega weer niet. Dit is vreemd. Aangezien we duidelijke regels ...
door Ziggowebteam
07 mei 2013 13:27
Forum: Televisie
Onderwerp: Philips 42PFL5604H/12 tv en ziggo
Reacties: 32
Weergaves: 12231

Hallo sendero,

De Philips 42PFL5604H/12 wordt inderdaad niet door ons ondersteund. Dit houd in dat wij de werking niet kunnen garanderen. Heb je nog wel gekeken naar ja antenne kabels? Dit kan natuurlijk ook een oorzaak zijn van het probleem.

Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex
door Ziggowebteam
26 mar 2013 20:05
Forum: Televisie
Onderwerp: Ziggo 0900-1884 niet klantvriendelijk en geen wachttijd ind.
Reacties: 4
Weergaves: 6349

Hallo BBrusselers, Het is inderdaad niet netjes dat mijn collega zo met je feedback overweg is gegaan. We waarderen het heel erg als onze klanten ons feedback geven op onze producten en diensten. We zullen daarom je punten zeker mee nemen. Zou je daarnaast je postcode en huisnummer via een privéberi...
door Ziggowebteam
22 feb 2013 14:43
Forum: Televisie
Onderwerp: Ziggo-ontvanger bestellen is Russische roulette
Reacties: 21
Weergaves: 4976

Hallo puma73,


Zou je mij kunnen aangeven via welke media je ons een bericht hebt gestuurd? Dan ga ik voor je kijken wat ik kan doen.

Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex
door Ziggowebteam
19 feb 2013 10:25
Forum: Televisie
Onderwerp: Ziggo-ontvanger bestellen is Russische roulette
Reacties: 21
Weergaves: 4976

Hallo allen, Op dit moment leveren we maar één type interactieve recoder uit. Dit is de Humax 5200. Ja, op de humax 5100 kan je een externe schijf aansluiten en dan kan je films opnemen. Enkel kan je dan geen andere zender kijken aangezien er maar één tuner in zit. Voor wat betreft de interactieve o...
door Ziggowebteam
18 dec 2012 11:35
Forum: Internet
Onderwerp: Ziggo modem update problemen, Ziggo geeft niet thuis
Reacties: 12
Weergaves: 3328

Hallo ZiggoGebruikerZwolle, Het is inderdaad erg vervelend dat het apparaat niet meer naar behoren werkt. En de excuses dat het zo wij zo bot over kwamen. Dit mag zeker niet de bedoeling zijn. Ik begrijp goed dat je inderdaad vindt dat Ziggo hiervoor een update moet uitbrengen, zodat de repeater wee...
door Ziggowebteam
17 dec 2012 16:27
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Ziggo onderhoud en klantenservice
Reacties: 8
Weergaves: 3362

Hallo Visite, Onze excuses dat het onderhoud die gepland stond voor je wijk iets eerder is begonnen. Ik kan goed begrijpen dat dit erg vervelend kan zijn. We gaan kijken hoe we dit in de toekomst tegen kunnen gaan. Ik hoop niet dat je te lang zonder signaal hebt gezeten. Met vriendelijke groet, Zigg...
door Ziggowebteam
17 dec 2012 15:34
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Ziggo en opzeggen.
Reacties: 31
Weergaves: 4766

Misschien had ik eerst deze berichten moeten lezen. Dan had ik het misschien niet gedaan. Maar ik heb er toch voor gekozen om over te sluiten van Online naar Ziggo. Via Ziggo de oversluitservice gebruikt. Wat denk je. Alles van Ziggo is binnen en werkt. Maar mijn abonnement was nog niet opgezegd bi...