Er zijn 122 resultaten gevonden

door e.weis
10 okt 2008 08:40
Forum: Internet
Onderwerp: probleem vpn hetnet internet plus bellen sinds eind092008
Reacties: 8
Weergaves: 2326

Hallo, Ik wil graag je eigen bericht inderdaad bevestigen dat we in combinatie met de experiabox de vpn verbinding niet ondersteunen. Echter is het niet zo dat we niet WILLEN omruilen maar we kunnen vanuit hier geen voorkeur uitgeven voor een specifiek merk. Daarbij komt ook dat de zilvergrijze box ...
door e.weis
10 okt 2008 08:35
Forum: Internet
Onderwerp: Mislukte poging planetnaarKPN internetplusbellen
Reacties: 32
Weergaves: 2308

Erik-jan Gezien je vorige berichten kunnen we allemaal opmaken dat ook jij binnen de KPN organisatie werkt. Ik neem aan dat ook jij dan moet begrijpen hoe het reilt en zeilt binnen het order systeem. Ik had al aangegeven dat pc veilig erbij aangevraagd is en dat dit er weer uit gehaald gaat worden o...
door e.weis
09 okt 2008 08:17
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Geen antwoordkaart ontvangen voor gratis laptop IPB Premium
Reacties: 120
Weergaves: 19851

Allen, Ten eerste kan ik vanuit webcare niets doen met betrekking tot de levering van de laptop. Ook is bij mij bekend dat de laptop na het insturen van de antwoordkaart na de 1ste betaling verstuurd moet worden. Het kan wel zijn dat op dit moment de laptops niet op voorraad zijn, en om die reden du...
door e.weis
08 okt 2008 07:42
Forum: Internet
Onderwerp: Wie weet wat dit is?
Reacties: 12
Weergaves: 1354

Het is volgens mij zelfs verboden maar dat is stelen ook en ook dat doen mensen.

Kortom, goed opletten en als je het tegenkomt meteen rapporteren (sommige mailprogramma's hebben daar een knop voor).

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
03 okt 2008 15:29
Forum: Internet
Onderwerp: Mislukte poging planetnaarKPN internetplusbellen
Reacties: 32
Weergaves: 2308

Erik Jan. Zojuist terugkoppeling gekregen van mn collega. Ten eerste blijven natuurlijk de mail adressen behouden. En er is dus het abonnement voor 35 euro aangevraagd. Verder kan het zijn dat je een pakket alsnog thuis gestuurd krijgt maar dat kan gewoon weer terug gestuurd worden als het zover kom...
door e.weis
03 okt 2008 14:36
Forum: Internet
Onderwerp: Mislukte poging planetnaarKPN internetplusbellen
Reacties: 32
Weergaves: 2308

erik jan, moest dat pc veilig nu wel of niet erbij aangezet worden? Aan Glith, Als de portering (omzetting van het telefoonnummer in het IPB netwerk) nog niet voltooid is, dan is het inderdaad zo dat voicemail, nummer weergave en eventueel andere bijzaken van telefonie niet tot niet goed aan te pass...
door e.weis
03 okt 2008 12:37
Forum: Internet
Onderwerp: Mislukte poging planetnaarKPN internetplusbellen
Reacties: 32
Weergaves: 2308

Heb t nogmaals doorgestuurd naar een collega met de vraag of ze het zo kan zetten zoals je in de mail hebt gestuurd.

Afwachten dus.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
01 okt 2008 15:32
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Geen antwoordkaart ontvangen voor gratis laptop IPB Premium
Reacties: 120
Weergaves: 19851

nou loopt dit probleem natuurlijk niet bij iedere klant dus ik ben bang dat jij een van de weinige bent (ja echt, weinige) waarbij het dus niet goed gaat qua administratieve omzetting. Je geeft het zelf ook al aan dat het toch afwachten is. Tot op heden is er voor mij nog niets bijgekomen wat ik voo...
door e.weis
01 okt 2008 08:28
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Aanbieding HetNet van gewoon surfen naar snel surfen
Reacties: 7
Weergaves: 1250

Hallo, Dit is zoals ze het hier noemen een vorm van agressieve verkoop. Erg vervelend daar we dit niet kunnen constateren. Toch is dit voldoende om aan te geven dat het abonnement moet worden aangepast of moet worden opgezegd. Toch moet je daarvoor bellen met de klantenservice (0900-1407 en dan keuz...
door e.weis
01 okt 2008 08:11
Forum: Internet
Onderwerp: IPB voormalig planet nr IPB basis KPN/account geblokkeerd
Reacties: 15
Weergaves: 1825

Allen, Het is flauwekul dat mensen zeggen dat KPN zich schuilhoud en zich niet wil tonen als er problemen zijn, wat doet het webcare team dan op het internet. Verder kan ik me natuurlijk voorstellen dat mensen niet helemaal door hebben hoe het geregeld is binnen kpn maar dat gaat dus via verschillen...
door e.weis
01 okt 2008 08:03
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13205

Hallo,

Wat is er nu gaande na aanleiding van de klacht bij de primafoon winkel dan?

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
29 sep 2008 14:06
Forum: Internet
Onderwerp: IPB voormalig planet nr IPB basis KPN/account geblokkeerd
Reacties: 15
Weergaves: 1825

Ik weet niet wat de reden is waarom het dan zo lang duurt voordat je wat meer hoort, maar ik kan er alleen maar van uit gaan dat het een goede reden heeft. Ik ben bang dat je toch echt zult moeten afwachten totdat er met jou weer contact wordt opgenomen. Als er iets is/was wat ik voor je kon, dan ha...
door e.weis
29 sep 2008 13:48
Forum: Internet
Onderwerp: IPB voormalig planet nr IPB basis KPN/account geblokkeerd
Reacties: 15
Weergaves: 1825

Beste, De reden waarom je o.a niet meer in de mail kunt komen is omdat het pakket afgesloten is. Helaas ben ik zelf niet in de positie om hier inhoudelijk over te reageren en de collega's die daar wel over gaan, daar heb ik helaas (nog) geen contact mee. Uiteraard moet het abonnement dus actief geze...
door e.weis
29 sep 2008 12:42
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13205

Ik heb al geantwoord met wat inhoudelijke informatie en de vraag voor postcode gegevens.

Pas als ik die heb, kan ik wat voor je nakijken.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
26 sep 2008 15:34
Forum: Internet
Onderwerp: Klacht KPN
Reacties: 17
Weergaves: 1744

Boven het bericht staat geplaatste door/op enz. en daar staat een envelopje.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
26 sep 2008 14:55
Forum: Internet
Onderwerp: Klacht KPN
Reacties: 17
Weergaves: 1744

kpnklacht,

Je kunt me je gegevens mailen via het envelopje bij mijn naam.

Zet daarbij ook in wat je wensen zijn qua abonnement snelheid, type wat dan ook.

Ik zal kijken of er misschien iets is wat ik voor jullie kan doen.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
26 sep 2008 14:11
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Te veel betalen voor Internetplusbellen van KPN
Reacties: 27
Weergaves: 10831

Ik heb het voor de zekerheid nog even na gevraagd bij een collega, en zij geeft ook aan dat als het contract nog loopt, 25 euro betaald moet worden, en als het abonnement afgelopen hoef je dat niet te betalen (mits op tijd aangegeven natuurlijk).

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
25 sep 2008 15:17
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5869

Ticket is in behandeling genomen en ze zijn voor zover ik het kan bepalen nu bezig met jouw probleem. Toch is het niet het meest oppervlakkige probleem wat ik voor jouw heb moeten aanmelden dus ik ben bang dat ze er nog wel even mee bezig zijn. Hoelang? geen idee. Als ik meer weet zal ik het in iede...
door e.weis
25 sep 2008 14:20
Forum: Internet
Onderwerp: Abonement upgaden bij KPN
Reacties: 32
Weergaves: 4387

Hallo, Zoals ik zei heb ik het probleem voorgelegd bij een collega, zij heeft het kunnen bekijken en het blijkt dat een paar dagen geleden (20 september) hiervoor al een case is aangemaakt. Dit houd in dat iemand (ik weet niet wie dat is) dit probleem op zich heeft genomen en dat het de bedoeling is...
door e.weis
25 sep 2008 12:32
Forum: Internetproviders
Onderwerp: Te veel betalen voor Internetplusbellen van KPN
Reacties: 27
Weergaves: 10831

Aan het eind van de contract periode is het inderdaad mogelijk om zonder de administratieve kosten te downgraden, logisch want het abonnement nadert zijn einde. Dat heeft niets met "rare praktijken" te maken. Als iemand koste wat kost wil en eventueel KAN downgraden in loop van het huidige contract,...