Er zijn 122 resultaten gevonden

door e.weis
22 sep 2008 16:23
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5869

De ticket is nog niet afgemeld, dat houd dus in dat ze het probleem nog steeds moeten oplossen. Het telefoontje wat jij hebt gekregen is waarschijnlijk (en dat weet ik dus niet zeker) na aanleiding van een eerdere datum waarop je probleem alsnog weer is gemeld. Helaas heb ik zelf geen mogelijkheid o...
door e.weis
22 sep 2008 15:35
Forum: Internet
Onderwerp: Wie weet wat dit is?
Reacties: 12
Weergaves: 1354

Inderdaad zijn dit voorbeelden van Phishing... KPN en elke dochteronderneming van KPN zullen nooit een verzoek in het engels plaatsen. Het mailtje in het "nederlands" is een mooi voorbeeld van een engels mailtje direct vertalen naar het nederlands. Nou maakt iedereen wel eens een typfoutje maar zo g...
door e.weis
22 sep 2008 14:47
Forum: Internet
Onderwerp: InternetPlusbellen en de service van KPN
Reacties: 47
Weergaves: 5869

Het probleem van AndreDierick is kort samengevat dat hij niet kan inloggen op de CSC (customer Selfcare Centre). Ondertussen heb ik dus een mail gekregen van AndreDierick, met daarin de vraag of ik nog wat kan doen aan dit probleem. Mr heeft ook contact gehad met de telefonische helpdesk en deze men...
door e.weis
22 sep 2008 13:28
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13206

Ik heb het zelfde bericht van Misab ook op de mail gekregen en heb daarin gemeld dat voor het opzeggen gebeld kan worden met 0900-0244 3,2,1.


mvg.
E. Weis
KPN WebcareTeam
door e.weis
22 sep 2008 13:15
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Geen antwoordkaart ontvangen voor gratis laptop IPB Premium
Reacties: 120
Weergaves: 19853

Beste,

Ik durf het niet met zekerheid te zeggen.

Natuurlijk kun je altijd proberen te annuleren om of het om die reden ook geaccepteerd wordt, dat is dus de vraag.

Ik heb deze vraag intern gesteld en ga ervan uit dat ik binnenkort daar toch antwoord op krijg.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
18 sep 2008 14:24
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Geen antwoordkaart ontvangen voor gratis laptop IPB Premium
Reacties: 120
Weergaves: 19853

Laptop_je09, Excuses voor het late antwoord. Als je me via het envelopje bij mijn naam je adres gegevens en dergelijk kunt toesturen, dan kan ik die weer door mailen zodat je alsnog die antwoordkaart krijgt. Als het allemaal geregeld is, dan hoef je natuurlijk niets te versturen. Mvg E. Weis KPN Web...
door e.weis
18 sep 2008 13:43
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13206

Aan Glith.

Is het nu goed gegaan met die rekeningen en dergelijke?

Aan Misab.

Werkt de telefonie nu wel goed en is t abonnement ook helemaal actief?

mvg
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
18 sep 2008 13:07
Forum: Internet
Onderwerp: Overstappen van InternetPlusbellen Basic naar Premium (KPN)
Reacties: 6
Weergaves: 950

Beste Kees. Ik zou rustig je "lijn" een keer willen doormeten zodat ik kan zien wat de maximale snelheid haalbaar is. Als de lijn niet geschikt blijkt te zijn voor je huidige abonnement, moet dit gewoon terug te draaien zijn, dan al wel niet downgraden naar een lager abonnement. Wat gegevens zoals p...
door e.weis
29 aug 2008 15:01
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Geen antwoordkaart ontvangen voor gratis laptop IPB Premium
Reacties: 120
Weergaves: 19853

Aan Gerbentjeb, Aangezien jij de overstap voor 1 september hebt aangevraagd, zie ik niet in waarom het voor jou niet van toepassing is. Verder kan ik natuurlijk niet zeggen waarom deze informatie niet bekend is bij de personen die jij gesproken hebt. En eigenlijk is Premium geen comfort. Premium kan...
door e.weis
29 aug 2008 13:42
Forum: Overig telefoon / internet / kabel
Onderwerp: Geen antwoordkaart ontvangen voor gratis laptop IPB Premium
Reacties: 120
Weergaves: 19853

Aan allen, Het is duidelijk dat er veel verwarring en twijfel heerst bij de laptop actie. Ik zal het proberen duidelijk uit te leggen hoe de actie in elkaar zit. Voor ADSL premium geld dat de persoon die het af wil nemen geheel "nieuw" moet zijn. Voor IPB geldt dat nieuwe 2 jarige Premium klanten ee...
door e.weis
28 aug 2008 14:37
Forum: Internet
Onderwerp: Overstappen van InternetPlusbellen Basic naar Premium (KPN)
Reacties: 6
Weergaves: 950

Beste mevr. v Lingen, http://www.kpn.com/internet/InternetPlusBellen/InternetPlusBellen-Premium.prod Hier staan de specificaties van t premium product. de * geeft aan dat de snelheid die gehaald kan worden afhankelijk is van de afstand van wijkcentrale naar jouw locatie... wat er niet bij staat en w...
door e.weis
28 aug 2008 13:21
Forum: Internet
Onderwerp: Overstappen van InternetPlusbellen Basic naar Premium (KPN)
Reacties: 6
Weergaves: 950

beste mevr. v Lingen. Met de adres gegevens die je mee hebt gestuurd in t mailtje heb ik in ieder geval een lijn meting kunnen uitvoeren. Daar is uit gekomen dat jouw "lijn" de snelheid die premium moet geven niet aan kan. Dit praat natuurlijk t feit dat de eerder geplaatste order schjinbaar weg is ...
door e.weis
27 aug 2008 12:40
Forum: Internetproviders
Onderwerp: planet wordt kpn en voor u verandert er niets
Reacties: 12
Weergaves: 1404

Aan Wubo.

De helpdesk van planet (nu KPN dus) is en was altijd 0,10€ p/m

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
26 aug 2008 15:07
Forum: Telefonie
Onderwerp: Opzeggen bij KPN
Reacties: 46
Weergaves: 56388

Aan Anika,

Zou je mij wat gegevens willen toesturen waarmee ik jou kan vinden in t systeem (klantnummer en postcode met huisnummer bijv.)

Ik ben heel nieuwsgierig naar de situatie en wil kijken of ik evt. wat kan betekenen.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
26 aug 2008 15:01
Forum: Internet
Onderwerp: van planet naar kpn
Reacties: 7
Weergaves: 1409

aan bebogard, mail me aub even wat gegevens waarmee ik jou kan vinden in t systeem. ik zal kijken of ik dan dat pc veilig kan uitzetten (beloof niets maar kan t altijd even proberen). Kan het zijn dat je bij planet een comfort of advanced IPB abbo had waarbij pc veilig aan stond? Het is namelijk zo ...
door e.weis
26 aug 2008 14:16
Forum: Internetproviders
Onderwerp: KPN laat vaste klant eerst opzeggen !
Reacties: 2
Weergaves: 457

Gegevens binnengekregen en probleem in behandeling.
Zal iedereen via t forum op de hoogte houden als er verandering in de zaak is.

mvg.
E. weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
25 aug 2008 13:43
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13206

Aan Glith,

Hou het inderdaad even goed in de gaten en laat t even weten hoe t verder gaat.

Ik ben erg benieuwd.

mvg
E. Weis
KPN Webcare Team.
door e.weis
25 aug 2008 08:16
Forum: Internetproviders
Onderwerp: planet wordt kpn en voor u verandert er niets
Reacties: 12
Weergaves: 1404

Beste roos,

Ik zou best willen reageren op een mail, als hij ook daadwerkelijk binnenkomt.

Tot op heden heb ik nog niets van je ontvangen. wellicht dat je t nog een keer kunt proberen?

mvg,
E. Weis
door e.weis
21 aug 2008 15:24
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13206

Voor andere mensen die evt. meelezen.

Intern heb ik t probleem door gespeeld en dit is nu opnieuw in behandeling genomen.

Wanneer t daadwerkelijk opgelost wordt, is nog even afwachten maar er wordt in iedergeval weer naar gekeken.

mvg.
E. Weis
KPN Webcare Team
door e.weis
21 aug 2008 13:01
Forum: Internet
Onderwerp: overstappen internetplusbellen go naar internetplusbellen ba
Reacties: 37
Weergaves: 13206

Beste Raradiepot, Het abonnement internet Basis stond zoals ik al vreesde al op actief. Vervelend omdat we t niet meer kunnen annuleren, maar ik heb nu wel de mogelijkheid om t abonnement alsnog te up-graden naar ipb-basis voor 35€ p/mnd. Uiteraard met behoud van mail adressen. Dit is voor mij het e...